通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信，或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。A.网内点对点彩信B.互联彩信C.网内点对点短信D.梦网短信

第1题：

通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。

• A、梦网短信
• B、互联短信
• C、网内点对点短信
• D、网内点对点彩信

第2题：

当客户不能正常接收彩信时，系统将在2小时后将该彩信转发至梦网彩信相册，并通过代码（）下发短信通知客户。客户需登陆彩信相册网址http：//photo.monternet.com提取彩信，彩信相册的最长保存时限为（）天，空间容量为（）。客户通过彩信相册给自己发送彩信资费为（），给他人发送（），（）（是／否）享受彩信套餐优惠。

第3题：

用户可以发送但无法正常接收彩信，主要原因有哪些种？（）

• A、接收方终端设置了拒绝接收匿名消息
• B、用户手机内存满
• C、用户在彩信自服系统设置了黑名单

第4题：

对方不是彩信手机还能接收到用户发送的彩信吗（）

• A、接收方用户仍然可以通过www或wap方式登录彩信相册来收取此条彩信
• B、可以
• C、不可以
• D、转到彩信相册

第5题：

国际彩信业务是指中国移动的客户与（）或地区运营商的客户之间发送和接收彩信的业务

• A、中国大陆以外国家
• B、港澳台
• C、中国大陆
• D、其它国家

第6题：

通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发梦网短信，或是梦网短信接收重复/延迟的投诉。

• A、互联短信
• B、网内点对点短信
• C、梦网短信
• D、网内点对点彩信

第7题：

用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为（）。

• A、用户彩信中心设置错误
• B、用户APN设置错误
• C、用户未开通短信功能
• D、用户未开通GPRS功能

第8题：

用户彩信无法转发的原因之一是所发送彩信过大，导致无法发送，现系统要求彩信大小需在（）以下。

• A、10K
• B、30K
• C、50K
• D、80K

第9题：

手机在境外无法发送短信/彩信的原因可能有哪些

第10题：

用户可以发送但无法正常接收彩信，主要原因有哪几种？（）

• A、接收方终端设置了拒绝接收匿名消息
• B、用户手机内存满
• C、用户在彩信自服系统设置了黑名单

第11题：

出现手机用户投诉无法接收彩信时，以下预处理正确的是（）。

• A、询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能
• B、检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题
• C、检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理
• D、检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因

第12题：

第13题：

以下对国际彩信的描述正确的是（）

• A、按条计费，每条彩信最大容量限制为100K
• B、国际漫游不加收漫游费用
• C、发送方付费，接收方不收费（仅指彩信费本身）
• D、我公司移动电话客户在中国大陆发送彩信至中国大陆以外地区，资费标准为1.50元/条

第14题：

用户投诉彩信只能发送不能接收，请定位该问题的原因。

第15题：

一机双号副号码接收短信、彩信，此时客户手机上短信、彩信发送号码均显示为（）。

第16题：

客户订购暂停GPRS功能后，将无法使用哪些业务？（）。

• A、无法上网
• B、无法发短信
• C、无法发彩信
• D、无法收彩信

第17题：

哪类投诉是指客户在本地（归属地）出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。（）

• A、网络覆盖
• B、网内无法接通
• C、省内漫游
• D、省际出访漫游

第18题：

（）投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。

• A、呼叫转移
• B、彩铃
• C、会议电话、三方通话
• D、呼叫等待、呼叫保持

第19题：

客户在中国大陆发送彩信至中国大陆以外地区，资费为（）元/条，国际彩信容量为（）。

第20题：

当客户因某种原因无法接收彩信时，系统将把彩信转发至该客户的手机邮箱。

第21题：

手机邮箱可以（）。

• A、发送短信
• B、接收短信
• C、发送彩信
• D、接收彩信

第22题：

通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信，或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。

• A、网内点对点彩信
• B、互联彩信
• C、网内点对点短信
• D、梦网短信

第23题：