制定标准的原则是A、调查研究B、覆盖面广C、事实为主D、用数据说话E、人员参与制定

制定标准的原则：(1)标准明确：建立标准时，应明确标准的类型、标准的水平。是否具备实行标准的条件，是否有评价方法可以测量，是否反映服务对象的需求和实践需要等。(2)预防为主：重视基础质量标准以防患于未然。(3)用数据说话：理想的标准应是将其存在的状况、程度尽量用数据来表达。(4)所属人员参与制定：所属人员参与共同确定质量要素和标准，体现了民主管理，并有利于标准化的实施。

制定标准的原则包括：①标准明确：建立标准时，应明确标准的类型、标准的水平，是否具备实行标准的条件，是否有评价方法可以测量，是否反映服务对象的需求和实践需要等；②预防为主：重视基础质量标准以防患于未然；③用数据说话：理想的标准应是将其存在的状况、程度尽量用数据来表达；④所属人员参与：制定所属人员参与共同确定质量要素和标准，体现了民主管理，并有利于标准化的实施。

2020/2019教材P159
全面质量管理（TQC）的思想。TQC的主要特点是：以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。在当今世界标准化组织颁布的ISO9000：2005质量管理体系标准中，处处都体现了这些重要特点和思想。

制定标准的原则：
（1.标准明确　建立标准时，应明确标准的类型、标准的水平，是否具备实行标准的条件，是否有评价方法可以测量，是否反映服务对象的需求和实践需要等。
（2.预防为主　重视基础质量标准以防患于未然。
（3.用数据说话　理想的标准应是将其存在的状况、程度尽量用数据来表达。
（4.所属人员参与制定　所属人员参与共同确定质量要素和标准，体现了民主管理，并有利于标准化的实施。

制定标准的原则包括标准明确，预防为主，用数据说话，所属人员参与制定。重视基础质量标准以防患于未然体现的原则是预防为主。