柜面应配备相应的服务设施为：()A.服务柜面B.客户座椅C.客户服务电话D.日期与时间显示装置E.无障碍设施

题目

柜面应配备相应的服务设施为：()

A.服务柜面

B.客户座椅

C.客户服务电话

D.日期与时间显示装置

E.无障碍设施

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1.以下哪些情况属于现金形式缴纳保险费:()A.公司销售人员、客户服务中心人员代表公司收取的客户的现金B.客户去银行柜面存入现金C.客户向保险专业代理公司交纳的现金D.客户去保险公司柜面存入现金

2.柜面应划分服务区域，设置()A.接待咨询区B.VIP服务区(室)C.柜台服务区D.客户等候区E.自助服务区F.投诉接待区

3.根据客户服务的流程，可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。( )

4.柜面应配置服务柜台、()、日期与时间显示装置、无障碍设施等服务设施设备。A.客户座椅B.客户服务电话C.书写用笔D.老花眼镜

更多“柜面应配备相应的服务设施为:()A.服务柜面B.客户座椅C.客户服务电话D.日期与时间显示装置E.无 ”相关问题

  • 第1题：

    柜面服务坚持“以()为中心”的原则

    A、业绩

    B、服务

    C、客户

    D、建行利益


    参考答案：C

  • 第2题：

    客户账户被暂停非柜面服务后,如客户需要办理紧急业务,各行可引导客户到()办理。

    A、智能终端

    B、ATM

    C、柜面


    参考答案：C

  • 第3题：

    客户发出转账指令的方式包括（ ）。
    A.指定商业银行的电话银行 B.指定商业银行的柜面服务
    C.多媒体自助终端 D.证券公司的电话委托


    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户从其银行结算账户向资金账户存入交易结算资金，可以通过指定商业银行提供的电话银行、网上银行、柜面服务、多媒体自助终端等方式发出转账指令，也可以通过证券公司提供的电话委托、网上交易、自助委托等方式发出转账指令。

  • 第4题：

    大堂经理实施的现场管理活动，包括()。

    A.合理调配柜面人员劳动组合

    B.对客户进行现场咨询、指导

    C.监督服务柜面情况

    D.监督服务设施、设备运行情况

    E.管理和及时更换网点的业务宣传资料


    参考答案：ABCDE

  • 第5题：

    柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。

    A业务需要和客户需求

    B管理需要

    C网点规模需要

    D业务量需要


    参考答案：A

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