根据客户接触程度不同，可以把电信服务过程分为前台和后台两部分，把两部分分开的是（ ）。A.视野分界线 B.互动分界线 C.内部分界线 D.过程分界线

题目
根据客户接触程度不同，可以把电信服务过程分为前台和后台两部分，把两部分分开的是（ ）。

A.视野分界线
B.互动分界线
C.内部分界线
D.过程分界线
相似考题

1.（）制定服务蓝图是由客户向前台－后台－支持层层描绘的过程。

2.客户服务中心可分为前台、中台与后台，上述划分方式是按照服务范围进行划分。

3.把马来西亚分为两部分的海域是（）

4.制定服务蓝图是由客户向（）层层描绘的过程。A、前台-中台-后台B、前台-中台-支持C、前台-后台-支持D、中台-后台-支持

更多“根据客户接触程度不同，可以把电信服务过程分为前台和后台两部分，把两部分分开的是（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    可以把个人的道德素质分为两部分，即（）和社会道德。


    正确答案:组织道德

  • 第2题：

    中心面把汽车分为（）。

    • A、前后相等的两部分
    • B、上下相等的两部分
    • C、左右相等的两部分
    • D、前后不等的两部分

    正确答案:C

  • 第3题：

    加油站服务体系可分为前台部份和后台部分，前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份；顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到，所以后台服务不很重要。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    餐饮企业的主要工作岗位分为两部分，即（）。

    • A、行政和经营
    • B、前台和后台
    • C、高层和中层
    • D、经营与管理

    正确答案:B

  • 第6题：

    POS系统设备由前台的卖场管理设备和后台支援卖场管理设备两部分组成。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    传统语法把语法分为（）。   

    • A、形式和意义两部分
    • B、单位和分类两部分
    • C、分类和结构两部分
    • D、词法和句法两部分

    正确答案:D

  • 第8题：

    中医把大肠分为广肠和（）两部分。

    • A、盲肠
    • B、结肠
    • C、直肠
    • D、回肠

    正确答案:D

  • 第9题：

    填空题
    把马来西亚分为两部分的海域是（）

    正确答案： 南中国海
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    传统语法把语法分为（）。
    A

    形式和意义两部分

    B

    单位和分类两部分

    C

    分类和结构两部分

    D

    词法和句法两部分


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    可以把个人的道德素质分为两部分，即（）和社会道德。

    正确答案： 组织道德
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    中心面把汽车分为几部分（）
    A

    前后相等的两部分

    B

    上下相等的两部分

    C

    左右相等的两部分


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    我们可以把网站的建设费用分为（）两部分费用。

    • A、服务器硬件设备
    • B、维护及更新费用
    • C、系统软件费用
    • D、正常的运行费用

    正确答案:B,D

  • 第14题：

    以下哪句话为不正确选项（）

    • A、前台为后台服务、全员为客户服务
    • B、后台为前台服务、全员为客户服务
    • C、后台为前台服务、客户为全员服务
    • D、前台为后台服务、客户为全员服务

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    根据配合的松紧程度不同，可以把配合分为（），（），（）。


    正确答案:间隙配合；过盈配合；过渡配合

  • 第16题：

    根据产生和保持注意有无目的和意志努力的程度不同，可以把注意分为（）（）（）


    正确答案:无意注意；有意注意；有意后注意

  • 第17题：

    POS系统的软件主要由前台POS销售系统和后台的（）两部分组成。

    • A、EDI
    • B、EOS
    • C、MIS
    • D、DSS

    正确答案:C

  • 第18题：

    Word中以下有关“拆分表格”说法中，正确的是（）。

    • A、可以把表格拆分为上下两部分
    • B、只能把表格拆分为行
    • C、可以把表格拆分几列
    • D、只能把表格拆分为列

    正确答案:A

  • 第19题：

    根据轴孔配合松紧程度不同，可以把配合分为（）三类。


    正确答案:间隙配合、过盈配合、过度配合

  • 第20题：

    关于报价和成交查询下列表述正确的是（）

    • A、只有交易前台客户端可以查询
    • B、只有系统中后台客户端可以查询
    • C、前台和中后台客户端都可以查询

    正确答案:C

  • 第21题：

    判断题
    POS系统设备由前台的卖场管理设备和后台支援卖场管理设备两部分组成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    Word中以下有关“拆分表格”说法中，正确的是（）。
    A

    可以把表格拆分为上下两部分

    B

    只能把表格拆分为行

    C

    可以把表格拆分几列

    D

    只能把表格拆分为列


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    中心面把汽车分为（）。
    A

    前后相等的两部分

    B

    上下相等的两部分

    C

    左右相等的两部分


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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