A.违规情节
B.违规行为的发现途径
C.违规行为人的主观状态
D.违规行为人的认错态度
E.违规造成的后果
F.违规行为人的业绩
第1题:
A.解除合同
B.延缓晋升
C.记分或扣款
D.记分并扣款
第2题:
A.违规行为涉及保单的,原则上每一件保单所对应的行为视为一个违规行为,但保单之间具有从属关系的除外
B.一个违规行为符合若干违规行为的构成要件,应选择处罚较重的违规类别进行处理
C.同一保单上存在多个违规行为,原则上应算作多次违规
D.销售人员在1个记分周期内连续两次(含)以上违规的,应从重处理
E.销售人员拒不配合或故意干扰违规调查工作,应从重处理
F.违规销售人员主动向公司报告违法违规情况,违规情节轻微,积极协助调查,妥善处理善后事宜的,可酌情降低记分档次处理
第3题:
A.因违规行为导致保单失效的,销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用
B.因违规行为导致客户退保的,除收回该单的代理手续费(佣金)外,销售人员或派遣单位还应补偿退保产生的损失
C.因违规行为造成公司其它经济损失的,销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失
D.因违规行为产生不良影响的,销售人员或派遣单位应消除负面影响
E.因违规行为导致客户投诉的,销售人员应承担客户由此产生的误工费
F.因违规行为导致客户投诉的,销售人员应承担客户由此产生的交通费
第4题:
A.3分
B.4分
C.7分
D.8分
第5题:
A.员工制销售人员降低基本工资
B.柜面直销人员优先降低绩效工资
C.代理制销售人员降低委托报酬
D.派遣制销售人员降低其所属派遣公司的报酬
E.销售人员违规每记1分,按照Q值10%的比例予以扣款
F.违规销售人员积极配合调查,妥善处理善后事宜的,在违规记分既定的前提下,仍可酌情减少扣款金额