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第1题：
接待型公共关系活动属于（）
A初级层次的公关活动
B次级层次的公关活动
C中级层次的公关活动
D高级层次的公关活动
A
略 -
第2题：
针对新闻界的公关活动的方式主要有（）等。
正确答案:新闻发布会、熟识旅行 -
第3题：
简述VPMN业务的概念、实现方式。列举VPMN业务的业务属性。
正确答案: 虚拟移动专网业务，实现集团用户之间的短号拨打，话费优惠等功能。每个用户分得一个段号码，网内通话可以享受资费优惠，往外通话照常。由SCP完成号码翻译功能，基于CSI触发。 -
第4题：
对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括（）。
- A、回访和交际
- B、回访和公关活动
- C、交际和公关活动
- D、回访、交际和公关活动
正确答案:D -
第5题：
媒介组织开展外部公关活动的主要方式有哪些？
正确答案: （1）举办大型公关活动。
（2）开展媒体产品展销活动。
（3）与供应商、代理商、主要广告客户的联谊活动。
（4）与有影响、有地位的各界人士保持经常的接触。
（5）积极参加各种社区活动，关心和帮助他们解决实际困难。
（6）协调解决媒介组织与公众之间发生的纠纷和争端。
（7）策划和参与与媒介业务有关的活动。 -
第6题：
战略型公关活动的基本形式有（）。
- A、进攻性公关活动
- B、交际性公关活动
- C、社会性公关活动
- D、宣传性公关活动
- E、维系性公关活动
正确答案:A,E -
第7题：
依靠实际行动去建树组织形象，这是（）
- A、引导型公关活动的特点
- B、宣传型公关活动的特点
- C、维系型公关活动的特点
- D、进攻型公关活动的特点
- E、开发型公关活动的特点
正确答案:E -
第8题：
简述选择公关活动的场地的方法。
正确答案: ①与活动的适应性
②特点
③是否有利于设计一个让公众可以亲身体验的生动活泼的氛围
④场地所在地的物流供应情况，活动所需设备安装的可行性
⑤交通的方便程度
⑥防火和预防突发事件发生的应急措施实施等 -
第9题：
问答题简述商场公关活动的对象正确答案： 商场公关部的公关活动，就其对象而言，可以分为两类：
1.对内公共关系服务。
①建立重要客户档案，适时组织联谊活动。
②佳节寄赠贺卡礼品，以表内心真诚祝福。
③定期拜访新老客户、主动征求客户意见。
④妥善处理客户投诉，认真改进服务质量。
2.对外公共关系服务。
①与新闻单位建立并保持良好关系，根据需要采用不同方式宣传商场，以树立良好的企业形象。
②与政府有关部门保持密切联系，及时了解国家有关方针政策，以指导商场的管理及营销工作。
③与同行保持良好协作关系，互通情况，共同探讨市场变化情况和规律，交流经营管理经验，把工作不断引向深入。
④与专业广告公司及其它新老客户保持经常联系，促进业务不断拓展。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述旅行社开展公关活动的必要性；正确答案： （1）旅行社行业自身的特点决定了必须要开展公关活动，以协调好与相关部门的关系；
（2）激烈的市场竞争环境决定了必须要开展公关活动，以获取有利的竞争地位；
（3）服务对象的广泛性、复杂性决定了必须要开展公关活动，以妥善处理客人的投诉。解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题针对新闻界的公关活动的方式主要有（）等。正确答案： 新闻发布会、熟识旅行解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题蒙牛集团赞助“同一首歌”公益晚会，这种公共关系活动的实施方式属于（）。A社会型公关活动
B维系型公关活动
C矫正型公关活动
D新闻型公关活动
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
简述商场公关活动的性质
正确答案: 商场的公关活动，就其基本性质而言，可以分为两类：
（1）积极开拓性的公关活动。所谓积极开拓性的公关活动，即通过各种方式、途径，积极参加各种公益活动。如资助慈善事业，捐助灾区和贫困地区，结合敬老节、妇女节、儿童节开展酬宾活动，给予老人、妇女、儿童以消费优惠等。通过这些活动，可以加强与社会公众的密切联系，树立商场的良好社会形象，提高商场的社会声誉。
（2）弥补失误性的公关活动。所谓弥补失误性的公关活动，即通过开展积极的公关活动，来弥补工作中的失误或不足，以消除有损商场形象的不利影响。例如当商场的服务使客户有所不满时，就应区别不同情况，及时采取解释、致歉、给客户以适当方式的补偿等措施，来消除误会、取得客户谅解，挽回商场的声誉，避免商场的形象受损。如确属商场的工作做得不够完善，甚至造成失误，即使客户已因得到诚恳致歉或适当补偿而表示谅解，也不能马虎迁就，而是应当以此为契机，举一反三，汲取教训，提高认识，努力改进日后的工作，使商场的服务质量不断得到一步又一步的提高。 -
第14题：
简述旅行社开展公关活动的必要性；
正确答案: （1）旅行社行业自身的特点决定了必须要开展公关活动，以协调好与相关部门的关系；
（2）激烈的市场竞争环境决定了必须要开展公关活动，以获取有利的竞争地位；
（3）服务对象的广泛性、复杂性决定了必须要开展公关活动，以妥善处理客人的投诉。 -
第15题：
最注重组织的长远效益的公关活动是（）
- A、社交性公关活动
- B、教育性公关活动
- C、社会性公关活动
- D、宣传性公关活动
正确答案:C -
第16题：
设计一个好的公关活动的主题要考虑的三方面因素，以下不属于的一项是（）。
- A、公关活动目标
- B、信息特征
- C、公众心理
- D、活动方式
正确答案:B -
第17题：
我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（）。
- A、服务型公关
- B、宣传型公关
- C、社会活动型公关
- D、征询型公关
正确答案:D -
第18题：
公共关系活动模式主要有（）。
- A、服务型公关活动模式
- B、社会型公关活动模式
- C、建设型公关活动模式
- D、防御型公关活动模式
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
PON业务可有多种组网方式。请简述C220支持的组网方式，并分别简述组网方式概要。
正确答案: ZXA10C220可以采用星型、树型及总线型组网方式。
星型组网：当OLT与ONU之间按点到点配置，且每一ONU直接经一专用光链路与OLT相连，中间没有光分路器时就构成星形结构。
树型组网：树形拓扑是点到多点配置的基本结构，这种结构利用了一系列级联的分配点（DP）对信号进行分路，传给多个用户，同时也靠这些分配点将上行信号结合在一起送给OLT。分配点的分路器常为1：N型。
总线型组网：总线结构也是点到多点配置的基本结构，这种拓扑，实际上是OLT和分配点的拓扑，分配点到ONU仍然是星型结构。这种结构利用了一系列串联的分配点以便从总线上向ONU分配OLT发送的信号，同时又能将每一ONU发送的信号插入总线送回到OLT。 -
第20题：
单选题最注重组织的长远效益的公关活动是（）A社交性公关活动
B教育性公关活动
C社会性公关活动
D宣传性公关活动
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题接待型公共关系活动属于（）A初级层次的公关活动
B次级层次的公关活动
C中级层次的公关活动
D高级层次的公关活动
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括（）。A回访和交际
B回访和公关活动
C交际和公关活动
D回访、交际和公关活动
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题媒介组织开展外部公关活动的主要方式有哪些？正确答案： （1）举办大型公关活动。
（2）开展媒体产品展销活动。
（3）与供应商、代理商、主要广告客户的联谊活动。
（4）与有影响、有地位的各界人士保持经常的接触。
（5）积极参加各种社区活动，关心和帮助他们解决实际困难。
（6）协调解决媒介组织与公众之间发生的纠纷和争端。
（7）策划和参与与媒介业务有关的活动。解析： 暂无解析