经营电子商城业务的DA公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历，对产品的评价，产品浏览和搜索行为，从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放矢地向消费者推荐商品。据统计，该公司网站推荐的食品类、服装类和家电类商品的销售转化率分别高达52%、55%和60%。在本案例中，DA公司运用信息技术实施了（）。A.差异化战略 B.市场开发战略 C.多元化战略 D.集中化战略

第1题：

第2题：

第3题：

某公司想了解一下其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动。按照调研计划，该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海两个城市作为代表城市。在这两个城市中，确定这次市场调查的样本数为10000个，并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料，并据此将其分为VIP消费者1000个，高级消费者3000个，普通消费者6000个。他们向消费者所提供的问卷中，问答项目这几百个，而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机，进行详细的分析。 此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品，并且对新产品进行评价，从他们那里收集各种各样改进的意见。该公司担心消费者有时不能提供准确的信息，因此，市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购买时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对产品的意见。 在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，用以补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。 来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，谊公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种程度，或希望出现某种新产品：另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花的作用。 在设计和销售新产品时，市场营销者必须从产品的整体概念出发考虑产品，新产品大概包括（　）。

• A、全新产品
• B、换代产品
• C、改进产品
• D、仿制产品

正确答案:A,B,C,D

第4题：

在市场清理整顿工作中，工商部门对出现（）行为的，可以认定为欺诈消费者的行为。

• A、不以自己的真实名称和标记销售商品
• B、销售掺杂使假，以假充真，以次充好商品
• C、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫
• D、强迫消费者购买商品或者接受服务
• E、以低于成本的价格销售即将到期产品

正确答案:A,B,C,D

第5题：

网络消费者通过网上商店提供的多种搜索方式，如（）等对商店经营的商品进行查询和浏览。

• A、产品组合
• B、关键字
• C、产品分类
• D、偏好组合

正确答案:A,B,C

第6题：

代理银保产品的从业人员应认真对购买某些银保产品的消费者进行风险承受能力调查和评价，并根据消费者的风险承受能力推荐相应的保险品种，但所做的推荐仅供消费者参考。

正确答案:正确

第7题：

关于个性化营销下列说法错误的是（）。

• A、消费者购买了网站推荐的商品是个性化营销的终点
• B、个性化的本质是市场细分
• C、个性化推荐形式包括个性化产品或者服务的推荐、个性化定价等
• D、个性化营销需要最大限度地满足消费者个性化需求

正确答案:A

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

某公司想了解一下其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动。按照调研计划，该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海两个城市作为代表城市。在这两个城市中，确定这次市场调查的样本数为10000个，并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料，并据此将其分为VIP消费者1000个，高级消费者3000个，普通消费者6000个。他们向消费者所提供的问卷中，问答项目这几百个，而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机，进行详细的分析。 此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品，并且对新产品进行评价，从他们那里收集各种各样改进的意见。该公司担心消费者有时不能提供准确的信息，因此，市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购买时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对产品的意见。 在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，用以补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。 来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，谊公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种程度，或希望出现某种新产品：另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花的作用。 市场调研对企业的营销活动来说非常重要，其重要性主要体现在（　）。

• A、通过市场调研可以确定顾客需求
• B、通过市场调研可以发现一些新的机会和需求
• C、通过市场调研可以发现企业产品的不足和经营中的缺点
• D、通过市场调研可以及时了解竞争者的动态

正确答案:A,B,C,D

第15题：

消费者组织不得从事（）和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和务。

• A、消费
• B、商品经营
• C、保护
• D、转让

正确答案:B

第16题：

对消费者购花的目的要有所了解，并引导和推荐自己产品的行为称为目标销售。

正确答案:正确

第17题：

消费者的自主选择权并不排除经营者向消费者进行商品、服务的介绍和推荐。

正确答案:正确

第18题：

推式促销就是企业通过各种手段吸引消费者访问自己的网站，让消费者浏览公司及产品网页，做出购买决策，进而实现产品销售。

正确答案:错误

第19题：

网络消费者通过网上商店提供的多种搜索方式，如（）查询等，对商店经营的商品进行查询和浏览。

• A、产品组合
• B、关键字
• C、产品分类
• D、产品品牌

正确答案:A,B,C,D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：