服务质量的特点主要体现在()。A:服务质量的主观性 B:服务质量的过程性 C:服务质量的感知性 D:服务质量的变动性 E:服务质量的整体性

题目
服务质量的特点主要体现在()。

A:服务质量的主观性
B:服务质量的过程性
C:服务质量的感知性
D:服务质量的变动性
E:服务质量的整体性
相似考题

1.服务质量不仅仅体现在产品业务技能上，同样体现在我们的一言一行上。( )

2.督导的效果主要体现在( )。A.生产力增加 B.人员结构完善 C.服务质量控制 D.士气的提升 E.教育过程

3.服务质量的特点主要体现在（ ）。A.服务质量的主观性 B.服务质量的过程性 C.服务质量的感知性 D.服务质量的变动性 E.服务质量的整体性

4.物流服务质量的提高主要体现在不出差错,消灭事故。( )此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    我国邮政普遍服务的特点主要体现在()。

    A:种类齐全
    B:资费低廉
    C:服务网络完善
    D:服务区域广
    E:服务质量高

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查邮政普遍服务管制。我国邮政普遍服务的特点主要体现在以下三个方面：邮政普遍服务种类齐全；邮政普遍服务资费低廉；邮政普遍服务网络完善。

  • 第2题：

    微机的外部结构特点（）

    • A、主要体现在总线方式的采用上
    • B、主要体现在CPU的内部结构上
    • C、主要体现在微处理芯片的特点上
    • D、主要体现在接口电路上

    正确答案:D

  • 第3题：

    卷烟零售客户评价服务质量的响应性主要体现在营销人员的知识，礼貌和传达信任的能力上，他可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    经济新闻的特点主要体现在（）、（）、（）几个方面。


    正确答案:真；新；精

  • 第5题：

    餐饮服务质量的特点主要有哪些？


    正确答案: 餐饮服务质量构成的综合性、餐饮服务质量评价的主观性、餐饮服务质量显现的短暂性、餐饮服务质量内容的关联性

  • 第6题：

    实现物流质量的关键是如何对物流活动进行衡量，对物流服务质量的衡量主要体现在（）、（）、（）这三个方面。


    正确答案:交量；衡量单位；衡量基础

  • 第7题：

    《红与黑》的艺术特点主要体现在哪些方面？


    正确答案:（1）《红与黑》是一部思想性和艺术性高度统一的现实主义杰作。作家善于从现实生活中抓取典型的材料，通过典型人物和典型环境的塑造，反映时代特征。《红与黑》主要描写了三个典型的环境：充满唯利是图气氛的维立叶尔、阴森的贝藏松神学院、阴谋与权力中心巴黎。这些典型环境的描写为人物性格的形成与发展提供了合理的依据。
    （2）作品表现了作家高超的心理分析技巧。在小说中心人物于连形象的塑造中，作家进行了细致的心理描写。这些心理描写对于于连复杂性格的刻画起着重要的作用。
    （3）《红与黑》是结构完整的典范。于连个人奋斗的历史是小说的主线和中心内容，没有枝蔓情节的干扰。在小说结构层次的安排上由小到大，由低到高，由外到内（由外省到政治中心巴黎），一切显得严整清晰、井然有序，形成了紧凑而严谨的整体。

  • 第8题：

    多选题
    我国邮政普遍服务的特点主要体现在（）。
    A

    种类齐全

    B

    资费低廉

    C

    服务网络完善

    D

    服务区域广

    E

    服务质量高


    正确答案： D,C
    解析： 本题考查邮政普遍服务管制。我国邮政普遍服务的特点主要体现在以下三个方面：邮政普遍服务种类齐全；邮政普遍服务资费低廉；邮政普遍服务网络完善。

  • 第9题：

    填空题
    经济新闻的特点主要体现在（）、（）、（）等几个方面。

    正确答案： 真、新、精
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    督导的效果主要体现在（　　）。
    A

    生产力增加

    B

    人员结构完善

    C

    服务质量控制

    D

    士气的提升

    E

    教育过程


    正确答案： A,C
    解析：
    督导的效果主要体现在以下几方面：①生产力增加。指督导者指导其下属顺利完成机构所期待的工作目标。②服务质量控制。指督导者指导其下属最大限度地满足了受助者的需求，实施了与服务方案、服务政策相符合的服务。③士气的提升。指督导者提高其下属的士气和工作的满足感、对机构的归属感的功能。④教育过程。指督导者改善自己和属下员工有关工作知识、工作技巧水平，以及个人适应性的工作。

  • 第11题：

    多选题
    服务升级管理主要体现在（）。
    A

    产品的升级

    B

    客户等级管理

    C

    服务质量管理

    D

    产品售后服务管理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务质量的特点主要体现在（）。
    A

    服务质量的主观性

    B

    服务质量的过程性

    C

    服务质量的感知性

    D

    服务质量的变动性

    E

    服务质量的整体性


    正确答案： E,B
    解析： 本题考查服务质量的特点。服务质量的特点主要体现在以下几个方面：服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的变动性、服务质量的整体性。

  • 第13题：

    经济新闻的特点主要体现在（）、（）、（）等几个方面。
    真、新、精
    略

  • 第14题：

    服务升级管理主要体现在（）。

    • A、产品的升级
    • B、客户等级管理
    • C、服务质量管理
    • D、产品售后服务管理

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    SQL语言的特点主要体现在（）、（）、（）、（）。


    正确答案:集中统一；高度非过程化；面向集合操作模式；以同一种语法结构提供两种工作方式

  • 第16题：

    对服务质量的衡量主要体现在（）等方面。

    • A、衡量变量
    • B、衡量变化
    • C、衡量单位
    • D、衡量基础

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    旅游团队服务规范化，是旅游团队接待服务质量的基础和保障，主要体现在哪两项要求上？


    正确答案: 标准化，程序化。

  • 第18题：

    我国海事管理的主要特点，主要体现在哪些方面？


    正确答案: 我国海事管理有经济型、技术性、涉外性、公益性及整体性的特点。海事管理的经济性主要体现在海事管理机构主要为国家海洋经济活动服务，特别是为海上交通运输提供保障。海事管理的技术性主要体现在海事管理的内容和手段具有很高的技术含量。海事管理的涉外性主要体现在海事管理机构的职能涉及国家间事务，目的是维护国家主权和国家海洋权益。海事管理机构的公益性主要体现在海事管理机构的一项重要职责是航海保障工作。海事管理的整体性主要体现在海事管理机构的灌下水于涉及海上和内河，它是整个水运行业管理链中的重要一环。

  • 第19题：

    对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面：（）。

    • A、衡量作业时间
    • B、衡量作业成本
    • C、衡量变量
    • D、衡量单位
    • E、衡量基础

    正确答案:C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    服务质量的特点主要体现在（　　）。
    A

    主观性

    B

    过程性

    C

    变动性

    D

    整体性

    E

    差异性


    正确答案： C,E
    解析：
    服务质量的主要特点体现在：①服务质量的主观性；②服务质量的过程性；③服务质量的变动性；④服务质量的整体性。E项，差异性是通信服务的特点之一。

  • 第21题：

    单选题
    全陪监督服务质量主要体现在监督（）的接待质量。
    A

    地陪

    B

    领队

    C

    各地旅行社

    D

    相关领取协作企


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对服务质量的衡量主要体现在（）等方面。
    A

    衡量变量

    B

    衡量变化

    C

    衡量单位

    D

    衡量基础


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    经济消息的特点主要体现在（）、（）、（）、（）、（）几个方面。

    正确答案： 真,新,短,快,活
    解析： 暂无解析

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