在接待顾客时，要把“（）”的基本要求贯穿到每一笔交易中去，使顾客高兴而来、满意而归。

题目

在接待顾客时，要把“（）”的基本要求贯穿到每一笔交易中去，使顾客高兴而来、满意而归。

相似考题

1.()评价指标,可以在顾客交易时提供高质量的服务,建立良好的关系、形象和声誉。A、顾客的忠诚度B、顾客的满意度C、获得顾客D、顾客关系

2.创业者要把（）作为企业永恒追求。A、员工满意B、社会满意C、顾客满意D、投资者满意

3.福奈特洗衣店的服务宗旨是：让每一位光临的顾客满意而归。

4.营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。A、遗憾而归B、扫兴而归C、满意而归D、败兴而归

更多“在接待顾客时，要把“（）”的基本要求贯穿到每一笔交易中去，使顾客高兴而来、满意而归。”相关问题

  • 第1题：

    顾客忠诚使顾客满意的必要条件


    正确答案:正确

  • 第2题：

    在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则


    正确答案:错误

  • 第3题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意，培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，（）.

    • A、让顾客满意
    • B、与顾客交谈与销售无关的话题
    • C、无目的地交谈
    • D、争取达成交易

    正确答案:D

  • 第4题：

    （）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

    • A、顾客满意
    • B、顾客高兴
    • C、顾客投诉
    • D、顾客忠诚

    正确答案:A

  • 第5题：

    做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。

    • A、顾客就是上帝
    • B、顾客是饭店经营的动力
    • C、顾客永远是对的
    • D、顾客的满意就是员工工作能力的体现

    正确答案:A

  • 第6题：

    美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待，让顾客有（）的感觉。


    正确答案:宾至如归

  • 第7题：

    接待新顾客时，前台接待人员应设法激发（）。

    • A、顾客好奇心
    • B、顾客需求
    • C、顾客的消费
    • D、顾客的虚荣心

    正确答案:B

  • 第8题：

    营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。

    • A、遗憾而归
    • B、扫兴而归
    • C、满意而归
    • D、兴奋而归

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）
    A

    顾客的需要

    B

    顾客的满意

    C

    顾客的要求

    D

    顾客的忠诚


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    饭店营销是指（）
    A

    饭店顾客心里比较满意和高兴。

    B

    饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。

    C

    饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。

    D

    饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.
    A

    遗憾而归

    B

    满意而归

    C

    兴奋而归

    D

    购物而归


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    做到使客人“乘兴而来，满意而归”难度大并不是说不能做到，只要心怀（）之念，为客人着想，你也会弄懂客人的心，从而达到目的。
    A

    顾客就是上帝

    B

    顾客是饭店经营的动力

    C

    顾客永远是对的

    D

    顾客的满意就是员工工作能力的体现


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在我国现阶段，测量顾客满意度的主要方法是（）

    • A、顾客调查
    • B、交易数据分析
    • C、投诉的处理
    • D、流失顾客分析

    正确答案:A

  • 第14题：

    主动原则：要求营业人员通过真诚的服务做到三个主动，即：主动问候、主动介绍、主动关怀。使客户高兴而来，满意而归。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    使顾客忠诚的企业所做的工作是（）。

    • A、力求使更多的顾客群满意
    • B、辨识关键的顾客并使之心悦诚服
    • C、主要测量现有顾客的满意度
    • D、强调针对广泛的顾客群体保持质量的竞争力

    正确答案:B

  • 第16题：

    服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养，使其通力合作，以便使顾客满意，这就是内部市场营销。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    服务专员是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）

    • A、处理顾客抱怨，管理顾客档案
    • B、利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度
    • C、按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象
    • D、利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益
    • E、认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率

    正确答案:D

  • 第18题：

    顾客资料卡应在（）准备好。

    • A、接待顾客时
    • B、接待顾客前
    • C、接待顾客后
    • D、没有特别规定

    正确答案:B

  • 第19题：

    营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.

    • A、遗憾而归
    • B、满意而归
    • C、兴奋而归
    • D、购物而归

    正确答案:B

  • 第20题：

    饭店营销是指（）

    • A、饭店顾客心里比较满意和高兴。
    • B、饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。
    • C、饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。
    • D、饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。
    A

    遗憾而归

    B

    扫兴而归

    C

    满意而归

    D

    兴奋而归


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
    A

    顾客满意

    B

    顾客高兴

    C

    顾客投诉

    D

    顾客忠诚


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。
    A

    遗憾而归

    B

    扫兴而归

    C

    满意而归

    D

    败兴而归


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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