公司首先通过客服回访、预警回访、自查等渠道主动发现销售人员违规行为,但客户继而又投诉的,仍应认定为公司主动发现,予以从轻处理。()此题为判断题(对，错)。

题目
公司首先通过客服回访、预警回访、自查等渠道主动发现销售人员违规行为,但客户继而又投诉的,仍应认定为公司主动发现,予以从轻处理。()

此题为判断题(对，错)。

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1.销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中，错误的是()。A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访C、销售回访必须在犹豫期内完成D、保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施

2.下列哪种违规行为,当情节特别轻微,公司通过客服回访、预警回访、自查等渠道主动发现,尚未产生负面影响,未造成公司或客户任何经济损失的,且违规行为人主观恶性较小,具备从轻处理情况的,应记1－3分?()A.将个人代理的保险业务通过他人代码出单或接收他人代理的保险业务，包括买卖保险业务等B.违反公司单证管理规定，使用停用作废单证，遗失重要单证未及时采取措施C.隐瞒、伪造或提供虚假个人资料、保证人信息D.向合作单位、代理机构、网点及其代销人员支付合作协议规定的手续费之外的费用

3.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起( )个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。A.5B.10C.15D.20

4.以下哪些违规行为发现途径可以认定为公司主动发现?()A.客服回访发现B.预警回访发现C.客户投诉D.媒体报道E.司法机关转办F.自查发现

更多“公司首先通过客服回访、预警回访、自查等渠道主动发现销售人员违规行为,但客户继而又投诉的,仍应认定为公司主动发现,予以从轻处理。() ”相关问题

  • 第1题：

    保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。( )


    参考答案：答案

  • 第2题：

    监管规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起__个工作日内由()人员予以解决。

    A、10，销售人员以外的

    B、20，销售

    C、15，销售人员以外的

    D、5，销售


    正确答案：C

  • 第3题：

    以下关于客户回访的描述中，错误的是()。

    A、客户回访可以只针对新单销售

    B、客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通

    C、客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为

    D、客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施


    参考答案：A

  • 第4题：

    保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由()予以解决。

    A、保险公司的工作人员

    B、销售人员以外的人员

    C、保险公司的高级管理人员

    D、销售该产品的营销员


    答案：B

  • 第5题：

    以下关于新契约回访说法正确的是()。

    A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节

    B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。

    C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访

    D、回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查


    正确答案：ACD

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