【判断题】在同类产品质量与质性大体相同的情况下,企业向顾客提供的附加服务越完备,产品的附加价值就越大,顾客从中获得的利益就越大,从而购买的总价值也越大。A．Y.是B．N.否

题目

【判断题】在同类产品质量与质性大体相同的情况下,企业向顾客提供的附加服务越完备,产品的附加价值就越大,顾客从中获得的利益就越大,从而购买的总价值也越大。

A．Y.是

B．N.否

相似考题

1.服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。()此题为判断题(对，错)。

2.在营销学中将顾客购买商品或劳务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额称之为（）A.顾客让渡价值B.顾客让渡利益C.边际效益D.附加价值

3.顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。()此题为判断题(对，错)。

4.顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

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  • 第1题：

    顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述，正确的是( )。

    A．顾客一次购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大

    B．顾客一次购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大

    C．顾客一生购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大

    D．顾客一生购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大


    正确答案：C
    解析：顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的，一个顾客购买某企业的商品越多，购买金额越大，则对企业而言，其寿命价值也越大。因此，顾客寿命价值并不在于他某一次购买商品的数额，而是取决于他一生购买企业商品的总额。然后再用这个数额扣除企业为争取和维持与该顾客的关系所支出的成本。在估算出顾客寿命价值以后，企业就可以将其营销努力集中于更富吸引力的消费者身上，与他们建立良好的关系，以便更好地达到企业的目标。

  • 第2题：

    企业向客户提供的各种服务越完善,产品的附加价值就越高,客户从中获得的实际利益就越大,也就越能吸引客户。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    产品的三个层次中，（　　）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。

    A.核心产品
    B.期望产品
    C.附加产品
    D.有形产品

    答案：C
    解析：
    附加产品是消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。

  • 第4题：

    顾客购买某产品获得的所有利益叫顾客总价值。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。


    正确答案:一组利益

  • 第7题：

    当转换成本越小时，买方从一个企业转向其他企业购买的选择余地就（），从而对企业施加影响的能力就（）

    • A、越小；越小
    • B、越小；越大
    • C、越大；越小
    • D、越大；越大

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    在产品整体概念中，顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等是指（　　）。
    A

    核心产品

    B

    有形产品

    C

    附加产品

    D

    服务产品


    正确答案： C
    解析：
    附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。

  • 第9题：

    判断题
    期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    当转换成本越小时，买方从一个企业转向其他企业购买的选择余地就（），从而对企业施加影响的能力就（）
    A

    越小；越小

    B

    越小；越大

    C

    越大；越小

    D

    越大；越大


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    就满足消费者需求来说，消费者需求的核心内容是（　　）。
    A

    产品向市场提供的实体和劳务的外观

    B

    产品提供给顾客的使用价值

    C

    产品提供给顾客的基本效用或利益

    D

    顾客购买产品时所得到的附加利益


    正确答案： A
    解析：
    产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用或利益，也可以说是产品的基本功能，这是消费者需求的核心内容。品的基本效用是用以满足消费者核心利益需要的核心产品。

  • 第12题：

    单选题
    顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。
    A

    产品价值

    B

    服务价值

    C

    人员价值

    D

    形象价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第14题：

    ()是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

    A、核心产品

    B、有形产品

    C、附加产品

    D、示范产品


    正确答案：C

  • 第15题：

    顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为 ( )。

    A.顾客满意度
    B.顾客让渡价值
    C.附加价值
    D.顾客利益

    答案：B
    解析：
    根据科特勒的顾客让渡价值理论，顾客让渡价值是顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额。

  • 第16题：

    在营销学中将顾客购买商品或劳务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额称之为（）

    • A、顾客让渡价值
    • B、顾客让渡利益
    • C、边际效益
    • D、附加价值

    正确答案:A

  • 第17题：

    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、人员价值
    • D、形象价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。

    • A、附加服务
    • B、送货
    • C、产品保证
    • D、技术培训

    正确答案:A

  • 第19题：

    顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述，正确的是（　）。

    • A、顾客一次购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大
    • B、顾客一次购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大
    • C、顾客一生购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大
    • D、顾客一生购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大

    正确答案:C

  • 第20题：

    填空题
    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。

    正确答案： 一组利益
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（　　）。
    A

    产品价值

    B

    时间成本

    C

    人员价值

    D

    形象价值


    正确答案： C,B
    解析：
    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。B项，时间成本属于顾客总成本。

  • 第22题：

    判断题
    顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    顾客购买某产品获得的所有利益叫顾客总价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益是指（　　）。
    A

    顾客让渡价值

    B

    顾客总价值

    C

    顾客总成本

    D

    顾客生命周期价值


    正确答案： D
    解析： 顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

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