（2016年）甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（ ）。A.跨越时间 B.重新界定产业的买方群体 C.重设客户的功能性或情感性诉求 D.跨越战略群体
题目
（2016年）甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（ ）。
A.跨越时间
B.重新界定产业的买方群体
C.重设客户的功能性或情感性诉求
D.跨越战略群体
B.重新界定产业的买方群体
C.重设客户的功能性或情感性诉求
D.跨越战略群体
相似考题
参考答案和解析
答案：C
解析：
企业服务的对象还是原有顾客，只是其又增加了一些服务（免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务）来满足客户的一些功能性或情感性诉求，所以，选项C 正确。
更多“（2016年）甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（ ）。”相关问题
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第1题：
甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（）。.A.跨越时间
B.重新界定产业的买方群体
C.重设客户的功能性或情感性诉求
D.跨越战略群体.答案：C解析：企业服务的对象还是原有顾客，只是其又增加了一些服务（免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务）来满足客户的一些功能性或情感性诉求，所以，选项C 正确。 -
第2题：
H公司是一家餐饮连锁企业，生意火爆，每天有很多顾客排队。H公司为留住顾客，安抚消费者排队时的焦急情绪，推出个性化服务。为排队的人群设立免费美甲区域，提供免费擦鞋服务，还为顾客无偿提供零食和茶水，使得顾客的数量并没有因为排队而减少。各餐饮企业争相模仿H公司的做法。H公司的做法属于（ ）。A.差异化战略
B.成本领先战略
C.集中化战略
D.市场开发战略答案：A解析：H公司向顾客提供的个性化服务在行业内独具特色，这种特色使得顾客没有因为排队而减少，并引得行业内的企业争相模仿。H公司的做法属于差异化战略。 -
第3题：
L公司是一家火锅连锁餐饮企业，在给顾客提供餐饮服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、美甲、擦眼镜等服务。服务一经推出就吸引了大量消费者体验，在行业竞争中处于领先地位。与此同时，L公司建立了肉禽养殖与绿色蔬菜基地，从源头上节约了原材料的采购成本。根据红海战略和蓝海战略的比较，下列说法正确的是（ ）。A.L公司拓展了非竞争性市场空间
B.L公司规避了市场竞争
C.L公司创造并攫取了新需求
D.L公司打破了价值与成本互替定律答案：D解析：L公司同时采用差异化和成本领先战略，打破了价值与成本互替定律。选项D正确。 -
第4题：
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
- A、劝说顾客购买美甲产品
- B、向顾客介绍合适的美甲服务项目
- C、向顾客递上打折卡
- D、向顾客推荐其他美甲店
正确答案:B -
第5题：
甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（）。
- A、跨越时间
- B、跨越战略群体
- C、重新界定产业的买方群体
- D、重设客户的功能性或情感性诉求
正确答案:D -
第6题：
甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、关甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（）。
- A、跨越时间
- B、跨越战略群体
- C、重新界定产业的买方群体
- D、重设客户的功能性或情感性诉求
正确答案:D -
第7题：
单选题甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（）。A跨越时间
B跨越战略群体
C重新界定产业的买方群体
D重设客户的功能性或情感性诉求
正确答案： D解析： 该公司所做的擦鞋、美甲等服务，以客户感觉为竞争手段，诉求是情感性的，属于重设客户的功能性或情感性诉求。选项D符合题意。 -
第8题：
不定项题下列关于甲公司提供的价格咨询服务的表述中，正确的为（ ）。A甲公司不能提供该服务
B甲公司在进行价格咨询时必须遵循合法原则
C如果该项经纪业务成功了，甲公司就不能再收取咨询费
D若赵某以此房产为抵押申请贷款，甲公司提供的价格咨询报告可以作为银行审批的依据
正确答案： B解析： -
第9题：
单选题甲公司是一家连锁经营川式火锅的公司，在行业景气度一般的情况下经营业绩高速增长。甲公司的竞争优势来自于其优质的服务，包括每个分店都有一支长期训练有素的服务人员队伍，在顾客就餐时熟练表演“街舞拉面”的技艺。顾客都对公司的服务交口称赞。甲公司具有的不可模仿性资源是（）。A物理上独特的资源
B具有路径依赖性的资源
C具有因果含糊性的资源
D具有经济制约性的资源
正确答案： C解析： 具有路径依赖性的资源。这是指那些必须经过长期的积累才能获得的资源。顾客都对甲公司表演的“街舞拉面”的技艺交口称赞，是需要长期积累的，其他公司想在短时间内模仿是不可能的，所以选项B正确。 -
第10题：
单选题甲公司与客户签订合同，销售一部手机。该手机自售出起一年内如果发生质量问题，甲公司负责提供质量保证服务。此外，在此期间内，由于客户使用不当（例如，手机进水）等原因造成的产品故障，甲公司也免费提供维修服务，该维修服务不能单独购买。假设不考虑其他因素，甲公司针对该项业务的会计处理不正确的是（）A甲公司针对产品的质量问题提供的质量保证服务不构成单项履约义务
B甲公司对由于客户使用不当而导致的产品故障提供的免费维修服务，应该作为单项履约义务
C甲公司的履约义务有三项，包括销售手机、提供维修服务和提供质量保证服务
D甲公司提供的质量保证服务，应当按照或有事项准则的要求进行会计处理
正确答案： A解析： -
第11题：
单选题甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客时时刻刻享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。A生产经营
B采购
C服务
D技术开发
正确答案： D解析： 甲公司在提供电话咨询时，要求全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客的要求，这是企业向顾客提供的一种使产品增值的服务，属于价值链基本活动中的服务。 -
第12题：
单选题甲公司是一家大型炸鸡连锁餐饮企业，业务遍及全球多个国家。各家分店除经营传统产品炸鸡之外，还向顾客提供包括汉堡、薯条、饮料等在内的多种食品，并采用全球标准进行控制。考虑到各地饮食习惯上的差异，甲公司还在中国、墨西哥、日本等国家推出了具有当地特色的小吃，以吸引更多的顾客。这种国际化模式称为（ ）。A国际战略
B多国本土化战略
C全球化战略
D跨国战略
正确答案： C解析：
跨国战略是目前为止被认为是跨国公司的最佳战略选择。这种战略充分考虑到东道国的需求，同时也要保证跨国公司的核心目标和技能的实现。该公司采用全球标准对炸鸡、汉堡、薯条、饮料等在内的多种食品进行控制，表明考虑的是全球标准化。在中国、墨西哥、日本等国家推出了具有当地特色的小吃，以吸引更多的顾客表明考虑的是本土化策略，因此判断属于跨国战略。 -
第13题：
甲公司是一家连锁经营川式火锅的公司，在行业景气度一般的情况下经营业绩高速增长。甲公司的竞争优势来自于其优质的服务，包括每个分店都有一支长期训练有素的服务人员队伍，在顾客就餐时熟练表演“街舞拉面”的技艺。顾客都对公司的服务交口称赞。甲公司的具有不可模仿性的资源是（ ）。A.物理上独特的资源
B.具有路径依赖性的资源
C.具有因果含糊性的资源
D.具有经济制约性的资源答案：B解析：甲公司的竞争优势来自于其优质的服务，包括每个分店都有一支长期训练有素的服务人员队伍，在顾客就餐时熟练表演“街舞拉面”的技艺。该公司有其经营特色，属于具有路径依赖性的资源。 -
第14题：
甲公司是一家提供社交媒体服务的互联网公司，乙公司是一家著名的电子商务公司。2015年，甲公司和乙公司签署交换彼此30%股份达成战略合作协议。根据协议，双方将在网络支付服务方面进行合作，同时，甲公司向乙公司提供社交媒体客户端的一级入口位置及其他主要平台的支持。甲公司和乙公司结成的战略联盟的特点有（ ）。A.投资转置成本较高
B.联盟内成员之间的沟通不充分
C.双方具有较好的信任感和责任感
D.企业对联盟的控制能力差答案：A,C解析：甲公司和乙公司签署交换彼此30%股份达成战略合作协议，即相互持股投资的战略联盟，属于股权式战略联盟。选项A、C属于股权式战略联盟的特点，正确。选项B、D属于契约式战略联盟的特点，不正确。 -
第15题：
（2016年）甲公司是一家区别于传统火锅店方式的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供餐饮服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（）。A.跨越时间
B.重新界定产业的买方群体
C.跨越战略群体
D.重设客户的功能性或情感性诉求答案：D解析：本题考核“蓝海战略”的知识点。本题通过为顾客提供经营范围之外的其他服务，更好地满足消费者的需求，属于重设客户的功能性或情感性诉求。选项D正确。 -
第16题：
下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
- A、主动向顾客介绍经营状况
- B、主动递上价目表或图片册
- C、为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准
- D、为顾客推荐适合的美甲师为其服务
正确答案:A -
第17题：
甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客时时刻刻享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。
- A、生产经营
- B、采购
- C、服务
- D、技术开发
正确答案:C -
第18题：
单选题甲公司与客户签订一个提供咨询服务的合同，从而使甲公司为客户提供专业意见（专业报告）。专业意见与针对客户的事实和情况有关。假设甲公司完全遵守其合同义务，如果客户终止咨询合同，合同要求客户赔偿甲公司已发生的成本，另加15%的利润，15%的利润率接近甲公司在类似合同中取得的利润率。下列表述中正确的是（ ）。A甲公司应在签订合同时确认收入
B甲公司应在提供咨询服务合同结束后确认收入
C甲公司提供咨询服务属于在某一时段内履行履约义务
D甲公司提供咨询服务属于在某一时点履行履约义务
正确答案： A解析：
甲公司提供咨询服务的合同，所提供专业意见与客户的事实和情况相关联，若客户违约，甲公司有权收取成本加15%的合理利润，表明该合同具有不可替代用途及收取成本加合理利润的权利，应当在一段时间内按照履约进度确认收入。 -
第19题：
单选题甲公司是一家以运营模式面向企业用户提供IT应用服务的企业。在过去的10多年中，甲公司运用先进的高科技手段为企业搭建了一个适合业务和管理需要的信息化应用服务平台。依托这个服务平台为企业客户提供不间断的、全方位的IT应用服务。已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，合作代理产品导致产品高度同质化的激烈外部竞争环境，已经使甲公司失去了一部分客户。甲公司因此开始研发自主新产品、推广新产品。甲公司采取的这种战略变革是（）A提前性变革
B反应性变革
C危机性变革
D必要性变革
正确答案： D解析： 本题考核的是战略变革的类型。反应性变革是指企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为延迟变革付出了一定的代价。合作代理产品导致产品高度同质化的激烈外部竞争环境，已经使甲公司失去了一部分客户，表明甲公司已经为延迟变革付出了一定的代价，因此，选项B正确。 -
第20题：
单选题甲专车公司是基于互联网的专车服务提供商。甲专车公司采用“专业车辆、专业司机”的运营模式，利用移动互联网及大数据技术为客户提供“随时随地、专人专车”的全新服务体验，在专车服务市场取得很大的成功。甲专车公司给潜在进入者设置的进入障碍是（ ）。[2016年真题]A规模经济
B资金需求
C价格优势
D产品差异
正确答案： B解析：
甲专车公司为客户提供“随时随地、专人专车”的全新服务体验，产品差异化程度高，可以形成产品差异障碍。 -
第21题：
多选题甲公司为一家火锅餐饮企业，与传统火锅店不同的是，在提供用餐服务的同时，还为顾客免费提供美甲、拖鞋以及擦拭眼镜等服务，该经营模式取得了成功，不属于甲公司实施蓝海战略的路径是( )。A跨越战略群体
B跨越时间
C重新界定买方群体
D重设客户的功能性或情感性诉求
正确答案： D,C解析： -
第22题：
单选题甲公司是一家区别于传统烤鸭店的新式连锁烤鸭企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是( )。A重设客户的功能性或情感性诉求
B跨越时间
C跨越战略群体
D重新界定产业的买方群体
正确答案： C解析： -
第23题：
多选题甲公司是一家提供社交媒体服务的互联网公司，乙公司是一家著名的电子商务公司。2015年，甲公司和乙公司签署交换彼此30％股份的战略合作协议。根据协议，双方将在网络支付服务方面进行合作，同时，甲公司将向乙公司提供社交媒体客户端的一级入口位置及其他主要平台的支持。甲公司和乙公司结成的战略联盟的特点有（ ）。A投资转置成本较高
B联盟内成员之间的沟通不充分
C双方具有较好的信任感和责任感
D企业对联盟的控制能力
正确答案： B,D解析： -
第24题：
单选题甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、关甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是()。A跨越时间
B跨越战略群体
C重新界定产业的买方群体
D重设客户的功能性或情感性诉求
正确答案： D解析： 甲公司面向的对象还是传统的顾客，只是在传统用餐服务的同时，增加了一些人性化的服务，满足顾客的情感性诉求。