电信企业运营纵向流程包括()。A:业务开通流程 B:业务保障流程 C:业务计费流程 D:运营支持与就绪流程 E:资源管理与运营流程

题目
电信企业运营纵向流程包括()。

A:业务开通流程
B:业务保障流程
C:业务计费流程
D:运营支持与就绪流程
E:资源管理与运营流程
相似考题

1.业务实施流程的场景包括()。A、业务开通流程B、业务调整流程C、业务取消流程D、业务归档流程

2.内部流程包括:()。A、运营管理流程B、成本管理流程C、客户管理流程D、创新流程E、法规与社会流程

3.在eTOM模型中，完成电信运营企业向客户提供服务并收取费用的整个过程的流程群组包括（ ）。A.业务开通B.业务保障C.业务计费D.运营支持与就绪E.资源管理与运营

4.电信运营图定义了三个基本的面向客户的端到端的服务:()。A.业务实现B.业务保障C.业务计费D.业务流程E.订单处理F.帐务处理

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  • 第1题：

    关于电信运营支撑系统(OSS)的说法，正确的有( )。

    A:OSS只是一个计算机系统，与企业的业务流程无关
    B:OSS采用现代IT技术和IT管理方法
    C:OSS主要负责对网络和设备的维护
    D:基础电信运营商需要建设OSS，增值电信运营商不需要
    E:广义OSS的管理范围涵盖电信运营企业的整个业务流程

    答案：B,E
    解析：
    本题考查的是电信运营支撑系统。电信运营支撑系统(OSS:OperatingSupportSys-tem)已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。它借助IT手段实现对电信网络和业务的管理，以达到支撑运营和改善运营的目标。近几年，OSS得到了电信业界的极大关注，其价值被国内各大运营企业所认识，对OSS的投资逐年增长。

  • 第2题：

    全业务经营对电信企业运营带来的影响包括( )。

    A:全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂
    B:全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
    C:全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
    D:全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
    E:全业务经营降低了运营管理的重要性

    答案：A,C,D
    解析：
    本题考查的是全业务经营对电信企业运营的影响。电信市场需求多样化、融合化，电信技术进步以及电信业管制政策的变化，使得全业务经营成为电信企业运营的必然趋势。全业务经营固然有助于降低电信企业面临的风险，但义务种类的增加也使得电信企业业务运营流程更为复杂。要真正发挥业务整合的效应，就必须充分利用企业已有资源，实现资源的高效配置，同时开发高价值的融合业务，满足用户日益变化的通信需求。因此全业务经营的有效实施涉及技术、网络、业务、运营支撑、管理以及客户等多方面的融合，要求业务与网络以及网络各层面的协调配合，是一项复杂的系统工程，可以说是电信企业运营的整体变革。

  • 第3题：

    支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（）

    • A、业务运营支撑系统（BOSS）
    • B、经营分析系统（BASS）
    • C、业务支撑网网管系统（BOMC.
    • D、一级ＢＯＳＳ

    正确答案:A

  • 第4题：

    执行力的核心流程包括（）。

    • A、人员流程
    • B、战略流程
    • C、运营流程
    • D、决策流程

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    （　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求

    • A、服务管理与运营
    • B、资源管理与运营
    • C、企业管理流程
    • D、产品流程

    正确答案:B

  • 第6题：

    农村银行流程分为（）。

    • A、业务流程
    • B、管理流程
    • C、支持保障流程
    • D、监督评价流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    流程导向指从（）视角审视业务运营风险，通过监督，推动业务流程的持续改进。

    • A、业务流程
    • B、业务监督
    • C、业务监管
    • D、业务检查

    正确答案:A

  • 第8题：

    业务运营风险是指与业务核算过程和业务运营流程直接相关的（）.

    • A、流程风险
    • B、操作风险
    • C、制度风险
    • D、执行风险

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    关于电信运营支撑系统（OSS）的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]
    A

    OSS只是一个计算机系统，与企业的业务流程无关

    B

    OSS采用现代IT技术和IT管理方法

    C

    OSS主要负责对网络和设备的维护

    D

    基础电信运营商需要建设0SS，增值电信运营商不需要

    E

    广义OSS的管理范围涵盖电信运营企业的整个业务流程


    正确答案： D,B
    解析：
    A项，从展现形式来看，OSS并不是孤立的一个计算机系统，它包括承载在OSS系统之中的业务规则、业务流程、关键业务数据，包括一系列与之协同作业的企业规章制度和管理方法，OSS实质上就是电信企业信息化的核心部分。C项，OSS的目标是支撑运营和改善运营，借助的手段是现代IT技术（包括网络技术、软件工程技术等）和IT管理方法（包括项目管理、需求管理、需求维护管理等）。D项，OSS的服务对象是电信运营商，包括网络提供商、基础业务提供商、增值业务提供商以及虚拟运营商等。

  • 第10题：

    多选题
    内部流程包括（）
    A

    运营管理流程

    B

    成本管理流程

    C

    客户管理流程

    D

    创新流程

    E

    法规与社会流程


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    运营监督检查与业务运营过程、产品流程设计和业务核算管理相分离。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    业务运营风险是指与业务核算过程和业务运营流程直接相关的（）.
    A

    流程风险

    B

    操作风险

    C

    制度风险

    D

    执行风险


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    全业务经营对电信企业运营带来的影响包括()。

    A.全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂
    B.全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
    C.全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
    D.全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
    E.全业务经营降低了运营管理的重要性

    答案：A,C,D
    解析：
    全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂，B错误；全业务经营提高了运营管理的重要性，E错误。

  • 第14题：

    ()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。

    A:服务管理与运营
    B:资源管理与运营
    C:企业管理流程
    D:产品流程

    答案：B
    解析：
    本题考查资源管理与运营的含义。

  • 第15题：

    根据（）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。


    正确答案:组织活动性质

  • 第16题：

    对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）

    • A、业务流程再造
    • B、JIT
    • C、项目运营
    • D、精益思维

    正确答案:A

  • 第17题：

    eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是（　）。

    • A、eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。
    • B、企业管理流程域是eTOM的核心。
    • C、在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。
    • D、纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。

    正确答案:A

  • 第18题：

    运营监督检查与业务运营过程、产品流程设计和业务核算管理相分离。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    （）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。

    • A、运营风险管理
    • B、监督质量控制
    • C、流程改进推动
    • D、经营发展支持

    正确答案:C

  • 第20题：

    填空题
    根据（）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。

    正确答案： 组织活动性质
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求
    A

    服务管理与运营

    B

    资源管理与运营

    C

    企业管理流程

    D

    产品流程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是增强的电信运营图，它是一种业务流程模型或框架，为服务提供商提供所要求的企业流程，但它不是业务模型。
    A

    NGOSS

    B

    eTOM

    C

    ITIL


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。
    A

    运营风险管理

    B

    监督质量控制

    C

    流程改进推动

    D

    经营发展支持


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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