当准客户购买时很犹豫，有顾虑时，保险营销员小张说“我的一个客户曾经也有您这样的顾虑，但他最后仍然决定为了家庭的责任购买一份，在之后的住院理赔、年度分红等方面得到的实惠都打消了他先前的顾虑……”小张在促成准客户购买保险时，采用的这种方法是( )。A.默认促成法B.二择一促成法C.保险故事促成法D.“T”型表促成法

题目

当准客户购买时很犹豫，有顾虑时，保险营销员小张说“我的一个客户曾经也有您这样的顾虑，但他最后仍然决定为了家庭的责任购买一份，在之后的住院理赔、年度分红等方面得到的实惠都打消了他先前的顾虑……”小张在促成准客户购买保险时，采用的这种方法是( )。

A.默认促成法

B.二择一促成法

C.保险故事促成法

D.“T”型表促成法

相似考题

1.在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要( )A.当您需要向客 户传达信息时B.当客 户与您联络而非您与客户联络时C.当您需要从客 户那里获得信息时D.当您与客 户面对面交流而非通过电话交流时

2.为了提高保单销售的成功率，准客户的选择很重要，关于准客户，以下陈述正确的是()。①如果准客户身体状况不好，销售时必须要特别强调其不同于标准体的承保条件②准客户应当有一定经济能力，收入相对稳定并且有购买健康保险的需求③准客户应该是对购买健康保险具有决策权的人④准客户应该是比较容易接近，具有亲近度的人A、①②③B、②③④C、①②③④D、①③④

3.在受理投诉客户时，应用()语句应答，以表示认同客户的感受。A.“我理解了您的意思吗?”B.“很抱歉，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”C.“对不起，请原谅。”D.“很高兴为您服务。”

4.根据《险营销员管理规定》,保险营销员从事保险营销活动时,不得有的行为包括()等。A、向客户明确说明保险合同中犹豫期B、向客户明确说明保险合同中责任免除C、提醒客户购买分红保险产品的投资风险D、对不同保险产品内容做不公平或者不完全比较

更多“当准客户购买时很犹豫,有顾虑时,保险营销员小张说“我的一个客户曾经也有您这样的顾虑,但他最后 ”相关问题

  • 第1题：

    以下哪条电话处理是正确的？

    A.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”

    B.当客户声音很小时：“对不起，我听不清楚您的声音，请您重新拨打”

    C.当客户报的手机号码有误时：“对不起，您的手机号码是XXX吗？（如对方确认），很抱歉，您报的手机号码有误，请您再核对一下，好吗？”

    D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时：“请稍等，我马上帮您转接。”

    E.当客户咨询非联通业务时： “对不起，我帮您查询后回复您，行吗？


    正确答案：AC

  • 第2题：

    根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括( )等。

    A.向客户明确说明保险合同中犹豫期

    B.向客户明确说明保险合同中责任免除

    C.提醒客户购买分红保险产品的投资风险

    D.对不同保险产品内容做不公平或者不完全比较


    参考答案：D

  • 第3题：

    思考：当一个客户认为保险公司的客户服务工作令他非常不满意时，这个客户很有可能就是一个即将流失的客户。如果你碰见这样的客户，你该如何做努力来挽留该客户


    社会自我?物质自我?精神自我

  • 第4题：

    营业人员业务较忙时,面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙,采用较好的处理方式是()。

    A、向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”

    B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理

    C、请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理

    D、回答说：“我没时间。”


    参考答案：A

  • 第5题：

    理财顾问人员在收集客户初级信息时，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因。()


    答案：对
    解析：
    在收集客户信息的过程中，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员就应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差。

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