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  • 第1题:

    下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是()。

    A.货物到达客户手中的及时率
    B.货物发送的正确率
    C.经济效率
    D.完成一次销售的周期和时间

    答案:C
    解析:
    企业销售物流总体绩效的考评可由以下几个主要的指标进行修正:①企业销售物流管理绩效的成本指标。②企业物流的效率评价指标。③企业销售物流的风险评价指标。④企业销售物流的客户满意度评价指标。物流和资金流、信息流渗透在企业运作的各个方面。特别是销售物流直接与顾客相连,销售物流的管理水平直接关系到顾客的满意程度。因此在对销售物流管理绩效进行评价时,不能不考虑销售物流对顾客满意度的影响。可以用以下指标来反映客户的满意程度:①货物到达客户手中的及时率;②货物发送的正确率;③货物出现损伤的频率;④完成一次销售的周期和时间;⑤客户的抱怨率;⑥问题的处理率。

  • 第2题:

    下列不属于企业销售物流管理目标的是( )。

    A.在适当的交货期准确地向顾客发送商品
    B.对于顾客的订单,尽量减少和避免缺货
    C.合理设置仓库和配送中心,保持零库存
    D.将销售额情报迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门

    答案:C
    解析:
    企业销售物流管理的目标主要包括:①在适当的交货期准确地向顾客发送商品:②对于顾客的订单,尽量减少和避免缺货;③合理设置仓库和配送中心,保持合理的商品库存;④使运输、装卸、保管和包装等操作省力化;⑤维持合理的物流费用:⑥使订单到发货的情报流动畅通无阻;⑦将销售额情报迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门。

  • 第3题:

    下列指标中,属于反映企业销售物流的客户满意程度指标的是( )。

    A.迅速物流及时率
    B.准确完成物流率
    C.经济效率
    D.客户的投诉率

    答案:D
    解析:
    本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。客户的投诉率属于企业销售物流的客户满意度评价指标。选项ABC属于企业物流的效率评价指标。

  • 第4题:

    下列不属于物流作业管理的目标的是()。

    A.整合运输
    B.逆向物流支持
    C.较高库存
    D.快速响应

    答案:C
    解析:
    物流作业管理的目标主要有以下方面:(1)快速响应(2)最小变异(3)最低库存(4)整合运输(5)作业质量(6)逆向物流支持

  • 第5题:

    供应链管理的本质是()。

    • A、销售物流管理
    • B、一个企业的物流管理
    • C、跨企业的物流管理
    • D、采购物流管理

    正确答案:C

  • 第6题:

    不属于商业企业的物流活动的是()

    • A、废弃物流与回收物流
    • B、商品采购物流
    • C、销售物流
    • D、企业内部物流

    正确答案:A

  • 第7题:

    下列哪一项不属于企业物流()

    • A、供应物流
    • B、生产物流
    • C、销售物流
    • D、配送物流

    正确答案:D

  • 第8题:

    下列包装指标中,不属于企业物流的效率评价指标的是()。

    • A、迅速物流及时率
    • B、准确完成物流率
    • C、经济效率
    • D、客户的抱怨率

    正确答案:D

  • 第9题:

    多选题
    下列企业销售物流管理效果的相关评价指标中,属于效率评价指标的有(  )。
    A

    迅速物流及时率

    B

    耗损率

    C

    准确完成物流率

    D

    客户的投诉率

    E

    经济效率


    正确答案: E,B
    解析:

  • 第10题:

    单选题
    下列哪一项不属于企业物流()
    A

    供应物流

    B

    生产物流

    C

    销售物流

    D

    配送物流


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列包装指标中,不属于企业物流的效率评价指标的是()。
    A

    迅速物流及时率

    B

    准确完成物流率

    C

    经济效率

    D

    客户的抱怨率


    正确答案: B
    解析: 本题考查企业物流的效率评价指标。客户的抱怨率属于企业销售物流的客户满意度评价指标。

  • 第12题:

    单选题
    下列不属于销售物流管理内容的是(  )。
    A

    制定市场战略和物流战略    

    B

    提高物流工作质量

    C

    规划物流网络布局          

    D

    策划销售物流总体运作方案


    正确答案: C
    解析:
    销售物流管理是对销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。主要包括以下具体的内容:①制定市场战略和物流战略;②规划物流网络布局;③策划销售物流总体运作方案;④设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划(库区规划、货位规划等)和运作方案;⑤策划设计运输方案、配送方案;既要有网点间的运输又要有网点内的配送;⑥策划设计库存方案;⑦策划设计流通加工的方案;⑧策划设计包装装卸方案;⑨策划设计物流运作方案实施的计划、措施;⑩物流运作过程的检查、监督、控制和统计、总结;?物流业绩的检查、统计和总结;?物流人员的管理、激励;?物流技术的开发和运用;?物流客户服务的方案等。

  • 第13题:

    下列企业销售物流管理效果的相关评价指标中,属于效率评价指标的有( )。

    A.迅速物流及时率
    B.耗损率
    C.准确完成物流率
    D.客户的投诉率
    E.经济效率

    答案:A,B,C,E
    解析:
    此题考查企业销售物流效率评价指标的理解。一般用以下五个指标来反映企业销售物流的效率:销售物流的合理物流率、迅速物流及时率、准确完成物流率、耗损率和经济效率。选项D客户的投诉率属于客户满意度评价指标。

  • 第14题:

    关于企业销售物流的说法,正确的是()。

    A.销售物流的时间越短、速度越快,资本所发挥的效益就越小
    B.企业销售物流是连接生产企业和销售商的桥梁
    C.企业销售物流是企业物流活动的一个重要环节,以产品离开生产线进入流通领域为终点
    D.企业销售物流组织结构形式是基于企业管理组织下的从事销售物流的组织体系

    答案:D
    解析:
    企业销售物流是以实现销售为目的的,它以满足用户的需求为出发点,进而实现销售和完成售后服务。销售物流的时间越短、速度越快,资本所发挥的效益就越大。企业销售物流是连接生产企业和终端需求的桥梁。企业销售物流是企业物流活动的一个重要环节,它以产品离开生产线进入流通领域为起点,以送达用户并提供售后服务为终点。

  • 第15题:

    下列不属于物流战略管理目标的是()。

    A:扩大销售范围
    B:降低运作成本
    C:改进服务质量
    D:减少资本投入

    答案:A
    解析:
    物流战略管理的目标是:降低运作成本、减少资本投入和改进服务质量。

  • 第16题:

    下列不属于物流作业管理目标的是( )。

    A.快速响应
    B.最小变异
    C.最大库存
    D.逆向物流支持

    答案:C
    解析:
    本题考查物流作业管理的目标。物流作业管理的目标包括:快速响应;最小变异;最低库存;整合运输;作业质量;逆向物流支持。选项c说法错误,正确的应该是最小库存。

  • 第17题:

    以下不属于汽车企业物流过程的是()。

    • A、企业供应物流
    • B、企业生产物流
    • C、企业销售物流
    • D、企业流通物流

    正确答案:D

  • 第18题:

    以下指标中,不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是()。

    • A、物流管理绩效的成本指标
    • B、物流的效能评价指标
    • C、物流的风险评价指标
    • D、客户满意度评价指标

    正确答案:B

  • 第19题:

    企业物流活动的起始阶段是()。

    • A、企业仓储管理
    • B、企业供应物流
    • C、企业生产物流
    • D、企业销售物流

    正确答案:B

  • 第20题:

    单选题
    企业物流活动的起始阶段是()。
    A

    企业仓储管理

    B

    企业供应物流

    C

    企业生产物流

    D

    企业销售物流


    正确答案: B
    解析: 本题考查企业供应物流。企业供应物流是企业物流活动的起始阶段。

  • 第21题:

    单选题
    下列不属于制造业物流的是()。
    A

    供应物流

    B

    销售物流

    C

    企业物流

    D

    回收物流


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    以下指标中,不属于销售物流综合绩效考评体系指标的是()。
    A

    物流管理绩效的成本指标

    B

    物流的效能评价指标

    C

    物流的风险评价指标

    D

    客户满意度评价指标


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下列说法正确的是(    )。
    A

    销售物流的时间越短、速度越快,资本所发挥的效益就越小

    B

    企业销售物流是连接生产企业和销售商的桥梁

    C

    企业销售物流是企业物流活动的一个重要环节,以产品离开生产线进人流通领域为终点

    D

    企业销售物流组织结构形式是基于企业管理组织下的从事销售物流的组织体系


    正确答案: B
    解析: