销售面谈的七大步骤是:寒暄赞美、()、()、()、()、重申客户需求和预算、约定下次会面的时间。A、自我介绍B、道明来意、安排座位C、介绍行业及公司背景(讲行业、讲公司、讲自己)D、收集客户资料E、激发客户需求(讲保险)

题目
销售面谈的七大步骤是:寒暄赞美、()、()、()、()、重申客户需求和预算、约定下次会面的时间。

A、自我介绍

B、道明来意、安排座位

C、介绍行业及公司背景(讲行业、讲公司、讲自己)

D、收集客户资料

E、激发客户需求(讲保险)


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  • 第1题:

    下列选项中,不属于初次接触客户的步骤的是( )。

    A.不必约定下次拜访时间

    B.主动、热情、自信地介绍本银行

    C.自我介绍,语气和缓,注意礼貌

    D.递送名片


    正确答案:A

  • 第2题:

    在与客户道别时要有意识约定与客户下次访谈的时间。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:对

  • 第3题:

    电话邀约可以通过寒暄赞美创立良好的谈话环境。


    正确

  • 第4题:

    下列选项中,不属于初次接触客户的步骤的是( )。

    A.不必约定下次拜访的时间

    B.主动、热情、自信的介绍本银行

    C.递送名片

    D.自我介绍,语气和缓,注意礼貌


    正确答案:A
    解析:初次接触客户主要是为了接近客户,给客户留下较好的印象,方便进一步商谈,当然要约定下次拜访的时问。

  • 第5题:

    房地产经纪人与客户正式面谈时,收尾环节的谈话内容主要有( )。

    A.积极倾听客户需求
    B.回顾本次谈话内容
    C.安排下次面谈时间
    D.向客户表达诚挚谢意
    E.借助提问获得较多信息

    答案:B,C,D
    解析:
    面谈的组成部分;
    在正式面谈中,面谈过程一般包括预先计划(面谈的准备部分)、开场白、主体、收尾(结束部分)和后续工作(回访等)五个部分。收尾环节的谈话内容包括:①选择恰当时机结束谈话;②回顾本次谈话的内容总结要点;③谈话控制在1个小时左右;④安排下次面谈时间,向客户致谢。