迎接客人是（）之一。A、功能服务B、硬服务C、个性化服务D、标准化服务
题目
迎接客人是（）之一。
- A、功能服务
- B、硬服务
- C、个性化服务
- D、标准化服务
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第1题：
办公室人员在迎接来访团体时应该：（）
- A、查清楚来访客人乘坐的交通工具和班次
- B、接站时要组织适当的人员、车辆迎接
- C、最好提前到站等候，使客人一到就有宾至如归的感觉
- D、迎接时，应当挂出本.位的标志，以防漏接
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
在中国古代的社交往来中，宾客至，家中仆人双手拿扫帚门前迎接，表明（）
- A、家中已打扫干净，欢迎客人光临
- B、清扫道路，迎接客人
- C、暗示客人须穿戴干净整洁方可进入
- D、暗示主人家中有事，稍等进入
正确答案:A -
第3题：
迎接客人时，导游员应注意哪几方面？
正确答案: （1）与来宾热情握手；
（2）与来宾主动寒暄；
（3）对来宾有问必答；
（4）为来宾做好提醒服务。 -
第4题：
小王是西餐厅迎宾领位员，昨日晚当班中间来了6位客人。请问她应怎样领位迎接这些客人。
正确答案:分步：
①向客人问好，表示欢迎。
②询问客人人数。
③了解客人是否有订餐或订位。
④根据餐厅座位利用情况将客人引到适当餐桌，拉椅让坐，交桌面服务员。 -
第5题：
（）不是接待宾客时的正确做法。
- A、微笑迎接亲切握手
- B、客人进门须起身迎接
- C、客人送出门应轻轻关门
- D、客人离开时应送下楼梯
正确答案:D -
第6题：
迎接客人应注意下列哪些事项：（）
- A、对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
- B、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。
- C、迎接客人应提前为客人准备好交通工具。
- D、主人应提前为客人准备好住宿。
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
当迎接的客人是熟人时，可不必（）。
- A、介绍
- B、握手
- C、问候
- D、以礼貌称呼
正确答案:A -
第8题：
饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。
- A、VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接
- B、接到VIP客人后，要及时与饭店联系
- C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
- D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表
正确答案:D -
第9题：
迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。
正确答案:正确 -
第10题：
多选题下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。A对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点
B迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点
C如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接
D陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出
E下楼梯时，陪同人员应走在前面
正确答案： A,B,C,E解析： 出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。 -
第11题：
单选题在中国古代的社交往来中，宾客至，家中仆人双手拿扫帚门前迎接，表明（）A家中已打扫干净，欢迎客人光临
B清扫道路，迎接客人
C暗示客人须穿戴干净整洁方可进入
D暗示主人家中有事，稍等进入
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题客人到家时，（）到村寨外迎接客人。A家中长辈
B小孩
C男主人
D妇女
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。
- A、对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点
- B、迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点
- C、如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接
- D、陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出
- E、下楼梯时，陪同人员应走在前面
正确答案:A,B,C,E -
第14题：
如果有客人来访，应该（）。
- A、提前到门口迎接
- B、当着客人面收拾屋子
- C、如临时有事，可让客人自行娱乐
正确答案:A -
第15题：
在迎接客人来访时，应该由（）先伸手握手。
- A、主人
- B、客人
- C、都可以
正确答案:A -
第16题：
俄罗斯族人性情开朗，说话幽默，民族自尊心较强，一般都好客，讲究礼节。迎接客人，最隆重的传统礼节是用（）和（）迎接客人，象征着善意和友谊.
- A、面包，盐
- B、熏肉，白酒
- C、烤肉，啤酒
- D、面包，烤肉
正确答案:A -
第17题：
迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。
- A、微笑迎接亲切握手
- B、客人进门须起身迎接
- C、客人离开时应送下楼梯
- D、客人送出门应轻轻关门
正确答案:C -
第18题：
迎送宾客的的顺序正确的是（）。
- A、迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。
- B、迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。
- C、迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→安排返程→听取意见。
- D、迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→听取意见→安排返程。
正确答案:D -
第19题：
门卫如何在店前迎接客人？
正确答案: （1）门前迎客。
①凡是途径大门的客人，门卫都应主动向客人点头致意、礼貌问候：
“您好，欢迎光临！”对常住客人切勿忘记称呼他们的姓氏。
②用手示意请客人进入大厅，并为客人拉开饭店的正门，欢迎客人进店。
③若客人行李较多，门卫应帮助提拿行李，并打手势招呼行李员，在客人进入大厅前将行李交给行李员。
（2）开拉车门。
①当客人乘汽车抵达饭店时，门卫应眼睛平视来车方向，立即主动上前迎接，引导车辆到适当的位置停车。停车位置一般在正门前的台阶下方。
②待汽车停稳后，主动上前开车门。如客人乘座的是出租车，应等待客人付完车费后再把车门打开，然后热情地向客人致意问候。开门时，要用左手拉车门成70°左右，右手挡在车门上沿，为客人护顶，防止客人碰伤头部。
③请客人下车，面带微笑并使用恰当的敬语，欢迎下车的每一位客人。
④如客人行李较多，应帮助客人将行李卸下，并请客人对行李进行清点，同时向行李员发出行李服务的信息。
⑤轻轻关好车门，走到车的前侧，向司机示意发车。
⑥为客人指示方向，引导客人进门。
（3）团队客人到达时的迎接。
①在团队大客车到店前，门卫应做好接车的准备工作。
②汽车到达后，门卫应将汽车引导到稍微偏离正门位置停靠，并在汽车门一侧站立。维持交通秩序，迎接客人下车。
③车门打开后，门卫要不厌其烦地向客人微笑点头、致意并问候，尽量使每一位客人都能听到问候声。对行动不便的客人，要协助他们下车；对行李较多的客人，应帮助提拿行李。
④客人下车后，由团队陪同或门卫上车检查有无客人遗留的物品。
⑤示意司机把车开走，或指挥车辆停靠在饭店的停车场。
⑥引导客人进入大厅。 -
第20题：
引导步是用于走在（）的步态。
- A、迎接客人
- B、前面给客人带路
- C、送别客人
- D、上下班时
正确答案:B -
第21题：
单选题如果有客人来访，应该（）。A提前到门口迎接
B当着客人面收拾屋子
C如临时有事，可让客人自行娱乐
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题迎送宾客的的顺序正确的是（）。A迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。
B迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。
C迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→安排返程→听取意见。
D迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→听取意见→安排返程。
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题全陪导游员的首站（入境站）接团服务，主要分为迎接客人和入境介绍两部分，请问全陪导游员怎样迎接客人？正确答案： （1）迎接入境旅游团时，全陪应在接团前一天，与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况；
（2）与首站地陪一起提前半小时到达接站地点，迎候旅游团。全陪要协助地陪认找应接的旅游团，防止错接；
（3）认准旅游团后，全陪要向领队和旅游者问好，进行自我介绍，并介绍地陪，然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入，应及时通报组团社，由组团社通知各接待社；
（4）将旅游者的行李集中，并与领队、地陪一起进行清点，然后移交给行李员。解析： 暂无解析