在许多物流服务管理中，人们提出了满足顾客需求的5R标准，包括（　　）。A.合适的产品（Rightproduct） B.合适的数量（Rightquantity） C.合适的价格（Rightprice） D.合适的人物（Rightpeople） E.合适的地点（Rightplace）

题目
在许多物流服务管理中，人们提出了满足顾客需求的5R标准，包括（　　）。

A.合适的产品（Rightproduct）
B.合适的数量（Rightquantity）
C.合适的价格（Rightprice）
D.合适的人物（Rightpeople）
E.合适的地点（Rightplace）
相似考题

1.下列关于物流的说法,错误的是()。A.物流在流通过程中创造价值B.物流满足顾客及社会性需求C.物流的本质是服务D.物流是一种虚拟的流动过程

2.物流服务的本质是满足顾客的需求。()此题为判断题(对，错)。

3.提高物流客户服务水平的途径有()A以满足顾客的需求和利益为中心B创建服务至上的物流文化C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进

4.现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有（）、执行与控制的供应链管理过程。

更多“在许多物流服务管理中，人们提出了满足顾客需求的5R标准，包括（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    物流管理的首要任务是()。

    A、提高物流效率

    B、降低物流成本

    C、满足顾客需求

    D、服务的可靠性


    参考答案：B

  • 第2题：

    现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：√

  • 第3题：

    在项目质量管理中，了解顾客对产品()的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

    A、可靠性
    B、持久性
    C、性能
    D、美观性

    答案：C
    解析：
    性能是衡量产品项目质量的八项质量指标之一。了解顾客对产品性能的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。

  • 第4题：

    在下列物流的作业目标中，（ ）关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

    A、快速反应
    B、最小变异
    C、最低库存
    D、物流质量

    答案：A
    解析：
    本题的考点为企业物流的作业目标相关内容。

  • 第5题：

    物流服务的本质是满足顾客的需求。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下列企业物流的作业目标中，（　）是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

    • A、快速反应
    • B、最小变异
    • C、最低库存
    • D、物流质量

    正确答案:A

  • 第7题：

    在筹建物流中心时，为了能满足顾客对各种商品的需求，所以最好建立一个能满足所有商品物流需要的物流中心。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。

    • A、满足顾客未来的需求和期望
    • B、超越顾客的要求
    • C、超越顾客期望
    • D、满足顾客和其他相关方的需求和期望

    正确答案:C

  • 第9题：

    企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）。

    • A、物流管理
    • B、物流成本
    • C、物流服务
    • D、物流效益

    正确答案:C

  • 第10题：

    根据我国国家标准物流术语，关于物流的说法，正确的有（　）。

    • A、物流是一个物品的虚拟流动过程
    • B、物流是一个物品的实体流动过程
    • C、满足顾客及社会性需求
    • D、物流的本质是服务
    • E、物流在流通过程中创造价值

    正确答案:B,C,D,E

  • 第11题：

    单选题
    下列企业物流的作业目标中，（　）是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。
    A

    快速反应

    B

    最小变异

    C

    最低库存

    D

    物流质量


    正确答案： D
    解析： 本题考查企业物流的作业目标。快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

  • 第12题：

    单选题
    物流服务管理的目标是（  ）
    A

    降低物流成本

    B

    提高物流效率

    C

    增加企业利润

    D

    满足客户需求


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    城市人口管理要满足人们的各个层次的需求，这些需求包括()。

    A、满足公共服务要求

    B、满足提升和发展的物质和服务要求

    C、满足最基本的生存物质要求

    D、满足构建和谐社会的要求


    参考答案：ABC

  • 第14题：

    在许多物流服务管理中，人们提出了满足顾客需求的5R标准，包括( )。

    A.合适的产品(Rightproduct)
    B.合适的数量(Rightquantity)
    C.合适的价格(Rightprice)
    D.合适的人物(Rightpeople)
    E.合适的地点(Rightplace)

    答案：A,B,C,E
    解析：
    在许多物流服务管理中，人们提出了满足顾客需求的5R标准——合适的产品(Rightproduct)，以合适的数量(Rightquantity)、合适的价格(Rightprice)在合适的时间(Righttime)送到合适的地点(Rightplace)，5R反映了顾客对航空货物运输需求的主要方面。

  • 第15题：

    根据我国国家标准物流术语，关于物流的说法，正确的是( )

    A、物流是一个物品的虚拟流动过程
    B、物流在流通过程中不创造价值
    C、物流满足客户需求，但不满足社会性需求
    D、物流的本质是服务

    答案：D
    解析：
    本题的考点为物流的概念相关内容。A选项，物流是一个实体流动过程，而不是虚拟流动过程，故不正确；B选项，物流过程中创造价值、满足顾客及社会性需求，故BC选项不正确。

  • 第16题：

    在物流战略规划中，利用第三方物流服务是（）目标的体现。

    A投资最少

    B成本最小

    C服务改善

    D满足客户需求


    A
    略

  • 第17题：

    以最少成本不包括在医药物流5R内。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    网上售后服务一般有两类，它们是（）

    • A、产品论坛服务
    • B、网上产品支持和技术服务
    • C、满足顾客需求的增值服务
    • D、物流服务

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。

    • A、满足顾客未来需求和期望
    • B、超越顾客的要求
    • C、超越顾客期望
    • D、满足顾客和其他相关方的需求和期望

    正确答案:C

  • 第20题：

    在标准化服务中，客户选择余地（），需求可能得不到完全满足，而在非标准化服务，客户选择的余地（），需求可以被完全满足。


    正确答案:小；大

  • 第21题：

    下列企业物流的作业目标中，关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是（）。

    • A、快速反应
    • B、最小变异
    • C、最低库存
    • D、物流质量

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    下列企业物流的作业目标中，关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是（）。
    A

    快速反应

    B

    最小变异

    C

    最低库存

    D

    物流质量


    正确答案： B
    解析： 本题考查企业物流的作业目标。快速反应是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

  • 第23题：

    单选题
    根据我国国家标准物流术语，关于物流的说法，正确的是（　）。
    A

    物流是一个物品的虚拟流动过程

    B

    物流在流通过程中不创造价值

    C

    物流满足客户需求，但不满足社会性需求

    D

    物流的本质是服务


    正确答案： D
    解析： 本题考查物流的概念。物流是一个物品的实体流动过程，在流通过程中创造价值、满足顾客及社会性需求，也就是说物流的本质是服务。

  • 第24题：

    填空题
    现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有（）、执行与控制的供应链管理过程。

    正确答案： 效益的流动及储存进行计划
    解析： 暂无解析

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