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  • 第1题:

    品牌忠诚度的高低,可用()等指标加以判断。
    A.顾客重复购买次数
    B.顾客购买挑选时间
    C.顾客对物敏感程度
    D.顾客对品牌的重视程度
    E.顾客对价格的敏感程度


    答案:A,B,E
    解析:

  • 第2题:

    在企业文化的评价中,对企业价值观的评价,根据价值观的内涵,可以对以下内容()着重进行考察、评价。

    A节日联欢

    B经理人员对股东合法权益的重视程度

    C技术装备

    D职工精神状态


    B

  • 第3题:

    企业文化的评价中,对企业价值观的评价,根据价值观的内涵可以对()着重进行考察、评价。

    A职工精神状态

    B演讲比赛

    C对企业员工利益的重视程度

    D职工培训


    C

  • 第4题:

    对顾客满意程度的定量化描述称为( )。

    A.顾客满意度评价 B.顾客满意度指标
    C.顾客满意度 D.顾客满意度测量


    答案:C
    解析:
    顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。许多国家和公司都开发运用了顾客 满意指数(CSI)方法,这种方法能帮助部门和其它组织为他们的顾客满意工作业绩打分, 将顾客满意效果用满意度指数来衡量。

  • 第5题:

    在企业文化的评价中,对企业价值观的评价。根据价值观的内涵,可以对()着重进行考察、评价。

    A对顾客需求的重视程度

    B职工培训

    C攻关誓师会

    D演讲比赛


    A