（）是与客人进行订房联系的最理想的通讯方式。A、电传B、电话C、电报D、信函

题目

（）是与客人进行订房联系的最理想的通讯方式。

  • A、电传
  • B、电话
  • C、电报
  • D、信函
相似考题

1.在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。A、身份证明B、订房要求C、订房时间D、联系电话

2.（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。A、电传B、电话订房C、面谈订房D、信函订房

3.确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。

4.下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。A、客人本人直接订房B、客人委托他人或接待单位直接订房C、客人通过旅行社（零售商）订房D、客人通过订房代理商订房E、客人通过旅游批发商（直接用户）订房

参考答案和解析
正确答案:A
更多“（）是与客人进行订房联系的最理想的通讯方式。”相关问题

  • 第1题：

    无论什么样的订房，订房核对工作都进行一次，即在客人抵店前一天核对。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    由于操作方便，传递迅速，内容详尽且能留下真迹的特点，所以，目前饭店与宾客进行订房联系最常见的通讯手段是（）。

    • A、电话
    • B、信函
    • C、传真
    • D、面谈

    正确答案:C

  • 第3题：

    对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？


    正确答案: 1.书写清楚.客人的姓名要大写，不能拼错，必要时可请客人自已拼写。
    2.在旺季，对于不能讲定抵达钟点的客人，可以明确告诉客人，预订保留到18：00。
    3.如果客人不能确定逗留的确切天数，也要设法说出最多和最少天数。

  • 第4题：

    在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。

    • A、电话订房
    • B、电传订房
    • C、传真订房
    • D、订房管理

    正确答案:A

  • 第5题：

    客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）

    • A、临时预订
    • B、合同订房
    • C、确认类预订
    • D、保证类预订

    正确答案:B

  • 第6题：

    根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    总台通常排房的次序是（）。

    • A、团体客人，散客订房，常客
    • B、常客，逗留期较长的客人，贵宾
    • C、贵宾，有特殊要求的客人，团体客人，散客订房

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。
    A

    客人本人直接订房

    B

    客人委托他人或接待单位直接订房

    C

    客人通过旅行社（零售商）订房

    D

    客人通过订房代理商订房

    E

    客人通过旅游批发商（直接用户）订房


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。
    A

    电话订房

    B

    电传订房

    C

    传真订房

    D

    订房管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    酒店网络预订的程序大致是（）
    A

    通讯联系－明确订房要求－接受或婉拒预订－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作

    B

    通讯联系－明确订房要求－确认预订－记录、储存订房资料－预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作

    C

    选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－确认预订－预订的变更、取消与抵店前的准备工作

    D

    选择目标酒店－选择目标产品－明确客人资料－预订的变更、取消与抵店前的准备工作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    电传、传真订房中，若客人提供的资料不详细，要按来件上的（）与客人联系，并确认。
    A

    姓名及相关证件

    B

    地址、电传号码

    C

    客房类型

    D

    服务项目


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    为保证订房记录工作的准确性，总台采用“分类预订总表”进行订房控制。这是因为“分类预订总表”具有（　　）特点。
    A

    图表上信息较为全面

    B

    便于标注及更改

    C

    能一目了然显示可售房数量与种类

    D

    订房员在客人订房阶段便能排好房间


    正确答案： D,A
    解析：
    分类预订控制表是一种按照客房类别和价格档次划分的预订控制图表。它的特点是简便易行，不易出错。它能一目了然地显示饭店可售房的数量与种类，使预订员能迅速了解可售房的情况。分类预订控制表也使饭店可随时掌握各类客房的需求量，为饭店的经营决策提供参考依据。

  • 第13题：

    VIP客人入住登记的接待程序是（）。

    • A、办理入店手续
    • B、信息储存
    • C、核对客人订房要求
    • D、确认房费和付款方式

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    电传、传真订房中，若客人提供的资料不详细，要按来件上的（）与客人联系，并确认。

    • A、姓名及相关证件
    • B、地址、电传号码
    • C、客房类型
    • D、服务项目

    正确答案:B

  • 第15题：

    在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。

    • A、接待员
    • B、保安人员
    • C、门童
    • D、前台

    正确答案:A

  • 第16题：

    房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时，由主管或经理安排客人入住比原先订房形态（）的房间给客人。


    正确答案:高一级

  • 第17题：

    客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。

    • A、贵宾、团队、会议
    • B、常住、订房、逗留期较长
    • C、团体、临时性订房、常住
    • D、超额订房、逗留期较短

    正确答案:A

  • 第19题：

    预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。

    • A、订房条件
    • B、姓名字母
    • C、订房时间
    • D、抵店日期

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和（）
    A

    临时预订

    B

    合同订房

    C

    确认类预订

    D

    保证类预订


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    由于操作方便，传递迅速，内容详尽且能留下真迹的特点，所以，目前饭店与宾客进行订房联系最常见的通讯手段是（）。
    A

    电话

    B

    信函

    C

    传真

    D

    面谈


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。
    A

    接待员

    B

    保安人员

    C

    门童

    D

    前台


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？

    正确答案： 1.书写清楚.客人的姓名要大写，不能拼错，必要时可请客人自已拼写。
    2.在旺季，对于不能讲定抵达钟点的客人，可以明确告诉客人，预订保留到18：00。
    3.如果客人不能确定逗留的确切天数，也要设法说出最多和最少天数。
    解析： 暂无解析

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