“人们在社会生活中为满足某种需要而进行交流沟通所使用的”“谈判活动中常用于介绍、称呼、寒暄、攀谈、赞美等”的语言属于（）A外交语言B法律语言C文学语言D社交语言

第1题：

（）是借眼前的景物、事物而临时组织语言。

• A、即兴攀谈
• B、攀认式攀谈
• C、仰慕式攀谈
• D、赞美式攀谈

第2题：

（）是指人们在社会生活中为满足某种需要而进行的信息交流或联系，是维持人们正常生活的基本条件。

• A、沟通
• B、交往
• C、社交
• D、以上都不是

第3题：

劳动就是人们使用一定的生产工具，作用于劳动对象，创造出某种使用价值或提供某种劳务服务，以满足人类自身需要的有目的的活动

第4题：

在社会生活中，信息的交流与沟通，（）是人们相互联系的重要形式。

• A、沟通
• B、传递
• C、交流
• D、成长

第5题：

非语言沟通，是以（）等非语言符号所进行的信息传递和交流。

• A、行为
• B、服饰
• C、表情
• D、动作

第6题：

“人们在社会生活中为满足某种需要而进行交流沟通所使用的”“谈判活动中常用于介绍、称呼、寒暄、攀谈、赞美等”的语言属于（）

• A、外交语言
• B、法律语言
• C、文学语言
• D、社交语言

第7题：

营销面谈的开场设计的要点包括（）。

• A、称呼对方的名
• B、自我介绍
• C、感谢对方的接见
• D、寒暄
• E、表达拜访的理由
• F、赞美及询问

第8题：

在人际交流的过程中，人们借助身体特征、人际距离、符号、情感表达等，影响沟通的效果，这些沟通方法通称为（）。

• A、口头沟通
• B、书面沟通
• C、情绪沟通
• D、非语言性沟通

第9题：

电话回访中的流程是（）。

• A、充分准备、寒暄致意、自我介绍、说明意图、具体说明、事后沟通
• B、充分准备、自我介绍、寒暄致意、说明意图、具体说明、事后沟通
• C、充分准备、寒暄致意、说明意图、自我介绍、具体说明、事后沟通
• D、充分准备、说明意图、寒暄致意、自我介绍、具体说明、事后沟通

第10题：

初步面谈的步骤与要领（）

• A、寒暄
• B、赞美
• C、提问
• D、倾听
• E、自我介绍和公司介绍产品介绍

第11题：

第12题：

第13题：

（）是接近对方的一种常用手段，是社交中一项重要的语言表达技巧。

• A、自我介绍
• B、介绍他人
• C、攀谈
• D、赞美

第14题：

建筑物是人们为满足从事生产、生活或进行各种社会活动的需要，利用所掌握的物质技术条件，运用科学规律和美学法则而创造的社会生活环境或场所，如厂房、住宅、办公楼。

第15题：

信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。

• A、寒暄--赞美--提问--倾听
• B、寒暄--提问--赞美--倾听
• C、赞美--倾听--提问--寒暄
• D、以上顺序都不对

第16题：

在沟通交流的过程中一定程度的寒暄赞美聊家话是非常有必要的。（）

第17题：

在社交场合，（）是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。

• A、称呼和问候
• B、赞美和幽默
• C、寒暄和问候
• D、寒暄和幽默

第18题：

谈判是什么（）。

• A、讨价还价
• B、互换冲突的行为
• C、为满足各方利益而进行的价值交换过程
• D、人类满足各自的需要而进行的交易活动

第19题：

拜访开场白主要包括哪几部分内容？（）

• A、对客户的寒暄和赞美
• B、自我介绍和问候
• C、介绍来访的目的
• D、询问客户需求
• E、与客户进行商务谈判

第20题：

下列关于效用取决的因素，说法正确的是（）。

• A、由商品的社会属性所决定
• B、由商品的自然属性所决定
• C、具有满足人们某种需要的能力
• D、人们在消费某种商品时对满足需要程度的客观感受
• E、人们在消费某种商品时对满足需要程度的主观感受

第21题：

（）是人们借助于口头语言或书面文字所进行的一种信息交流。

• A、交谈
• B、会谈
• C、语言沟通
• D、电话联络

第22题：

狭义的谈判是指人类为满足各自的某种需要而进行的交往活动。

第23题：

第24题：