某洗衣机生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。 为了改善经营业绩,该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机市场进行 分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，见表2-1。咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机销量的主要因素进行了市场调查，从研究部门、家电经 销商和知名家电企业选择了 36名专家实施调査。在意见征询表中，列出了质量、价格、品牌、 外观、噪音、自动化程度和售后服务等项目，要求专家从中选择3个影响销售的主要因素，并按 其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序

B产品处于产品生命周期的成熟期。

咨询信息的采集除了委托单位提供外，还包括：网络和出版物。借阅与购买。自有信息。

　　（1）该城市高端住宅市场的竞争态势矩阵如表5-18所示：
　　表5-18　高端住宅市场的竞争态势矩阵



　　从计算结果来看，A公司的加权强势得分为4.3分，B公司的加权强势得分为3.7分，C公司的加权强势得分为3.75分，因此可以看出，A公司的竞争实力要明显强于B、C公司。
　　（2）该城市的中端住宅市场处于产品生命期的成熟期。
　　（3）A公司不应接受咨询公司的建议。因为进入某产品市场最佳时期是成长期。在成熟期市场竞争激烈，企业进入的门槛很高。A公司的资金和技术实力较为薄弱，不适合在成熟期进入中端住宅市场。

A产品所在行业的市场竞争格局属于分散竞争。因为第一名的市场占有率为18%，小于26%，且各企 业的市场份额比率均在1. 7以内，市场竞争异常激烈，各企业位置变化可能性很大。

　　1.五年来，企业的业务数量和业务收入整体为增长趋势。其中A业务的收入却为连续下降趋势，总体下降比例约为23.4%；B业务和C业务收入稳步增长，各自的增长率约为64.4%和75.9%，资本倾向B、C业务。
　　2.2016年，A产品的相对市场份额为2664÷5200＝0.51；
　　B产品的相对市场份额为2960÷3500＝0.85；
　　C产品的相对市场份额为1776÷1200＝1.48。
　　根据三种产品的需求增长率，可得波士顿矩阵为：



　　3.A业务属于瘦狗业务，应当使用撤退战略，稳定战略。如果业务能够经营并维持，则应缩小经营范围；如果企业亏损严重难以为继，则应采取措施，进行业务整合或者退出业务。
　　C业务属于明星业务，应当采用发展策略，产品或服务既有发展潜力，企业又具有竞争力，是高速增长市场中的领先者，宜继续追加投资，扩大业务。

各年价格弹性系数及其平均值：

1.
五年来.企业的业务数量和业务收入整体为增长趋势。其中A 业务的收入却为连续下降趋势，总体下降比例约为23.4%;B 业务和C 业务收入稳步增长，各自的增长率约为64.4%和75.9%。


2.
2016 年，A 产品的相对市场份额为2664/5200=0.51；B 产品的相对市场份额为2960/3500=0.85；C 产品的相对市场份额为1776/1200=1.48。根据三种产品的需求增长率，可得波士顿矩阵为：




3.
A 业务属于瘦狗业务，应当使用撤退战略，稳定战略。如果业务能够经营并维持，则应缩小范围；如果企业亏损严重难以为继，则应采取措施，进行业务整合或者退出业务。C 业务属于明星业务，应当采用发展策略，产品或服务既有发展潜力，企业又具有竞争力。是增长市场中的领先者，宜继续追加投资，扩大业务。

运用波士顿矩阵分析，A产品的相对市场份额为1.2，市场成长率为14%,可以在矩阵图上确定该产品的位置（考试时此图可以不画），也可直接根据波士顿矩阵横坐标和纵坐标的含义确定，该产品属于“明星”业务，应该采取的策略是：采取发展策略，追加投资、扩大业务。

甲公司不应接受咨询公司的建议或不适合在成熟期进入B产品市场。（这里必须明确判断区分，"不一定”、“不应轻易接受建议”、“不应盲目进入”等都不对）因为进入某产品市场最佳时期是成长期。在成熟期， 市场竞争激烈，企业进入的门槛很高（或者说“成熟期，市场竞争激烈”或“甲公司开发B产品较难进入市场” 或“有较大障碍”等都可以）。甲公司的资金和技术实力较为薄弱，不适合在成熟期进入B产品市场（或者说 “除非企业有很雄厚的资金和技术，否则很难成功”也可以）.

1.计算初始平滑值F。＝（15.5＋16.2＋14.6）/3＝15.43万t
根据指数平滑法的计算公式，得出：
F1＝ax1＋（1－a）F0＝0.3×15.5＋（1－0.3）×15.43＝15.45万t
F2＝ax2＋（1－a）F1＝0.3×16.2＋0.7×15.45＝15.68万t
F3＝ax3＋（1－a）F2＝0.3×14.6＋0.7×15.68＝15.36万t
以此类推，F12=αX12＋（1－α）F11=20.03万元。
因此，B产品2019年1月份的销售量为20.03万元。
2.X公司的竞争能力加权评分=0.15×4＋0.2×5＋...＋0.12×3=3.72
Y公司的竞争能力加权评分=15×5＋0.2×3＋...＋0.12×2=3.48
因此，X公司较Y公司的综合竞争能力强。
3.A咨询工程师说法不正确。
企业基本活动应有进货、生产、发货、销售和售后服务五种相关联的服务，他们是直接向客户提供的提高或维持产品价值的活动。
辅助活动有采购、研发设计、人力资源及企业基础活动几类活动，辅助活动是为基本活动提供支撑条件，提高基本活动绩效水平并相互支持的活动，它不直接创造价值。

1.该企业近五年完成业务数量和合计业务收入均为增长趋势。 其中， 完成业务数量增长(518-346)/346×100%=49.71%， 合计业务收入增长(7410-6300)/6300×100%=17.62%。 合计业务收入增长率小于完成业务数量增长率，主要原因为业务收入最大的 A 业务(2012 年占总业务收入的 55.24%)收入呈现连续下降趋势， 总下降比例为(3480-2664)/3480×100%=23.45%。 B 业务收入稳步增长(2960-1800)/1800×100%=64.44%， A 业务收入稳步增长(1776-1020)/1020×100%=74.12%。
2. 2016 年 A 业务的相对市场份额为 2664/5200=0.51， B 业务的相对市场份额为2960/3500=0.85， C 业务的相对市场份额为 1776/1200=1.48。 2016 年 A、 B、 C 业务的区域市场需求增长率分别为 3%、 12%、 15%。 波士顿矩阵图如下：

3.A 业务适用撤退战略、稳定战略。A 业务属于“瘦狗”业务，市场相对占有率较低，同时行业成长率也较低，可能处于成熟期或衰退期，市场竞争激烈，企业获利能力差，不能成为利润源泉。如果业务能够经营并维持，则应缩小经营范围；如果企业亏损难以为继，则应采取措施，进行业务整合或退出经营。
C 业务适用发展策略。C 业务属于“明星”业务，市场相对占有率和行业增长率都较高，这类产品或业务既有发展潜力，企业又具有竞争力，是高速成长市场中的领先者，行业处于生命周期中的成长期，应是企业重点发展的业务或产品，应追加投资、扩大业务。

（1）该城市高端住宅市场的竞争态势矩阵如表所示：
表 高端住宅市场的竞争态势矩阵


从计算结果来看，A公司的加权强势得分为4.3分，B公司的加权强势得分为3.7分，C公司的加权强势得分为
3.75分，因此可以看出，A公司的竞争实力要明显强于B、C公司。
（2）该城市的中端住宅市场处于产品生命期的成熟期。
（3）A公司不应接受咨询公司的建议。
因为进入某产品市场最佳时期是成长期。在成熟期市场竞争激烈，企业进入的门槛很高。A公司的资金和技术实力较为薄弱，不适合在成熟期进入中端住宅市场。

采集信息的途径：咨询企业数据库，网络和出版物，采购信息和自主调查。

1.通用矩阵绘图如下：

2. (1)空调 A 企业应该采用退出策略。 采取迅速活力， 收回投资， 放弃空调业务。
(2)冰箱和洗衣机 A 企业应该采用区别对待， 适当盈利策略。 本两项业务 A 企业应该进一步分析，若有盈利和发展潜力， 可继续投资发展， 扩大市场份额； 若没有发展潜力， 应快速回笼资金， 保障盈利前提下逐步退出市场
(3)食品料理机A企业应该采用投资发展策略， 手机A企业应该采用选择重点、 投资发展策略。 A业务要加大研发投资力度， 迅速扩大市场份额， 增加盈利能力

1.五年来，企业的业务数量和业务收入整体为增长趋势。其中A业务的收入却为连续下降趋势，总体下降比例约为23.4%；B业务和C业务收入稳步增长，各自的增长率约为64.4%和75.9%，资本倾向B、C业务。
2.2016年，A产品的相对市场份额为2664÷5200＝0.51；
B产品的相对市场份额为2960÷3500＝0.85；
C产品的相对市场份额为1776÷1200＝1.48。
根据三种产品的需求增长率，可得波士顿矩阵为：



3.A业务属于瘦狗业务，应当使用撤退战略，稳定战略。如果业务能够经营并维持，则应缩小经营范围；如果企业亏损严重难以为继，则应采取措施，进行业务整合或者退出业务。
C业务属于明星业务，应当采用发展策略，产品或服务既有发展潜力，企业又具有竞争力，是高速增长市场中的领先者，宜继续追加投资，扩大业务。

排序：影响洗衣机销售主要因素的排序依次为品牌、质量、价格、外观和自动化程度。

甲公司的竞争态势矩阵分析如下。

由于甲公司的加权强势总评分为3. 65，竞争对手乙的加权强势总评分为3. 40，竞争对手丙的加权强势总 评分为3.85。因此，甲公司的综合竞争能力比竞争对手乙公司强，比竞争对手丙公司弱。
此处还可以有另一种算法，主要步骤如下
甲公司：