人身保险服务中，售前服务主要包括()：①购买咨询服务;②风险管理服务;③财务规划服务;④防灾防损服务。A、①②③B、①②④C、②③④D、①③④

题目

人身保险服务中，售前服务主要包括()：①购买咨询服务;②风险管理服务;③财务规划服务;④防灾防损服务。

A、①②③

B、①②④

C、②③④

D、①③④

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1.下列不属于保险人应提供的客户服务的是( )A、提供咨询服务B、风险规划与管理服务C、接报案、查勘与定损服务D、承担保险保障范围以外的责任

2.保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

3.保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务,叫做()。A、售中服务B、售后服务C、咨询服务D、售前服务

4.财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务A、①②③④⑥B、①②③⑤⑥C、①③④⑤⑥D、①②③④⑤⑥

参考答案和解析
参考答案：A
更多“人身保险服务中,售前服务主要包括():①购买咨询服务;②风险管理服务;③财务规划服务;④防灾防损服 ”相关问题

  • 第1题：

    保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是()。

    A、帮助顾客识别人身风险

    B、帮助顾客了解其人身保险需求

    C、为顾客提供购买咨询服务

    D、帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案


    参考答案：C

  • 第2题：

    在财产保险中，保险公司应客户要求提供气象信息，以帮助客户做好防灾防损工作，这种服务是()

    A、重点服务

    B、特殊服务

    C、售前服务

    D、售中服务


    参考答案：B

  • 第3题：

    属于财产保险客户服务的重要内容。

    A．对承保标的的防灾防损

    B．承保服务

    C．风险规划与管理

    D．“孤儿”保单服务


    参考答案：A
    解析：对承保标的的防灾防损是财产保险客户服务的重要内容，包括制定方案、重点落实和特殊服务。

  • 第4题：

    保险公司为广大潜在客户提供咨询服务,免费讲座,风险规划与管理的服务活动属于()

    A、售前服务

    B、售中服务

    C、附加服务

    D、售后服务


    参考答案：A

  • 第5题：

    属于人寿保险客户服务的特别内容。

    A．对承保标的的防灾防损

    B．承保服务

    C．风险规划与管理

    D．“孤儿”保单服务


    参考答案：D
    解析：人寿保险客户服务的特别内容包括寿险契约保全服务和“孤儿”保单服务。

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