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  • 第1题:

    网络营销的实质是()

    A.最大程度的满足顾客需求

    B.增加企业盈利能力

    C.实现企业市场目标

    D.顾客需求管理


    参考答案:D

  • 第2题:

    在下列物流的作业目标中,( )关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

    A、快速反应
    B、最小变异
    C、最低库存
    D、物流质量

    答案:A
    解析:
    本题的考点为企业物流的作业目标相关内容。

  • 第3题:

    下列说法错误的是()。

    A:快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客服务需求的能力
    B:整个物流的基本目标是使变异减小到最低程度
    C:物流系统设计只需控制每一个业务点的资金负担和周转速度
    D:运输费用是物流成本中最重要的组成部分,也是“第三利润源泉”的主要组成部分

    答案:C
    解析:
    要实现最低存货的目标,物流系统设计必须控制整个企业而不仅仅是每一个业务点的资金负担和周转速度。

  • 第4题:

    物流服务的本质是满足顾客的需求。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    在筹建物流中心时,为了能满足顾客对各种商品的需求,所以最好建立一个能满足所有商品物流需要的物流中心。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    网络营销的实质是()

    • A、最大程度的满足顾客需求
    • B、增加企业盈利能力
    • C、实现企业市场目标
    • D、顾客需求管理

    正确答案:D

  • 第7题:

    下列说法错误的是( )。

    • A、快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力
    • B、整个物流的基本目标是要使变异减小到最低程度
    • C、物流系统设计只需控制每一个业务点的资金负担和周转速度
    • D、运输费用是物流成本中最重要的组成部分,也是“第三利润源泉”的主要组成部分 

    正确答案:C

  • 第8题:

    单选题
    ()是物流服务的最前线,关系到顾客服务满足的程度。
    A

    运输

    B

    保管

    C

    包装

    D

    仓储


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    对物流服务绩效进行评价的目的在于()。
    A

    节约物流服务成本

    B

    扩大企业经营范围

    C

    不断适应顾客需求的变化,及时制定出最佳的顾客服务组合

    D

    提高企业知名度


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列企业物流的作业目标中,( )是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。
    A

    快速反应

    B

    最小变异

    C

    最低库存

    D

    物流质量


    正确答案: D
    解析: 本题考查企业物流的作业目标。快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

  • 第11题:

    单选题
    关于物流管理的目标,说法错误的是()
    A

    快速响应关系到企业是否能及时满足顾客服务需求的能力

    B

    快速响应能力把作业重点放在增大货物的储备数量上

    C

    传统的解决故障的办法是建立安全库存或使用高成本的溢价运输

    D

    最低库存的目标与库存的周转速度有关


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    物流服务管理的目标是(  )
    A

    降低物流成本

    B

    提高物流效率

    C

    增加企业利润

    D

    满足客户需求


    正确答案: B
    解析:

  • 第13题:

    运输企业对顾客的各种要求能否及时满足,表明( )。

    A.企业的服务导向
    B.企业服务的传递效率
    C.顾客对企业服务质量的预期水平
    D.顾客真实感受到的服务水平
    E.运输企业的成本导向

    答案:A,B
    解析:
    迅速反应性就是企业随时准备为顾客提供快捷、有效的服务。运输企业对于顾客的各种要求能否及时满足,既表明企业的服务导向(即是否把顾客的利益放在第一位),同时也反映企业服务的传递效率。

  • 第14题:

    在下列企业物流的作业目标中,( )是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

    A.快速反应

    B.最小变异

    C.最低库存

    D.整合运输

    答案:A
    解析:
    本题考查企业物流的作业目标。

    快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客服务需求的能力。最小变异:变异是指破坏物流系统表现的任何想象不到的事件。最低库存的目标涉及资金负担和相应的资金周转速度。

    根据题目信息“及时满足顾客”,可知为快速反应。

  • 第15题:

    对物流服务绩效进行评价的目的在于()。

    • A、节约物流服务成本
    • B、扩大企业经营范围
    • C、不断适应顾客需求的变化,及时制定出最佳的顾客服务组合
    • D、提高企业知名度

    正确答案:C

  • 第16题:

    下列企业物流的作业目标中,( )是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

    • A、快速反应
    • B、最小变异
    • C、最低库存
    • D、物流质量

    正确答案:A

  • 第17题:

    ()将直接决定前期服务营销活动的成败。

    • A、能否与顾客进行有效沟通
    • B、能否满足顾客需求
    • C、市场定位是否准确
    • D、目标消费者是否准确

    正确答案:A

  • 第18题:

    下列企业物流的作业目标中,关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是()。

    • A、快速反应
    • B、最小变异
    • C、最低库存
    • D、物流质量

    正确答案:A

  • 第19题:

    运输企业对顾客的各种要求能否及时满足,表明()

    • A、企业的服务导向
    • B、企业服务的传递效率
    • C、顾客对企业服务质量的预期水平
    • D、顾客真实感受到的服务水平
    • E、公众印象

    正确答案:A,B

  • 第20题:

    单选题
    网络营销的实质是()
    A

    最大程度的满足顾客需求

    B

    增加企业盈利能力

    C

    实现企业市场目标

    D

    顾客需求管理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    下列企业物流的作业目标中,关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是()。
    A

    快速反应

    B

    最小变异

    C

    最低库存

    D

    物流质量


    正确答案: B
    解析: 本题考查企业物流的作业目标。快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

  • 第22题:

    单选题
    下列说法错误的是(    )。
    A

    快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力

    B

    整个物流的基本目标是要使变异减小到最低程度

    C

    物流系统设计只需控制每一个业务点的资金负担和周转速度

    D

    运输费用是物流成本中最重要的组成部分,也是“第三利润源泉”的主要组成部分


    正确答案: D
    解析:

  • 第23题:

    多选题
    运输企业对顾客的各种要求能否及时满足,表明()
    A

    企业的服务导向

    B

    企业服务的传递效率

    C

    顾客对企业服务质量的预期水平

    D

    顾客真实感受到的服务水平

    E

    公众印象


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析