在对培训与开发效果进行评估时,属于结果评估指标中的硬指标是（ ）A.质量 B.产出 C.工作习惯 D.成本 E.时间

题目
在对培训与开发效果进行评估时,属于结果评估指标中的硬指标是（ ）

A.质量
B.产出
C.工作习惯
D.成本
E.时间
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1.关于结果评估的正确陈述是（ ）。A．结果如何反映了组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容B．培训与开发效果评估最具说服力的评价指标C．组织高管层最关心的内容D．结果评估指标中硬指标包括质量、时间、顾客服务工作满意度等方面E．结果评估指标中的软指标难以被衡量和量化，评价具有主观性

2. 在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括（ ）。A.质量 B.产出 C.成本 D.工作满意度 E.时间

3.在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括()。A: 质量 B: 产出 C: 成本 D: 工作满意度 E: 时间

4.评估受训人员对培训开发的主管的感受和看法，属于培训与开发效果评估中的()。A:反应评估 B:学习评估 C:工作行为评估 D:结果评估

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  • 第1题：

    关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有().

    A:结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容
    B:结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标
    C:结果评估是组织高管层最关心的评估内容
    D:结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标
    E:结果评估中的硬指标易于衡量和量化

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考查培训与开发效果的评估.结果评估包括硬指标和软指标，所以D的说法有误.

  • 第2题：

    下列属于培训与开发评估中结果评估的硬指标的是（ ）。

    A.质量
    B.时间
    C.成本
    D.主动性
    E.顾客服务

    答案：A,B,C
    解析：
    本题考查培训与开发效果中的结果评估。结果评估包括硬指标和软指标，硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以衡量和量化，也难以转化为货币价值，而且评价具有主观性。

  • 第3题：

    下列关于培训与开发效果评估的说法，正确的是()。

    A:反应评估是最基本、最常用的方法
    B:工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面
    C:结果评估指标包括硬指标和软指标
    D:组织通常会进行投资收益评估
    E:行为评价量表是行为评估中最常用的方法

    答案：A,B,C,E
    解析：
    反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的。结果评估指标包括硬指标和软指标。多数组织只进行反应评估和学习效果评估，很少进行结果评估和投资收益评估，特别是投资收益评估。行为评价量表是行为评估中最常用的方法。

  • 第4题：

    关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（ ）。

    A.反应评估是最基本、最常用的方法
    B.工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面
    C.结果评估指标包括硬指标和软指标
    D.组织通常会进行投资收益评估
    E.行为评价量表是行为评估中最常用的方法

    答案：A,B,C,E
    解析：
    【知识点】 培训与开发效果评估；
    A项，反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。B项，工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的。C项，结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。D项，实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。E项，工作行为评估的方法包括：面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表等。其中，行为评价量表是行为评估中最常用的方法。

  • 第5题：

    培训与开发效果结果评估指标中的硬指标包括（）。

    • A、主动性
    • B、产出
    • C、成本
    • D、质量
    • E、顾客服务

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    下列属于培训与开发评估中结果评估的硬指标的是（）。

    • A、质量
    • B、时间
    • C、成本
    • D、主动性
    • E、顾客服务

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    评估受训人员对培训开发的主观感受和看法，属于培训与开发效果评估中的（）。

    • A、反应评估
    • B、学习评估
    • C、工作行为评估
    • D、结果评估

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的是（  ）。
    A

    结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容

    B

    结果评估是培训与开发效果评估的最具说服力的评价指标

    C

    结果评估是组织高管层最关心的评估内容

    D

    结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标

    E

    结果评估中的硬指标易于衡量和量化


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    下列关于培训与开发效果评估的论述，错误的是（  ）。
    A

    反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式

    B

    工作行为评估可以通过面谈、直接观察、绩效检测、行为评价量表等实现

    C

    结果评估中的硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类

    D

    投资收益评估相比其他方面的评估容易获取


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（　　）。[2013年真题]
    A

    反应评估是最基本、最常用的方法

    B

    工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面

    C

    结果评估指标包括硬指标和软指标

    D

    组织通常会进行投资收益评估

    E

    行为评价量表是行为评估中最常用的方法


    正确答案： A,B
    解析：
    A项，反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式；B项，工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的；Ｃ项，结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类,软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面；D项，在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程；E项，工作行为评估的方法包括：面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表等。其中，行为评价量表是行为评估中最常用的方法。

  • 第11题：

    单选题
    关于培训与开发效果评估的说法，错误的是（  ）。
    A

    效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节

    B

    效果评估中应用最广的是层次评估模型

    C

    反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法

    D

    结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    下列属于培训与开发评估中结果评估的硬指标的是()。
    A

    质量

    B

    时间

    C

    成本

    D

    主动性

    E

    顾客服务


    正确答案： E,C
    解析： 本题考查培训与开发效果中的结果评估。结果评估包括硬指标和软指标，硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以衡量和量化，也难以转化为货币价值，而且评价具有主观性。

  • 第13题：

    关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（ ）。

    A.效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
    B.效果评估中应用最广的是层次评估模型
    C.反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
    D.结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
    E.学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考查培训与开发效果评估。效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节，应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益五个方面。反应评估是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，也是最基本、最常用的评估方式。学习评估是评估受训人员“学到了什么”，学习内容包含知识、技能、态度三个方面。 效果评估指标： （1）硬指标：产出、质量、成本、时间等四大类：易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。 （2）软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

  • 第14题：

    关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有（ ）。

    A.结果评估是培训与开发效果评估的最重要的内容
    B.结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标
    C.结果评估是组织高管层最关心的评估内容
    D.结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标
    E.结果评估中的硬指标易于衡量和量化

    答案：A,B,C,E
    解析：
    【知识点】 培训与开发效果评估；
    D项，结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

  • 第15题：

    关于培训与开发效果评估的说法，正确的是()。

    A:效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
    B:效果评估中应用最广的是层次评估模型
    C:反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
    D:结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
    E:学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面

    答案：A,B,C,E
    解析：
    效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节，应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益五个方面。故选项A、B正确。反应评估重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，也是最基本、最常用的评估方式。选项C正确。学习评估是评估受训人员“学到了什么”，学习内容包含知识、技能、态度三个方面。选项E正确。结果评估指标包括：(1)硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类；(2)软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。故选项D错误。

  • 第16题：

    关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有（）。

    A.它的评估软指标包括工作满意度、时间与成本等
    B.它是组织高管层最关心的评估内容
    C.它的评估硬指标包括产出、质量等
    D.它是培训与开发效果评估中最具有说服力的评价指标
    E.它是培训与开发效果评估中最重要内容

    答案：B,C,D,E
    解析：
    选项A错误，时间与成本属于硬指标。

  • 第17题：

    评估受训人员对培训开发的主管感受和看法，属于培训与开发效果评估中的（　）。

    • A、反应评估 
    • B、学习评估 
    • C、工作行为评估 
    • D、结果评估

    正确答案:A

  • 第18题：

    关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（）。

    • A、反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
    • B、学习评估主要评估受训人员知识、技能或态度方面的提高
    • C、效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
    • D、结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
    • E、在实际工作中，组织很少进行投资收益评估

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    多选题
    在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括（  ）。
    A

    质量

    B

    产出

    C

    成本

    D

    工作满意度

    E

    时间


    正确答案： E,A
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（）。
    A

    反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法

    B

    学习评估主要评估受训人员知识、技能或态度方面的提高

    C

    效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节

    D

    结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等

    E

    在实际工作中，组织很少进行投资收益评估


    正确答案： E,D
    解析： 本题考查培训与开发效果的评估。反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面。由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。所以选项ABCE正确。结果评估中的硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，工作满意度属于软指标，所以选项D错误。

  • 第21题：

    多选题
    在对培训与开发效果进行评估时，属于结果评估指标中的硬指标的是（  ）。
    A

    质量

    B

    产出

    C

    工作习惯

    D

    成本

    E

    时间


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    培训与开发评估中结果评估的硬指标包括（  ）。
    A

    质量

    B

    时间

    C

    成本

    D

    主动性

    E

    顾客服务


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    培训与开发效果结果评估指标中的硬指标包括（）。
    A

    主动性

    B

    产出

    C

    成本

    D

    质量

    E

    顾客服务


    正确答案： C,E
    解析： 结果评估硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类。本题正确答案为BCD。

  • 第24题：

    多选题
    在对培训与开发效果进行评估时，属于结果评估指标中的硬指标是（  ）。
    A

    质量

    B

    产出

    C

    工作习惯

    D

    成本

    E

    时间


    正确答案： A,B,D,E
    解析：

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