质量管理的原则包括（　）。A.关系管理 B.领导作用 C.循证决策 D.改进 E.基于历史资料的决策方法

题目
质量管理的原则包括（　）。
　

A.关系管理
B.领导作用
C.循证决策
D.改进
E.基于历史资料的决策方法
相似考题

1.质量管理的八项原则包括( )。A．顾客满意B．以顾客为关注焦点C．全面质量管理的原则D．全员参与

2.管理的系统方法是八项质量管理原则之一，管理的系统方法可包括（ ）环节。

3.某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 质量管理的八项原则包括（ ）。 A.顾客满意 B.以顾客为关注焦点 C.全面质量管理的原则 D.全员参与

4.质量管理体系中，八项质量管理原则包括（ ）。

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  • 第1题：

    全面质量管理实施的原则包括（）

    A.预防性原则
    B.经济性原则
    C.质量性原则
    D.整体性原则
    E.协作性原则

    答案：A,B,E
    解析：
    全面质量管理实施的原则包括:预防性原则、经济性原则、协作性原则、捉住思想、目标、体系、技术四个要领。

  • 第2题：

    ISO 9000：2005《质量管理体系基础和术语》包括( )。

    A.八项质量管理原则
    B.十二项质量管理体系基础
    C.术语和定义
    D.质量管理体系通用要求
    E.卓越绩效的要求

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第3题：

    全面质量管理实施的原则不包括（ ）。

    A.科学原则

    B.预防原则

    C.经济原则

    D.协作原则

    答案：A
    解析：
    本题考查的是全面质量管理实施的原则。包括预防原则、经济原则和协作原则。

  • 第4题：

    ( )体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管理的基 本方法。

    A.八项质量管理原则 B.领导作用
    C.全员参与 D.注重实效


    答案：A
    解析：
    八项质量管理原则体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思 想和质量管理的基本方法，提出了组织在质量管理中应处理好与顾客、员工和供方三者 之间的关系。

  • 第5题：

    2000版IS09000族质量管理体系标准提出八项质量管理原则，其中包括以下（）原则。

    • A、领导作用
    • B、全员参与
    • C、内部审核
    • D、持续改进
    • E、管理评审

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    七项质量管理原则包括什么？


    正确答案: 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。

  • 第7题：

    护理质量管理的基本原则包括：（）

    • A、以患者为中心的原则
    • B、系统化方法原则
    • C、全员参与原则
    • D、过程方法原则
    • E、持续改进原则

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    全面服务质量管理的基本原则不包括（）。

    • A、顾客满意原则
    • B、企业文化原则
    • C、整体企业原则
    • D、不断改进原则

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    （　　）体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管理的基本方法。
    A

    八项质量管理原则

    B

    领导作用

    C

    全员参与

    D

    注重实效


    正确答案： C
    解析： 八项质量管理原则体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管理的基本方法，提出了组织在质量管理中应处理好与顾客、员工和供方三者之间的关系。

  • 第10题：

    多选题
    护理质量管理的基本原则包括：（）
    A

    以患者为中心的原则

    B

    系统化方法原则

    C

    全员参与原则

    D

    过程方法原则

    E

    持续改进原则


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    2000版IS09000族质量管理体系标准提出八项质量管理原则，其中包括以下（）原则。
    A

    领导作用

    B

    全员参与

    C

    内部审核

    D

    持续改进

    E

    管理评审


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。
    A

    以顾客为关注焦点

    B

    关注结果

    C

    全员参与

    D

    过程方法

    E

    持续改进


    正确答案： E,D
    解析： 质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

  • 第13题：

    ISO 9000族的理论基础包括( )。

    A.十二项质量管理体系基础
    B.八项质量管理原则
    C.术语和定义
    D.质量管理体系要求

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。

    A、以顾客为关注焦点
    B、领导作用
    C、部分人员参与
    D、过程方法
    E、持续改进

    答案：A,B,D,E
    解析：
    1.以顾客为关注焦点; 2.领导作用;
    3.全员参与; 4.过程方法;
    5.管理的系统方法; 6.持续改进;
    7.基于事实的决策方法; 8.与供方互利的关系。

  • 第15题：

    质量管理的8项原则中不包括( )。
    A．领导作用原则
    B．公平、公正原则
    C．互利的供方关系原则
    D．过程方法原则


    答案：B
    解析：
    质量管理的8项原则为：①以顾客为关注焦点原则；②领导作用原则；③全员参与原则；④过程方法原则；⑤管理的系统方法原则；⑥持续改进原则；⑦基于事实的决策方法原则；⑧互利的供方关系原则。

  • 第16题：

    2000版ISO9000族标准提出的质量管理的原则包括（）。

    A领导原则

    B信息分析原则

    C管理的系统方法原则

    D互利的供方原则


    A,C,D
    略

  • 第17题：

    IATF16949：2016是在ISO9000所描述的质量管理原则基础上制定的，质量管理原则包括哪些？


    正确答案:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。

  • 第18题：

    ISO质量管理体系的质量管理原则包括（）。

    • A、以顾客为关注焦点
    • B、关注结果
    • C、全员参与
    • D、过程方法
    • E、持续改进

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题：

    试结合实例论述饭店如何开展全面质量管理（包括概念、内容及原则）。


    正确答案: 全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）饭店为保证和提高服务质量，组织全体员工共同参与，综合运用现代管理手段，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
    内容：
    （1）全方位管理：有形和无形；前台和后台
    （2）全过程管理
    服务前、服务中、服务后
    （3）全员性管理
    （4）全方法性管理
    （5）全效益管理
    原则：以人为本，员工第一；宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；共性管理和个性服务相结合；定性管理和定量管理相结合

  • 第20题：

    全面服务质量管理的基本原则包括哪些？


    正确答案: 全面服务质量管理的基本原则包括：
    1）顾客满意原则。
    2）不断改进原则。
    3）整体企业原则。

  • 第21题：

    多选题
    质量管理的八项原则包括（　　）。
    A

    顾客满意

    B

    以顾客为关注焦点

    C

    全面质量管理的原则

    D

    全员参与


    正确答案： B,A
    解析： 国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则:①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

  • 第22题：

    单选题
    构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是（）
    A

    六项质量管理原则

    B

    七项质量管理原则

    C

    八项质量管理原则

    D

    九项质量管理原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    培训质量管理工作方案的内容包括（）。
    A

    培训项目简介

    B

    质量管理的目的

    C

    质量管理的部门、人员及其分工

    D

    质量管理的原则

    E

    质量管理的指标


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    2000版ISO9000族标准提出的质量管理的原则包括（）。
    A

    领导原则

    B

    信息分析原则

    C

    管理的系统方法原则

    D

    互利的供方原则


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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