参考答案和解析
B
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  • 第1题:

    涉外交往中注意的涉外接待原则主要有( )

    A.依法办事

    B.不卑不亢

    C.尊重个人

    D.内外有别


    正确答案:ABCD
    涉外接待的原则是不卑不亢、依法办事、内外有别、尊重个人、女士优先和入乡随俗。

  • 第2题:

    简述接待中外宾客的常用礼仪。


    正确答案: 礼仪包括:①礼貌②礼节③仪表④仪式
    常用礼节:①称谓礼②握手礼③拥抱礼④鞠躬礼⑤名片礼⑥宴请礼

  • 第3题:

    接待工作要坚持()的原则

    • A、简朴节约
    • B、热情周到
    • C、开支合理内外有别
    • D、文明接待

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    行政接待的类型,按接待的内容,可分为:工作接待、事务接待、()

    • A、外宾接待
    • B、上级来访接待
    • C、虚性接待
    • D、生活接待

    正确答案:D

  • 第5题:

    按接待的组织关系划分,可将接待分为()

    • A、上级来访接待
    • B、外宾接待
    • C、群众来访接待
    • D、平级来访接待
    • E、下级来访接待

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()

    • A、坚持原则
    • B、掌握分寸
    • C、符合规章
    • D、实事求是

    正确答案:D

  • 第7题:

    导游人员在接待特殊身份人士时,要注意:()

    • A、注意接待规格
    • B、做好相应准备
    • C、增强自信心
    • D、遵守接待程序

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    多选题
    接待工作要坚持()的原则
    A

    简朴节约

    B

    热情周到

    C

    开支合理内外有别

    D

    文明接待


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    秘书如何做好外宾接待工作?

    正确答案: 做好外宾接待工作,既要遵循国际惯例,符合外交礼仪,又要根据本国、本民族和本*地区的特点,符合我们的风俗习惯和交往礼仪;既要达到发展友谊、交流合作的目的,又要坚持内外有别、不卑不亢的原则。同时,在接待外宾时要注意:
    (1)严守外事纪律。在接待外宾时,必须按照国家有关部门统一的方针政策和行动部署办事,严格遵守外事纪律,对外表态口径要统一。不允许背着组织,以工作之便与外宾乱拉私交,甚至以手中的权力受贿索贿,谋取私利。
    (2)坚持平等互利。在外事接待工作中,既要反对崇洋媚外,卑躬屈膝的丧权辱国行为,又要反对夜郎自大的大国沙文主义。在商贸洽谈中,要坚持互利互惠的原则,促进经济、技术的交流与合作。
    (3)尊重来宾习惯。平时要多看有关书籍和资料,从中了解外宾的生活喜好和各种禁忌,以免在接待工作中出现差错和难堪。
    (4)讲究礼节礼貌。做到彬彬有礼,态度从容,端庄稳重。在介绍、握手、问候、致意、陪客时,既要遵循国际上通行的礼节,又要尊重和照顾来宾所在国家的风俗习惯。
    (5)注意仪容服饰。所有参加外宾接待的人员,都要注意仪表端庄,服饰整洁,凡着制式服装者,应按规定佩戴徽章,扣好纽扣,不得披衣、敞怀,不得佩戴其他徽章和饰物。
    (6)树立时间观念。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    导游人员在接待特殊身份人士时,要注意:()
    A

    注意接待规格

    B

    做好相应准备

    C

    增强自信心

    D

    遵守接待程序


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()
    A

    坚持原则

    B

    掌握分寸

    C

    符合规章

    D

    实事求是


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    接待外宾要增强()观念,注意内外有别,掌握分寸。
    A

    以礼相待

    B

    保密

    C

    相互尊重

    D

    友好


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在接待外宾时,外宾对我们国家的一些现状横加指责,你如何处理?


    答案:
    解析:
    1)保持镇静,不能冲动,意气用事只会恶化双方关系。
    (2)仔细聆听外宾指责的内容,对于子虚乌有的事情,我应当微笑着向外宾告知,他了解的情况与事实有出入,让外宾了解实际情况,并且礼貌地希望外宾能够多深人了解我们国家;如果外宾说的事情确实存在,我也应该礼貌地感谢外宾给我们提出的建议,表示我们国家现在仍处于发展中国家水平,确实存在一些问题,但是我们目前正在不断自我完善。
    (3)在之后的接待过程中不能因为外宾的指责而有情绪,要尽心尽力把外宾接待好。
    答题思路是:冷静+对策+反思。作答这类题时一定要保持镇静,礼貌地接受意见,真诚地交流。

  • 第14题:

    茶艺师在接待外宾时,最重要的是要以“中国茶艺大使”的姿态出现,要注意维护国格和人格


    正确答案:错误

  • 第15题:

    接待外宾的基本礼仪要求?


    正确答案: 要热情友好,不卑不亢,谦虚谨慎,落落大方。

  • 第16题:

    茶艺服务人员在接待国外宾客时,要以“民间外交官”的姿态出现,特别要注意维护国格和人格,维护好国家的形象。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    做好外宾接待工作,应遵循以下基本原则()

    • A、遵循国际惯例,符合外交礼仪
    • B、根据我国国情,符合我国礼仪
    • C、发展友谊,交流合作
    • D、内外有别,不卑不亢
    • E、平等互利,一视同仁

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    导游人员要严守国家机密,在接待入境游客时要坚持的原则是()

    • A、游客至上
    • B、履行合同
    • C、内外有别
    • D、文明服务

    正确答案:C

  • 第19题:

    多选题
    按接待的组织关系划分,可将接待分为()
    A

    上级来访接待

    B

    外宾接待

    C

    群众来访接待

    D

    平级来访接待

    E

    下级来访接待


    正确答案: A,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    行政接待的类型,按接待的内容,可分为:工作接待、事务接待、()
    A

    外宾接待

    B

    上级来访接待

    C

    虚性接待

    D

    生活接待


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    做好外宾接待工作,应遵循以下基本原则()
    A

    遵循国际惯例,符合外交礼仪

    B

    根据我国国情,符合我国礼仪

    C

    发展友谊,交流合作

    D

    内外有别,不卑不亢

    E

    平等互利,一视同仁


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    导游人员要严守国家机密,在接待入境游客时要坚持的原则是()
    A

    游客至上

    B

    履行合同

    C

    内外有别

    D

    文明服务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    接待外宾的基本礼仪要求?

    正确答案: 要热情友好,不卑不亢,谦虚谨慎,落落大方。
    解析: 暂无解析