寒暄是会晤双方见面时以相互问候为内容的应酬谈话，属于非正式交谈，本身没有多少实际意义，它的主要功能是打破彼此陌生的界限，缩短双方的感情距离，以利于会晤正式话题的开始。

第1题：

第2题：

同事见面，用“小张，你穿上这件连衣裙更加漂亮了”作为交谈的开始，此寒暄属于（）。

• A、问候型
• B、言他型
• C、夸赞型
• D、攀认型

第3题：

正式交谈是指交谈双方事先协商约定了谈话时间、地点、甚至还确定了谈话内容和（）的交谈。

第4题：

护患关系中初始期的开始时间为（）

• A、初次见面时
• B、患者入院24小时内
• C、护患双方自我介绍时
• D、正式评估患者收集资料时
• E、护患双方知道彼此的姓名之后

第5题：

在正式的涉外会晤中，宾主双方面对面就座，此种座次排列方式称为（）。

第6题：

寒暄属于（）交谈，内容本身没有多少实际意义，但适度和巧妙的寒暄能尽快打破陌生人之间的僵局、增进熟人之间的情感、创造和谐的谈话气氛、加强双方的进一步来往。巧妙地寒暄过后，双方均能顺势进入谈话主题。

第7题：

握手时，相握的双方在别人介绍之后，或者相互问候的同时，各自伸出左手，彼此之间保持一步左右的距离。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

针对当时当地交际双方具有共同感受的话题发表见解，这种寒喧形式是（）

A描述式寒喧

B言他式寒喧

C问候式寒暄

D夸赞式寒暄

第14题：

非正式交谈是指交谈双方没有任何准备而进行的自由而随意的、（）谈话。

第15题：

业务谈判指（）。

• A、双方或多方的上司或代表就各自利益分割的比例、承担的义务和享有的权利等进行交谈
• B、双方见面会晤
• C、双方或多方以平等的身份为达成某项协议正式交换意见
• D、着重就双方或多方共同的业务事项进行具体、实质性的洽谈

第16题：

称谓要表现尊敬、亲切和文雅，使双方心灵沟通，感情融洽，缩短彼此距离。

第17题：

在正式的公务交往中，尤其是宾主双方初次见面时，应采用（）问候方式，就是（）。

第18题：

交谈时要（）。交谈的双方可能在身份上有所不同，但在人格上都是平等的，在交谈中一定要创造一种平和的谈话气氛，保持自然平等的谈话态度，缩短双方的距离，增强对方的参与意识。

第19题：

在社交场合，（）是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。

• A、称呼和问候
• B、赞美和幽默
• C、寒暄和问候
• D、寒暄和幽默

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：