在平衡计分卡的（ ）角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。A.内部流程 B.学习与成长 C.顾客 D.财务

题目
在平衡计分卡的（ ）角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

A.内部流程
B.学习与成长
C.顾客
D.财务
相似考题

1.人身保险公司学习和成长目标将注意力引向企业未来成功的基础，学习和成长能力将为企业的长期成长和进步提供动力源泉。下面不属于学习和成长目标范畴的是()。A、员工成长学习项目的参与度B、自主开发产品的数量C、年度加薪额度D、员工产能提高率

2.平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括（）。 A.外部评价指标和内部评价指标的平衡 B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡 C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡 D.短期评价指标和长期评价指标的平衡

3.利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序包括()。A.建立企业的愿景与战略 B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡 D.设计岗位(个人)的平衡计分卡 E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库

4.平衡计分卡的四个评价角度包括学习与成长和()。战略B.财务C.顾客D.企业内部流程

更多“在平衡计分卡的（ ）角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。”相关问题

  • 第1题：

    下列说法错误的是（）。

    A.设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
    B.平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
    C.客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
    D.平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    下列关于平衡计分卡的表述正确的是（　）。

    A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调对员工执行结果的考核
    B.平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构
    C.平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
    D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

    答案：B,C,D
    解析：
    传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡强调目标制定的环节，所以选项A不正确。

  • 第3题：

    下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。

    A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点
    B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具
    C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一
    D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系

    答案：D
    解析：
    本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。选项D错误，平衡计分卡以企业战略为导向，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素密切联系的关键绩效指标体系。

  • 第4题：

    平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。

    A.财务角度
    B.顾客角度
    C.生产角度
    D.内部流程角度
    E.学习与成长角度

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题的考点为战略控制的方法。其中，平衡计分卡的设计从四个角度展开：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。

  • 第5题：

    下列说法错误的是（）

    • A、设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
    • B、平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
    • C、客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
    • D、平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工

    正确答案:B

  • 第6题：

    平衡计分卡是从（）关注企业的绩效。

    • A、财务和顾客二个角度
    • B、财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度
    • C、财务、顾客、员工学习和成长三个角度
    • D、财务、顾客和内部流程三个角度

    正确答案:B

  • 第7题：

    在平衡计分卡的（　）角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

    • A、内部流程
    • B、学习与成长
    • C、顾客
    • D、财务

    正确答案:B

  • 第8题：

    平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了（）。

    • A、顾客角度
    • B、成本角度
    • C、利润角度
    • D、学习与成长角度
    • E、内部流程角度

    正确答案:A,D,E

  • 第9题：

    单选题
    企业长期的成长和改善必须建立的基本框架不包括 ( )
    A

    人

    B

    系统

    C

    组织程序

    D

    业务流程


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    在平衡计分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（　　）。
    A

    评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业

    B

    评估企业业务过程运营的效率和效果

    C

    评估企业继续创造未来价值的能力

    D

    评估企业的产品或服务创造价值的方式


    正确答案： C
    解析：
    平衡计分卡是一种平衡四个不同角度（财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度）的衡量方法。A项是财务角度（股东）；B项是业务流程（业务过程）；C项是学习和成长（继续创造未来价值）；D项应该是顾客角度。教材明确提出“对目标市场的价值定位是什么？”市场就是顾客，要从顾客的角度看问题就是从市场的角度看问题。如果顾客认同这种提供价值的方式，顾客目标就可以去实现。

  • 第11题：

    多选题
    平衡计分卡可能涉及到组织和流程变革，具有（）的企业文化有助于成功实施平衡计分卡。
    A

    创新精神

    B

    变革精神

    C

    工匠精神

    D

    创造精神


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    平衡计分卡根据战略要求对企业进行综合测评，其评价角度不包括（）。
    A

    生产率角度

    B

    顾客角度

    C

    内部业务流程角度

    D

    学习和成长角度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于平衡计分卡的表述正确的有（　）。

    A、传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调对员工执行结果的考核
    B、平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构
    C、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
    D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

    答案：B,C,D
    解析：
    平衡计分卡强调的是目标制定的环节，所以选项A的说法不正确。
    【考点“平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别”】

  • 第14题：

    在绩效考核时，以企业战略为导向，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系，基于这种做法的绩效考核方法是（　　）。

    A.平衡计分卡
    B.目标管理法
    C.标杆超越法
    D.关键绩效指标法

    答案：A
    解析：
    【知识点】绩效考核的方法。平衡计分卡以企业战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了其他三个重要方面的绩效反映，即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。

  • 第15题：

    平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）。

    A.财务角度
    B.顾客角度
    C.生产角度
    D.内部流程角度
    E.学习与成长角度

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查战略控制的方法。平衡计分卡的设计从四个角度展开：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。

  • 第16题：

    平衡计分卡根据战略要求对企业进行综合测评，其评价角度不包括（）。

    • A、生产率角度
    • B、顾客角度
    • C、内部业务流程角度
    • D、学习和成长角度

    正确答案:A

  • 第17题：

    平衡计分卡可能涉及到组织和流程变革，具有（）的企业文化有助于成功实施平衡计分卡。

    • A、创新精神
    • B、变革精神
    • C、工匠精神
    • D、创造精神

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    人身保险公司实施目标管理可以帮助其确定适当的目标，促进可持续发展。平衡计分卡是企业从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予不同的权重，从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系 。人身保险公司学习和成长目标将注意力引向企业未来成功的基础，学习和成长能力将为企业的长期成长和进步提供动力源泉。下面不属于学习和成长目标范畴的是（）

    • A、员工成长学习项目的参与度
    • B、自主开发产品的数量
    • C、年度加薪额度
    • D、员工产能提高率

    正确答案:C

  • 第19题：

    在平衡计分卡的（）层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

    • A、内部经营流程
    • B、学习与成长
    • C、顾客
    • D、财务

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    平衡计分卡是从（）关注企业的绩效。
    A

    财务和顾客二个角度

    B

    财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度

    C

    财务、顾客、员工学习和成长三个角度

    D

    财务、顾客和内部流程三个角度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在平衡计分卡的（　）角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。
    A

    内部流程

    B

    学习与成长

    C

    顾客

    D

    财务


    正确答案： D
    解析： 本题考查平衡计分卡法的相关知识。在平衡计分卡的学习与成长角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

  • 第22题：

    单选题
    某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，使用平衡计分卡最大的优点是（）。
    A

    平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较

    B

    平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值

    C

    平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核

    D

    平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个


    正确答案： C
    解析： 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个。多年来，知识型 领导一直提倡把人力资源管理提升到企业的战略层面。卡普兰和诺顿通过平衡计分卡确定了创新与学习的战略重要性。

  • 第23题：

    单选题
    在平衡计分卡的()层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。
    A

    内部经营流程

    B

    学习与成长

    C

    顾客

    D

    财务


    正确答案： A
    解析： 本题考查平衡计分卡法的相关知识。在平衡计分卡的学习与成长层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。

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