影响旅行社服务质量的因素包括（）B. 旅游服务供给者方面的因素 C. 旅行社计划关联方面的因素 D. 国家宏观经济政策方面的因素 E. 旅行社接待人员方面的因素

题目
影响旅行社服务质量的因素包括（）

B. 旅游服务供给者方面的因素
C. 旅行社计划关联方面的因素
D. 国家宏观经济政策方面的因素
E. 旅行社接待人员方面的因素
相似考题

1.影响旅行社服务质量的因素有（　　）。A.自然社会方面的因素 B.无形性因素 C.旅行社接待人员方面的因素 D.娱乐性因素 E.旅行社计划管理方面的因素

2.影响旅行社营销渠道选择的因素包括（）。A、旅游产品的条件B、市场条件C、政府的干预D、旅游企业自身条件

3.影响和制约旅行社的外部因素包括行业环境因素和微观环境因素。

4.旅行社组团出游时，能否及时、准确地拿到机票将直接影响到旅行社的服务质量，这体现了（ ）因素对旅行社服务质量的影响。A.自然社会方面的因素 B.旅游服务供给者方面的因素 C.旅行社计划关联方面的因素 D.旅行社接待人员方面的因素

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  • 第1题：

    影响疼痛的心理社会因素不包括：（）

    • A、情绪的影响
    • B、对疼痛原因与后果的评价
    • C、文化因素
    • D、医疗服务质量
    • E、以往经验

    正确答案:D

  • 第2题：

    体育服务质量定义，特征及影响因素？


    正确答案: 服务质量是有顾客感知的质量，为顾客期望的服务质量和顾客实际体验到的服务质量之间的差距。分类，它是由技术质量和功能质量组成，其主要特征（1）是一种主观质量（2）是一种互动质量（3）在体育服务质量构成中占据及其重要的地位（4）评价的负责性。形象因素：（1）消费环境（2）方法因素（3）信息沟通（4）价格

  • 第3题：

    影响旅行社设立的内部因素包括（）

    • A、资金
    • B、营业场所
    • C、营业设施
    • D、经营管理能力

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    影响旅行社跨度的因素有哪些？


    正确答案: ①管理工作的复杂性
    ②人员的素质
    ③员工职权的科学度
    ④规范化与制度化的速度
    ⑤组织空间分布的相近性

  • 第5题：

    影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）

    • A、价格
    • B、环境因素
    • C、过个人因素
    • D、涉及到的产品质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    影响旅行社服务质量的因素有（）。

    • A、有形性因素
    • B、无形性因素
    • C、保证性因素
    • D、娱乐性因素
    • E、移情性因素

    正确答案:A,C,E

  • 第7题：

    在影响对客服务质量的诸多因素中，人的因素是（）因素。


    正确答案:首要

  • 第8题：

    单选题
    旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。
    A

    有形性因素

    B

    无形性因素

    C

    保证性因素

    D

    移情性因素


    正确答案： C
    解析： 旅行社服务的移情性是指旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别关怀。这要求服务人员具有接近旅游者的能力和敏锐的洞察力，能够迅速、准确地理解旅游者的需要。

  • 第9题：

    判断题
    影响和制约旅行社的外部因素包括行业环境因素和微观环境因素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的（）因素。
    A

    可靠性

    B

    移情性

    C

    反应性

    D

    保证性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）
    A

    价格

    B

    环境因素

    C

    过个人因素

    D

    涉及到的产品质量


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    影响旅行社产品价格的因素有哪些？


    正确答案: （1）旅游市场需求及其变化。
    （2）旅游市场竞争状况。
    （3）政府的干预程度。
    （4）旅游产品的特点。
    （5）企业的状况。

  • 第14题：

    简述影响旅行社产品价格的因素？


    正确答案: 旅游市场的供求关系；
    需求弹性；
    汇率；
    国家价格政策；
    季节与替代产品价格。

  • 第15题：

    影响旅行社设立的内部因素和外部因素是什么？


    正确答案: ①影响旅行社的外部因素是：行业环境因素和宏观环境因素；
    ②内部内部因素是：资金筹措、营业场所、协作网络、信用状况。

  • 第16题：

    影响服务质量的因素有哪些？


    正确答案: 服务的设计影响着服务的技术质量，服务的产出影响着服务的技术质量，服务的交易过程和方式影响着服务的职能质量，买卖双方的关系影响着服务的职能质量。

  • 第17题：

    旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的（）因素。

    • A、可靠性
    • B、移情性
    • C、反应性
    • D、保证性

    正确答案:B

  • 第18题：

    旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。

    • A、有形性因素
    • B、无形性因素
    • C、保证性因素
    • D、移情性因素

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。
    A

    主要内容

    B

    影响因素

    C

    主要构成

    D

    衡量指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    影响疼痛的心理社会因素不包括：（）
    A

    情绪的影响

    B

    对疼痛原因与后果的评价

    C

    文化因素

    D

    医疗服务质量

    E

    以往经验


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    影响旅行社服务质量的因素有（）。
    A

    有形性因素

    B

    无形性因素

    C

    保证性因素

    D

    娱乐性因素

    E

    移情性因素


    正确答案： C,E
    解析： 影响旅行社服务质量的因素有：①有形性因素；②可靠性因素；③反应性因素；④保证性因素；⑤移情性因素。

  • 第22题：

    单选题
    成交转化率的影响因素不包括（）。
    A

    服务质量

    B

    购物环境

    C

    商品价格

    D

    营销活动


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    影响旅行社设立的内部因素包括（）
    A

    资金

    B

    营业场所

    C

    营业设施

    D

    经营管理能力


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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