试结合实际，举例说明凯利的因果归因模型。
题目
试结合实际，举例说明凯利的因果归因模型。
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第1题：
简述凯利的因果归因模型。
凯利认为对一个行为做出推论时，有三个因素必须考虑：
1、实体特异性。实体的特异性是指行为主体的反应是否指针对某一特定实体；
2、一致性反应。不同的行为主体是否对同一刺激做出相同的反应；
3、一贯性。行为主体在不同的时间和情景下是否一贯地以这种方式行动。
凯利提出的是协变原则，他认为实体的特异性、一致性反应和一贯性这三个维度是在协同变化的，故称三维学说，又称为立方论。
略 -
第2题：
简述凯利因果归因模型的基本维度。
凯利提出了三个基本维度：
（1）实体的特异性，指某个人对不同刺激或不同事件作出相同反应的程度；
（2）一致性反应，是指其他人对这个实体都这样反应的程度；
（3）一贯性，是指个体对于这种刺激在其他的时间和其他的场合下以同样方式反应的程度。
略 -
第3题：
凯利的因果归因模型认为，在一致性高，实体的特异性低，一贯性低的情况下，人们往往把行为归于偶然的环境或情景因素。
正确答案:正确 -
第4题：
（）提出的归因理论称为因果归因模型。
正确答案:凯利 -
第5题：
客户满意度指数测评模型包括哪些潜在变量及其因果关系构成？试举例说明。
正确答案: 1预期质量，消费者在购买该产品或服务前对其质量的预期。
2感知质量，消费者在购买和使用该产品或服务后对其质量的评价。
3感知价格，消费者通过购买和使用该产品或服务前对其提供价值的感受。
4客户满意度，消费者对该产品或服务的总体满意度。
5客户抱怨，消费者对该产品或服务不满的正式表示。
6客户忠诚度，消费者继续选购该产品或服务的可能性。 -
第6题：
凯利的归因理论开创了归因问题的先河。
正确答案:错误 -
第7题：
问答题简述凯利因果归因模型的基本维度。正确答案： 凯利提出了三个基本维度：
（1）实体的特异性，指某个人对不同刺激或不同事件作出相同反应的程度；
（2）一致性反应，是指其他人对这个实体都这样反应的程度；
（3）一贯性，是指个体对于这种刺激在其他的时间和其他的场合下以同样方式反应的程度。解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题（）是归因治疗的一个基础。A凯利的归因模型
B自我障碍模型
C习得无望模型
D自我服务模型
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题试结合实际，举例说明凯利的因果归因模型。正确答案： 凯利提出了对人们行为进行归因的体系。他提出了三个基本维度。
（1）第一个维度称为实体的特异性，是指某个人对不同的刺激或不同的事件作出相同反应的程度。如果某个人对范围广泛的刺激都作同样的反应，那么，实体的特异性就是低的。相反，如果只对某个刺激作出特定的反应，而对于其他许多刺激都没有作出类似的反应，那么，实体的特异性就是高的。例如一个学生对画画很感兴趣，对跳舞不感兴趣，说明对画画的特异性是高的。
（2）第二个维度是一致性反应，是指其他人对这个实体都这样反应的程度，即反应是否是一个一致性的反应。如果只有这个人对这个实体作出了这样的反应，而其他人没有这样做，那么一致性程度是低的。相反，如果该人对这个实体作出了这样的反应，而其他人也这么做，那么，一致性程度就是高的。就是这个班的同学都喜欢画画，那么就存在高的一致性了。
（3）第三个维度是一贯性是指个体对于这种刺激在其他的时间和其他的场合下以同样方式反应的程度。如果该个体在不同的时间，不同的场合下都作幽这样的反应，那么一贯性程度就是高的。相反，在不同的时间内，或有不同的场合下对同一刺激做出了不同的反应，那么，一贯性就是低的。例如这个学生无时无刻不喜欢画画，在学校也画画在家也画画，说明对画画的一贯性是高的。
（4）在凯利的因果归因模型中，提出了协变原则。他认为人们在归因中三个维度在协同变化。凯利的模型认为，在实体的特异性和一致性低，而一贯性高这种条件下，我们更可能把一个人的行为归于内在原因。相反，在实体的特异性、一致性、一贯性都高的情况下，我们更可能把一个人的行为归于外在原因。而在一致性高，实体的特异性低，一贯性低的情况下，我们往往把行为的原因归于偶然的环境或情景因素。
举个例子来说，在一次重要的商务会谈中，一方拿出了一个提案。另一方的领导看了提案以后，大发脾气，愤怒地吼叫这个提案毫无道理，走出会场，使谈判中断。为什么发生这种情况呢？是领导内在的原因，还是外在的原因，是领导本身脾气坏，还是这种提案确实不行？按照凯利的归因模型，可以从三个维度来分析。假如其他的谈判者对这个提案没有发脾气，即一致性是低的；人们曾经看到过这位领导在其他不是谈判的场合下也发过脾气，即一贯性是高的；人们也看到过这位领导在其他谈判桌上也发过脾气，即实体特异性是低的。在这种情况下，人们会得出结论，这位领导发脾气是因为他内在的原因。但是，如果几位谈判者对这个提案也很不满，即一致性是高的；人们看到过这位领导在接受同样类型的提案时也发过脾气，即一贯性是高的；人们没有看到过这位领导在其他场合下发过脾气，即实体的特异性是高的。在这种情况下，人们会把这种行为归于外在原因，即这个提案确实不合理。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述凯利的三维归因理论和维纳的成败归因理论。正确答案： 美国社会心理学家凯利在1967年提出了三维归因理论。就是将人的行为原因置于三个维度，对认知对象的稳定属性进行推论。其认为处理他人行为信息有三条基本标准：
1.独特性，指行为者的某种行为是特殊的还是在多数情况下一直如此。
2.一致性，指行为者的行为是否与其他行为者一致。
3.一贯性，指行为者对行为现象的这种行为是一贯如此，还是偶然为之的。
一致性高、区别性高、一贯性低则将事情的发生归因与外部因素；一致性低、区别性低、一贯性高的话则将事情的发生归因与内部因素。
美国心理学家维纳（B.Weinner）等人在1972年提出了成功与失败的归因理论。归因问题的创始人海德（F.Heider）提出人的行为原因有能力、努力、难度和机遇四种。维纳把海德的四种原因概括为可控性和稳定性两个维度。从可控性来看，努力和能力是可以控制的，而机遇和难度是不可以控制的。从稳定性来看，能力和难度属于稳定的，而努力和机遇则是不稳定的。另外，从内外源上来看，能力和努力是内部原因，而难度和机遇是外部原因。维纳研究发现，成功期望高的人失败后，更多地把原因归为不努力和不走运。对成功与失败的不同归因，会引起人的不同的情绪反应并影响人的未来行为。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题凯利的因果归因模型认为，在一致性高，实体的特异性低，一贯性低的情况下，人们往往把行为归于偶然的环境或情景因素。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题凯利的因果归因模型认为，在实体的特异性和一致性低，而一贯性高这种条件下，人们更可能把一个人的行为归于内在原因。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
凯利的因果归因模型认为，在一致性高，实体的特异性低，一贯性低的情况下，人们往往把行为归于偶然的环境或情景因素。
A对
B错
对
略 -
第14题：
凯利的因果归因模型认为，在实体的特异性和一致性低，而一贯性高这种条件下，人们更可能把一个人的行为归于内在原因。
正确答案:正确 -
第15题：
凯利在其因果归因模型中提出了协变原则，认为人们在归因中（）在协同变化。
正确答案:三个维度 -
第16题：
（）是归因治疗的一个基础。
- A、凯利的归因模型
- B、自我障碍模型
- C、习得无望模型
- D、自我服务模型
正确答案:C -
第17题：
简述凯利的三维归因理论和维纳的成败归因理论。
正确答案:美国社会心理学家凯利在1967年提出了三维归因理论。就是将人的行为原因置于三个维度，对认知对象的稳定属性进行推论。其认为处理他人行为信息有三条基本标准：
1.独特性，指行为者的某种行为是特殊的还是在多数情况下一直如此。
2.一致性，指行为者的行为是否与其他行为者一致。
3.一贯性，指行为者对行为现象的这种行为是一贯如此，还是偶然为之的。
一致性高、区别性高、一贯性低则将事情的发生归因与外部因素；一致性低、区别性低、一贯性高的话则将事情的发生归因与内部因素。
美国心理学家维纳（B.Weinner）等人在1972年提出了成功与失败的归因理论。归因问题的创始人海德（F.Heider）提出人的行为原因有能力、努力、难度和机遇四种。维纳把海德的四种原因概括为可控性和稳定性两个维度。从可控性来看，努力和能力是可以控制的，而机遇和难度是不可以控制的。从稳定性来看，能力和难度属于稳定的，而努力和机遇则是不稳定的。另外，从内外源上来看，能力和努力是内部原因，而难度和机遇是外部原因。维纳研究发现，成功期望高的人失败后，更多地把原因归为不努力和不走运。对成功与失败的不同归因，会引起人的不同的情绪反应并影响人的未来行为。 -
第18题：
判断题凯利的归因理论开创了归因问题的先河。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第19题：
单选题凯利的因果归因模型中，提出了（）原则。A折扣
B特异性
C协变
D一致性
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第20题：
填空题凯利在其因果归因模型中提出了协变原则，认为人们在归因中（）在协同变化。正确答案： 三个维度解析： 暂无解析 -
第21题：
填空题（）提出的归因理论称为因果归因模型。正确答案： 凯利解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题客户满意度指数测评模型包括哪些潜在变量及其因果关系构成？试举例说明。正确答案： 1预期质量，消费者在购买该产品或服务前对其质量的预期。
2感知质量，消费者在购买和使用该产品或服务后对其质量的评价。
3感知价格，消费者通过购买和使用该产品或服务前对其提供价值的感受。
4客户满意度，消费者对该产品或服务的总体满意度。
5客户抱怨，消费者对该产品或服务不满的正式表示。
6客户忠诚度，消费者继续选购该产品或服务的可能性。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述凯利的因果归因模型。正确答案： 凯利认为对一个行为做出推论时，有三个因素必须考虑：
1、实体特异性。实体的特异性是指行为主体的反应是否指针对某一特定实体；
2、一致性反应。不同的行为主体是否对同一刺激做出相同的反应；
3、一贯性。行为主体在不同的时间和情景下是否一贯地以这种方式行动。
凯利提出的是协变原则，他认为实体的特异性、一致性反应和一贯性这三个维度是在协同变化的，故称三维学说，又称为立方论。解析： 暂无解析