1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。A对B错

第1题：

第2题：

制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序。

正确答案:正确

第3题：

最好的危机公关是将危机消灭在萌芽状态，避免危机的发生和出现。（）

正确答案:正确

第4题：

明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。

• A、原则
• B、基础
• C、阶段
• D、定位

正确答案:B

第5题：

以下不属于政府危机公关的概念要素的是（）。

• A、政府危机公关的主体
• B、政府危机公关的内容
• C、政府危机公关的时机
• D、政府危机公关的功能

正确答案:C

第6题：

按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。

• A、有形损失公关危机
• B、人为的公关危机
• C、非人为的公关危机
• D、无形损失公关危机

正确答案:B,C

第7题：

2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。

正确答案:正确

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.

• A、成立危机公关团队
• B、信息收集和危机评估
• C、设置新闻发言人制度
• D、善于运用媒体公关
• E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实

正确答案:A,B,C,D

第14题：

可以根据什么样的危机公关边界去判断是否为危机公关（）。

• A、危机属于人民内部矛盾
• B、危机在法律范围内
• C、危机主体是否为政府
• D、危机在提供公共服务的范围内

正确答案:A,B,D

第15题：

在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。

• A、信誉危机公关
• B、品牌危机公关
• C、新闻媒体公关
• D、企业危机公关

正确答案:D

第16题：

政府在针对受害者开展冲突调解时，很容易出现的误区是（）。

• A、陷入公关危机
• B、恶化公关危机
• C、演变公关危机
• D、解决公关危机

正确答案:A,B,C

第17题：

什么是公关危机？什么是危机公关？

正确答案: 所谓公关危机，是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论的包围，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。
危机公关是指组织危机的公共关系处理。具体讲，危机公关就是任何社会组织，为了处理给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施，也就是组织从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化，采取或实施的有针对性的一系列控制行为，其内容主要是对危机进行预防和处理。

第18题：

1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。

正确答案:正确

第19题：

掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是（）。

• A、政府危机公关的功能
• B、政府危机公关的客体
• C、政府危机公关的内容
• D、政府危机公关的主体

正确答案:D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：