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  • 第1题:

    在本课程中,为了达到成交的最终目的,营销人员要学会四件事,分别是()。

    A.发现客户的需求

    B.激发客户的需求

    C.引导客户的需求

    D.延伸顾客的需求


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    下列选项中,不属于了解客户需求时要注意的问题是()。


    A.了解客户的金融需求目标

    B.了解客户金融需求的主要内容

    C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现

    D.了解客户的财务状况

    答案:C
    解析:
    应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化,如不经常了解客户的最新看法和意见,客户可能感觉不受重视而伤害其感情,导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。

  • 第3题:

    汽车营销活动中,六方位介绍的目的在于能够全面了解和满足客户的需求,因此在介绍过程中要随时挖掘客户需求。


    C

  • 第4题:

    在本课程中,讲师提到客户最想要的结果有()。

    A.最轻松的得到他想要的结果

    B.最快速的得到他想要的结果

    C.最安全的得到他想要的结果

    D.最简单的得到他想要的结果


    正确答案:ABCD

  • 第5题:

    销售陈述,就是在销售过程中,销售人员向客户进行产品或服务方面的清晰而简明的介绍。其目的在于以下哪三个方面:

    A.创造消费、享受的氛围,让客户有满足的感觉

    B.让客户清晰地了解自己的需求

    C.化解客户异议,进入购买程序

    D.帮助客户进行选择决策


    创造消费、享受的氛围,让客户有满足的感觉;让客户清晰地了解自己的需求;化解客户异议,进入购买程序