行政楼层值中班的接待员上班后首先要（）。A、取出客人邮件B、打印各种报表C、安排下午茶D、备好自助餐台

题目

行政楼层值中班的接待员上班后首先要（）。

  • A、取出客人邮件
  • B、打印各种报表
  • C、安排下午茶
  • D、备好自助餐台
相似考题

1.夜审人员上班后首先要接管收款员的工作,做好工作交接和钱物清点工作。()此题为判断题(对，错)。

2.登岛后首先要解决住宿。()

3.楼层接待员要做到的三了解是（）A、了解领导风俗习惯B、了解领导生活忌讳C、了解领导的生活难题D、了解领导的特点要求

4.()负责为客人提供叫醒服务。A.楼层服务员B.前台话务员C.前台接待员D.大堂副理

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  • 第1题：

    准备、检查并核对行政楼层客房水果、鲜花、欢迎卡、总经理致辞的是（）的接待员。

    • A、早班
    • B、中班
    • C、晚班
    • D、办公室

    正确答案:A

  • 第2题：

    为客人提供一个温馨、舒适、幽静、安全的居住氛围的是饭店的（）。

    • A、客房服务员
    • B、楼层接待员
    • C、迎宾员
    • D、商务中心服务员

    正确答案:A

  • 第3题：

    误服药物后首先要做什么？


    正确答案: 首先观察，弄清：意识状态如何？服什么药物、量多少？口唇边是否有残留的药物？是不是恶心、呕吐？有否抽搐和口腔烫伤等。除了误服强酸、碱、石油等以外，可以让其喝水或牛奶，帮助其吐出药物。胃部内容物少者，不容易呕吐，要让其喝水。一般体重一公斤给喝１０－１５毫升。成年者喝水后可用手指刺激舌根部引发呕吐。

  • 第4题：

    作业人员进入现场后首先要从事什么工作？


    正确答案:要对现场的支护情况进行全面检查，无危险后方可进行作业。

  • 第5题：

    下列说法中正确的是（）。

    • A、行政楼层又可称为商务楼层
    • B、入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住
    • C、行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室
    • D、行政楼层只允许商务客人入住
    • E、行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    （）负责为客人提供叫醒服务。

    • A、楼层服务员
    • B、前台话务员
    • C、前台接待员
    • D、大堂副理

    正确答案:B

  • 第7题：

    白天客用电梯内外的清洁卫生工作由（）负责打扫。

    • A、楼层客房服务员
    • B、服务中心接待员
    • C、客房计划卫生服务员

    正确答案:B

  • 第8题：

    完成VIP客房以及散客房间的简单整理是（）的职责。

    • A、楼层领班
    • B、早班服务员
    • C、中班服务员
    • D、夜班服务员

    正确答案:C

  • 第9题：

    问答题
    作业人员进入现场后首先要从事什么工作？

    正确答案： 要对现场的支护情况进行全面检查，无危险后方可进行作业。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    简述商务楼层接待员的主要职责。

    正确答案： （1）每日检查预抵、预离客人的名单、VIP名单、房间数和一些特殊的要求。做入住登记准备工作、收取信件、打制表格。
    （2）当客人到来时，准确、礼貌地问候客人。
    （3）客人登记进入房间后，热情地问候客人，并向客人介绍房间的设施及服务项目。
    （4）为客人提供欢迎茶。
    （5）将每个客人的具体情况记入电脑，以了解客人的特殊要求。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列说法中正确的是（）。
    A

    行政楼层又可称为商务楼层

    B

    入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住

    C

    行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室

    D

    行政楼层只允许商务客人入住

    E

    行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    接待员每天提前（）分钟上班，换好工作服，女士化淡妆，心情愉快地上岗。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    行政楼层值早班的接待员需要打印的报表是（）。

    • A、当月房况报表
    • B、各种报表
    • C、当日房况报表
    • D、结账报表

    正确答案:C

  • 第14题：

    使用自动轧面机轧面时，开机后首先要设定好所需面片的厚度。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    简述商务楼层接待员的主要职责。


    正确答案:（1）每日检查预抵、预离客人的名单、VIP名单、房间数和一些特殊的要求。做入住登记准备工作、收取信件、打制表格。
    （2）当客人到来时，准确、礼貌地问候客人。
    （3）客人登记进入房间后，热情地问候客人，并向客人介绍房间的设施及服务项目。
    （4）为客人提供欢迎茶。
    （5）将每个客人的具体情况记入电脑，以了解客人的特殊要求。

  • 第16题：

    楼层消杀活动一般在上班时间住户（）的情况下进行。


    正确答案:少

  • 第17题：

    下列不属于管理监控模块中班次定义的内容是（）。

    • A、班次码
    • B、上班时间
    • C、下班时间
    • D、窗口号

    正确答案:D

  • 第18题：

    接待员每天提前（）分钟上班，换好工作服，女士化淡妆，心情愉快地上岗。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:C

  • 第19题：

    工作车清洁、物品补充、布置要在（）进行。

    • A、上班前
    • B、下班前
    • C、中午
    • D、中班

    正确答案:B

  • 第20题：

    行政楼层中班和早班交接班的时间一般为（）。

    • A、12：30
    • B、13：30
    • C、14：30
    • D、15：30

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    白天客用电梯内外的清洁卫生工作由（）负责打扫。
    A

    楼层客房服务员

    B

    服务中心接待员

    C

    客房计划卫生服务员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）负责为客人提供叫醒服务。
    A

    楼层服务员

    B

    前台话务员

    C

    前台接待员

    D

    大堂副理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    误服药物后首先要做什么？

    正确答案： 首先观察，弄清：意识状态如何？服什么药物、量多少？口唇边是否有残留的药物？是不是恶心、呕吐？有否抽搐和口腔烫伤等。除了误服强酸、碱、石油等以外，可以让其喝水或牛奶，帮助其吐出药物。胃部内容物少者，不容易呕吐，要让其喝水。一般体重一公斤给喝１０－１５毫升。成年者喝水后可用手指刺激舌根部引发呕吐。
    解析： 暂无解析

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