交车前文件准备包括交车确认表、PDI检查表、发票、合同、保修手册等。
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交车前文件准备包括交车确认表、PDI检查表、发票、合同、保修手册等。
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第1题：
销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认，重点内容不包括（）
- A、确认待交车辆的型号、颜色，确保附属品及基本装备齐全，车况良好
- B、分期合同或按揭试算表
- C、确认待交车辆上的车身号码和发动机号码与车辆合格证相符
- D、检查油表，确认车内油量足够客户行驶至离专营店最近的加油站
正确答案:B -
第2题：
为了提高客户满意度销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认，重点内容还包括（）
- A、确认待交车辆的型号、颜色，确保附属品及基本装备齐全，车况良好
- B、确认并检查车牌、登记文件和《保修手册》，以及其他相关文件；确认待交车辆上的车身号码和发动机号码是否与车辆合格证相符
- C、确认灯具、空调、方向灯及收音机是否操作正常；将待交车辆上的时间与收音机频道设定正确
- D、整体清洁擦拭车辆，确保外观干净整洁
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
保修期是从交车给客户的日期或（）开始，以最早日期为准．
- A、发票日期
- B、厂家交车给经销商的日期
- C、上牌日期
- D、PDI的日期
正确答案:A -
第4题：
交车当天新车确认环节描述错误的是（）。
- A、让客户自行去验车，销售顾问去办理手续
- B、引导客户前往交车区并为客户揭开车衣展示新车
- C、与客户确认车型配置
- D、确认无误后，在《新车交付确认表》上签字
正确答案:A -
第5题：
以下不是交车前确保合同履约的准备是（）。
- A、交车前两小时清洗车辆
- B、核对到货车辆是否和订单相符
- C、落实安装车载精品及所需时间
- D、准备不少于9升的汽油
正确答案:A -
第6题：
哪一项不属于交车前财务款项的准备内容？（）
- A、确认出席交车仪式的相关人员
- B、事先预留顾客打款入账与顾客提车的时间间隔
- C、利用费用结算单清点账目与各类发票
- D、确认付款条件与付款情况，通知财务部门顾客的付款方式
正确答案:A -
第7题：
交车前需完成交车准备，使用符合规范的《客户交车检验表》，《客户交车检验表》由客户签字确认。
正确答案:正确 -
第8题：
下列描述中属于交车前准备工作的是（）。
- A、电话邀约话术
- B、提前做好PDI各项预检及彻底清洗车辆
- C、预约相关各部门人员
- D、准备好销售结算单、交车检验单、保养手册等
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
在交付准备中，与客户约定交车前24小时进行提醒；说明交车流程环节；告知交车所需时间；提醒顾客需要携带的必要文件；询问提车时的陪同人员。（）
正确答案:正确 -
第10题：
交车时需要为顾客点清所有文件，并请客户确认签字。（）
正确答案:正确 -
第11题：
以下不是交车前车辆车况的准备的是（）。
- A、售后部门交车前完成PDI
- B、检查确认新车各项功能完好
- C、查看车辆确保车体无凹陷、油漆无划痕
- D、准备不少于10升的汽油
正确答案:D -
第12题：
新车保修的起始日期是以下哪项？（）
- A、客户交定金的日期
- B、客户提车的日期
- C、经销商开具的发票日期
- D、客户付款的日期
- E、签定购车合同的日期
正确答案:C -
第13题：
为了提高客户满意度客户的提车过程不能做以下哪项（）
- A、客户来再准备交车即可，不用提前准备
- B、交车前准备充分减少客户等待
- C、交车前验收：车辆清洁程度（内饰、外观等）确认，维修项目是否全面完成，是否完成检验合格
- D、单据准备齐全：委托书、问诊单、结算单、保养检查表、检验合格证、试车单、车钥匙、出门条
正确答案:A -
第14题：
雪佛兰金领结交车前车辆PI检查，应该做到的是：新车状况良好（干净，无凹陷，划痕等），（）
- A、由销售顾问进行PDI检查
- B、售后执行PDI人员填写《PDI检查表》，后续由销售顾问引导客户签字确认
- C、发现车辆有划痕时，想办法掩饰
- D、车辆出厂有保护贴膜的车，无需检查贴膜部分
正确答案:B -
第15题：
在与客户确认交付车辆前销售顾问应使用交车准备自检表对车辆进行自检。
正确答案:正确 -
第16题：
交车前与客户进行电话预约，请问预约的内容包括哪些？（）
- A、交车的流程
- B、交车所需要的时间
- C、提醒客户需要带的必要文件
- D、以上都是
正确答案:D -
第17题：
交付准备环节中仪式准备，描述错误的是：（）。
- A、交车区配备设备：音响设备、灯光设备等
- B、交车区放置物料：恭喜牌、车衣等
- C、交车前准备礼品：鲜花、小精品等
- D、车内杯架上放置2瓶矿泉水
正确答案:D -
第18题：
在交车这一环节中，PDI检查是一项可有可无的服务。
正确答案:错误 -
第19题：
交易诚信，服务高效方面，经销商需要做到（）。
- A、收费项目解释清晰或有文件说明
- B、贷款、保险等金融服务介绍清晰
- C、在承诺的时间内交车
- D、完全兑现购车前的承诺
- E、交车当天时间安排高效
正确答案:A,B,C,D,E -
第20题：
雪佛兰金领结交车仪式中关于纪念时刻要做到的是（）。
- A、用客户手机拍照留念交车时刻
- B、设置有本店特色的交车仪式
- C、根据交车前了解的信息，此次交车对客户有特殊意义时，需要准备与众不同的交车礼
- D、客户自己留念就可以，销售顾问没必要参与
正确答案:B,C -
第21题：
带领顾客做新车配置和品质确认使用的工具表单是（）。
- A、《新车交车流程图》
- B、《新车PDI检查表》
- C、《新车质量与功能操作确认表》
- D、《文件交接明细表》
正确答案:C -
第22题：
哪一项不属于交车随车文件？（）
- A、合格证
- B、购置税完税证明
- C、保修手册
- D、用户手册
正确答案:B -
第23题：
交车前时间的准备内容有（）。
- A、告知客户车辆到货并协商约定交车时间
- B、交车前24小时联系并提醒顾客
- C、提前安排交车当日的时间以备全程陪同顾客交车
- D、以上皆是
正确答案:D -
第24题：
销售顾问移交有关文件，请客户确认无误后，销售顾问在<交车检查表>上进行勾选确认。
正确答案:错误