简述组织管理的一般程序和手段，管理工作的核心。

第1题：

第2题：

简述非政府组织战略管理的程序和内容
1、准备阶段：
（1）决定是否进行战略规划
（2）成立战略管理委员会
（3）聘请专家顾问
（4）召开战略规划动员会
2、分析阶段
（1）组织诊断
（2）环境分析
3、规划阶段
（1）关于组织的宗旨、任务与愿景的讨论
（2）关于组织发展的中期目标的讨论
（3）关于组织策略与行动方案的讨论
（4）关于环境变化的讨论
（5）完成战略规划书
4、实施阶段
（1） 战略规划须切实可行
（2）战略规划制订下一年度的工作计划和预算
（3）紧盯目标，不苛求具体方案
（4）要改革就要付出成本
5、监督和评估阶段：首先是对战略规划和规划流程的评估。
略

第3题：

试简述管理工作的职能和过程。

正确答案:管理职能大致划分为：计划、组织、领导和控制。以上各项管理的职能构成了管理者要发挥作用的四项基本工作。从理论上说，这些工作或职能是按一定的顺序发生的，简而言之，对管理人员来说，合乎常理的第一步是制定计划，然后是建立组织结构、配备人员、接着是指导和指挥员工们付诸行动，最后是控制整个局面，使之朝着既定目标前进。这四个步骤构成了管理工作的不断反复进行的循环过程。

第4题：

（）是网络管理系统的核心。

• A、网络管理程序
• B、管理工作站
• C、被管元素
• D、管理代理MA

正确答案:B

第5题：

对餐厅员工管理中最核心的手段是激励，一般有物质激励和精神激励两种方法。（）

正确答案:正确

第6题：

从狭义上看，以（）为核心的组织与协调的工作属于管理工作。

• A、信息管理
• B、管人
• C、时间管理
• D、财务管理

正确答案:B

第7题：

管理标准的内容一般包括（）。

• A、管理业务的任务
• B、完成管理业务的数量和质量要求
• C、管理工作的程序和方法
• D、与其他部门配合要求
• E、安全生产要求

正确答案:A,B,C,D

第8题：

项目管理规划作为指导项目管理工作的纲领性文件，应对项目管理的目标、内容、组织、资源、方法、程序和控制措施进行确定

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

简述非政府组织监督管理的实现手段
1）行政处罚
1、警告
2、罚款
3、责令停止活动
4、没收财务
5、撤销登记
6、取缔
2）公共舆论引导
媒体监督和第三方组织监督主要通过公共舆论引导来实现对非政府组织的监督。新闻媒体和第三方组织通过对非政府组织某一方面问题的公开评价，使其具有利害关系的相关社会公众形成共同的倾向性见解，进而对非政府组织形成压力，以推动其进行回应。从而实现监督的目标。
3）惩戒
所谓惩戒是指非政府组织对其成员违反组织章程、损害组织利益或组织形象的行为采取的制裁措施。
略

第14题：

单位消防安全管理工作的核心是明确和落实防火责任。

正确答案:正确

第15题：

绩效管理工作的出发点是（）

• A、改革、改善组织的管理方式
• B、发挥员工的潜能和积极性
• C、促进员工和组织的核心竞争力
• D、员工和组织的需求分析

正确答案:D

第16题：

水利施工实行全面、全过程的监督和管理，参与工程建设的各方须遵守和执行规定的程序，其中（）是施工管理工作的核心。

• A、质量管理
• B、计划管理
• C、成本管理
• D、进度管理

正确答案:B

第17题：

韦伯认为，在官僚制组织中，官僚制组织通常要制定一整套规则和程序来规范组织及其成员的管理行为，以保证整个组织管理工作的一致性和明确性，当然，管理工作也可以随心所欲地进行。

正确答案:错误

第18题：

简述组织设计的一般程序。

正确答案:（1）根据组织目标进行任务划分、归类，为每一类任务确定关键管理岗位；
（2）选择合适的组织结构形态，建立不同层次的部门；
（3）确定管理跨度，规定岗位的权责；
（4）配备部门主要管理人员；
（5）进行后继的修正与完善

第19题：

简述标杆管理的一般程序。

正确答案:（1）计划。决定标杆的标的物，找出衡量的指标，决定比较的对象，决定搜集资料的方法，搜集资料。
（2）分析。分析资料，找出绩效落差。提出改善方案。
（3）行动。执行改善方案
（４）提高。组织绩效得到改善和提高。
（５）重定标杆。追踪考核。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：