道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，具体包括（　）。A.运输设备质量 B.运输过程质量 C.运输设施质量 D.运输服务质量 E.运输工作质量

题目
道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，具体包括（　）。

A.运输设备质量
B.运输过程质量
C.运输设施质量
D.运输服务质量
E.运输工作质量
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1.道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面，即()。A:运输过程质量 B:运输工作质量 C:运输环境质量 D:运输设施质量 E:运输服务质量

2.民航旅客运输质量是指航空运输企业的产品、服务、（）和过程的固有特性满足旅客满足的程度。A.员工 B.管理体系 C.价格 D.质量

3.旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。

4.道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，()。A:运输设备质量 B:运输过程质量 C:运输设施质量 D:运输服务质量 E:运输工作质量

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  • 第1题：

    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。


    正确答案:需要能力特性

  • 第2题：

    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？


    正确答案: 是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。

  • 第4题：

    《铁路旅客计划运输组织工作办法》旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。


    正确答案:满足旅客；货主明确；隐含需要能力特性

  • 第6题：

    汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。

    • A、运输服务
    • B、产品服务
    • C、综合服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    道路运输包括营业性道路货物运输、旅客运输、车辆维修和运输服务。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    判断题
    旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面，即（）。
    A

    运输过程质量

    B

    运输工作质量

    C

    运输环境质量

    D

    运输设施质量

    E

    运输服务质量


    正确答案： C,B
    解析： 本题考查道路旅客运输质量内容。道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面，即运输过程质量、运输工作质量和服务质量。

  • 第11题：

    填空题
    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。

    正确答案： 需要能力特性
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

    正确答案： 明确,隐含
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    旅客计划运输组织工作的目的是：充分挖掘运输（），组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。

    • A、潜力
    • B、能力
    • C、效力
    • D、优势

    正确答案:A

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？


    正确答案: 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。


    正确答案:明确；隐含

  • 第17题：

    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    在提供运输产品过程中，运输生产者满足是旅客和货主精神需求方面的特性称为（）。

    • A、产品质量
    • B、工作质量
    • C、服务质量

    正确答案:C

  • 第19题：

    填空题
    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。

    正确答案： 满足旅客,货主明确,隐含需要能力特性
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    《铁路旅客计划运输组织工作办法》旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，包括（  ）。
    A

    运输设备质量

    B

    运输过程质量

    C

    运输设施质量

    D

    运输服务质量

    E

    运输工作质量


    正确答案： D,E
    解析：

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