企业销售人员在产品销售和服务销售后，不再与顾客接触。这种关系是（）。A．基本关系B．被动式关系C．负责式关系D．主动式关系

题目

企业销售人员在产品销售和服务销售后，不再与顾客接触。这种关系是（）。

A．基本关系

B．被动式关系

C．负责式关系

D．主动式关系

相似考题

1.顾客关系管理的主要内容有( )。A．将产品销售给顾客B．识别顾客C．与顾客接触D．调整产品和服务E．给顾客提供信任

2.与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（ ）。A.销售渠道 B.呼叫中心 C.企业网站 D.广告媒体

3.顾客关系管理的主要内容有（ ）。 A.将产品销售给顾客 B.识别顾客 C.与顾客接触 D.调整产品和服务 E.收集顾客信息

4.企业运用生产要素,从事商品生产、()和服务活动。A、获利B、销售C、流通D、售后

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  • 第1题：

    企业销售活动过程包括（）和售后服务等。

    • A、寻找顾客
    • B、鉴别顾客
    • C、访问顾客
    • D、销售展示
    • E、完成销售

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）

    • A、设法获得进入
    • B、引起顾客的注意
    • C、上门推销
    • D、电话

    正确答案:A

  • 第3题：

    销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。

    • A、基本关系
    • B、负责式关系
    • C、被动式关系
    • D、没有关系

    正确答案:A

  • 第4题：

    帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）

    • A、销售队伍自动化
    • B、呼叫中心
    • C、客户数据库
    • D、顾客服务和技术支

    正确答案:B

  • 第5题：

    忽视（），那么，本企业在顾客心目中会产生一种没有信用的感觉。

    • A、销售展示
    • B、销售方式
    • C、销售过程
    • D、售后服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    按客户与企业关系分，“销售人员把产品销售出去后就不再与其接触”的客户属于（）

    • A、基本型
    • B、被动型
    • C、能动型
    • D、伙伴型

    正确答案:A

  • 第7题：

    一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（　）方式。

    • A、单个销售人员对单个顾客
    • B、单个销售人员对一组顾客
    • C、销售小组对一组顾客
    • D、销售会议

    正确答案:A

  • 第8题：

    下列有关销售人员的说法错误的是（）。

    • A、销售人员不能够替售后服务人员去回答问题
    • B、销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题
    • C、销售人员与售后服务人员应该各司其职
    • D、售后服务人员一般不能充当销售人员的角色

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（　）方式。
    A

    单个销售人员对单个顾客

    B

    单个销售人员对一组顾客

    C

    销售小组对一组顾客

    D

    销售会议


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的（　）方式。
    A

    单个销售人员对单个顾客

    B

    单个销售人员对一组顾客

    C

    销售小组对一组顾客

    D

    销售会议


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按客户与企业关系分，“销售人员把产品销售出去后就不再与其接触”的客户属于（）
    A

    基本型

    B

    被动型

    C

    能动型

    D

    伙伴型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。

    正确答案： 现场
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。


    正确答案:现场

  • 第14题：

    销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的（　）方式。

    • A、单个销售人员对单个顾客
    • B、单个销售人员对一组顾客
    • C、销售小组对一组顾客
    • D、销售会议

    正确答案:C

  • 第15题：

    服务人员销售的特有优势包括（）。

    • A、便利服务质量评估
    • B、进行个人接触
    • C、加强顾客关系
    • D、实现交叉销售
    • E、将服务有形化

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    企业派出推销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品。这种促销方式是（）

    • A、广告促销
    • B、人员推销
    • C、公关促销
    • D、营业推广（销售促进）

    正确答案:B

  • 第17题：

    顾客与销售人员，两者在售后的关心程度之差被称为（）。

    • A、关系桥
    • B、关系沟
    • C、关系网
    • D、关系链

    正确答案:B

  • 第18题：

    一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的（　）方式。

    • A、单个销售人员对单个顾客
    • B、单个销售人员对一组顾客
    • C、销售小组对一组顾客
    • D、销售会议

    正确答案:B

  • 第19题：

    销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的（　）方式。

    • A、单个销售人员对单个顾客
    • B、单个销售人员对一组顾客
    • C、销售小组对一组顾客
    • D、销售会议

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（　　）。
    A

    销售渠道

    B

    呼叫中心

    C

    企业网站

    D

    广告媒体


    正确答案： C
    解析： 与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，具体表现在两个方面:①为了了解顾客的需求或对产品和服务的意见或建议；②为了让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息等。与顾客接触主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行。

  • 第21题：

    单选题
    销售人员在销售产品的同时，还积极鼓励顾客在购买以后或使用产品时，如果发现产品有问题或不满时及时向公司反应，如通过打电话、发电子邮件等。这种关系是销售人员与顾客的（）
    A

    基本关系

    B

    主动关系

    C

    伙伴关系

    D

    反应关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的（　）方式。
    A

    单个销售人员对单个顾客

    B

    单个销售人员对一组顾客

    C

    销售小组对一组顾客

    D

    销售会议


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    企业销售活动过程包括（）和售后服务等。
    A

    寻找顾客

    B

    鉴别顾客

    C

    访问顾客

    D

    销售展示

    E

    完成销售


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的（　）方式。
    A

    单个销售人员对单个顾客

    B

    单个销售人员对一组顾客

    C

    销售小组对一组顾客

    D

    销售会议


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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