下列关于声誉危机管理规划的说法中，正确的是( )。A.如今更加具有建设性的危机处理方法是“分清敌我” B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略 C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值

题目
下列关于声誉危机管理规划的说法中，正确的是( )。

A.如今更加具有建设性的危机处理方法是“分清敌我”
B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略
C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值
相似考题

1.下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是( )。A．努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系B．声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用C．保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理D．声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值

2.关于声誉危机管理规划，下列说法错误的是（ ）。 A．危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一 B．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 C．管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容 D．商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击

3.下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是( )。A.声誉危机管理规划给商业银行创造了价值B.努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一C.声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用D.保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践

4.下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是( )。A．制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一B．危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略C．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南D．危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值

更多“下列关于声誉危机管理规划的说法中，正确的是( )。”相关问题

  • 第1题：

    下列( )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

    A．制定危机管理规划

    B．从投诉和批评中积累早期预警经验

    C．确保及时处理投诉和批评

    D．增加对客户/公众的透明度

    E．管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一


    正确答案：ABCD
    解析：普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践包括：①强化声誉风险管理培训；②确保实现承诺；③确保及时处理投诉和批评；④从投诉和批评中积累早期预警经验；⑤尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致；⑥增强对客户/公众的透明度；⑦将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面；⑧保持与媒体的良好接触；⑨制定危机管理规划。

  • 第2题：

    下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（ ）。

    A．商业银行处理危机的能力和效果一定能提高商业银行的声誉

    B．危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略

    C．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南

    D．危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值


    正确答案：C
    A选项商业银行处理危机的能力和效果有可能进一步提高商业银行的声誉，也可能将声誉毁于一旦；B选项传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，如今更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”；D选项无论危机是否会发生，在系统制定声誉危机管理规划时，很多潜在的风险就已经被及时发现并得到有效处理，这有助于最大限度地避免或延缓危机的到来，从这个意义上来说，声誉危机管理规划能够给商业银行创造附加价值。

  • 第3题：

    声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划 不会给商业银行创造附加值。 、 （ ）


    正确答案：×
    无论危机是否发生，在规划声誉危机管理时，很多潜在的风险就已经 被及时发现并得到有效处理。因此，声誉危机管理规划给商业银行创造了附加值。

  • 第4题：

    关于管理声誉风险最好的办法，说法不正确的是()。

    A.强化全面风险管理意识
    B.改善公司的治理
    C.预先做好应对声誉危机的准备
    D.确保全部风险被正确识别、优先排序

    答案：D
    解析：
    声誉风险是商业银行所有的利益持有者通过持续努力、长期信任建立的宝贵的无形资产。管理声誉风险的最好办法是：强化全面风险管理意识，改善公司治理和内部控制，预先做好应对声誉危机的准备，确保其他主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。

  • 第5题：

    下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是()

    A:如今更加具有建设性的危机处理方法是“分清敌我”
    B:危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略
    C:声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
    D:危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值

    答案：C
    解析：
    传统上，危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任，但往往招致更强烈的对抗行动，如今更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”，敢于面对暂时性的危机或挑战，勇于承担责任并与内外部利益持有者协商解决问题，以缓解利益持有者的持续对抗。

  • 第6题：

    声誉危机管理规划的主要内容包括（）。

    • A、危机现场处理
    • B、提高日常解决问题的能力
    • C、危机处理过程中的持续沟通
    • D、管理危机过程中的信息交流
    • E、制定战略性的危机管理规划

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。

    • A、制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一
    • B、危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
    • C、声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
    • D、危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    下列关于声誉风险管理的说法中，错误的是（  ）。
    A

    努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系

    B

    声誉风险通常与信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险交叉存在、相互作用

    C

    保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理

    D

    声誉危机管理规划能够给商业银行创造附加值


    正确答案： B
    解析：

  • 第9题：

    判断题
    声誉危机管理规划只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有发生声誉危机时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    声誉危机管理规划的主要内容包括（）。
    A

    危机现场处理

    B

    提高日常解决问题的能力

    C

    危机处理过程中的持续沟通

    D

    管理危机过程中的信息交流

    E

    预先制定战略性的危机管理规划


    正确答案： C,D
    解析： 除ABCDE五项外，声誉危机管理规划的主要内容还包括：
    ①模拟训练和演习；
    ②提高发言人的沟通技能。

  • 第11题：

    单选题
    下列关于声誉风险管理的说法，错误的是（  ）。
    A

    声誉危机管理规划给商业银行创造了价值

    B

    努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系的内容

    C

    声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用

    D

    保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（）。
    A

    努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系

    B

    声誉风险通常与信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险交叉存在、相互作用

    C

    保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理

    D

    声誉危机管理规划可以给商业银行创造附加价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于声誉危机管理规划的说法，不正确的是( )。

    A．商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击

    B．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南

    C．危机现场处理是声誉危机管理的主要内容之一

    D．危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略


    正确答案：D

  • 第14题：

    声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。（ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第15题：

    下列关于声誉危机管理内容的说法，正确的是( )

    A．制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一

    B．危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略

    C．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机，情况下保全甚至提高声誉提供行动指南

    D．危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值


    正确答案：A
    A【解析】声誉危机管理的主要内容包括：(1)预先制定战略性的危机管理规划；(2)提高日常解决问题的能力；(3)危机现场处理；(4)提高发言人的沟通技能；(5)危机处理过程中的持续沟通：(6)管理危机过程的信息交流；(7)模拟训练和演习。

  • 第16题：

    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是()。

    A:声誉危机管理规划给商业银行创造了价值
    B:努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一
    C:声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用
    D:保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践

    答案：B
    解析：
    努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正，是有效的声誉风险管理体系的内容之一。

  • 第17题：

    下列关于声誉风险管理的说法中，错误的是()。


    A.声誉危机管理规划给商业银行创造了价值

    B.努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一

    C.声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用

    D.保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践

    答案：B
    解析：
    努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正是有效的声誉风险管理体系的内容之一。

  • 第18题：

    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    在声誉风险中，关于管理声誉风险的最好的办法的说法不正确的是（  ）。
    A

    强化全面风险管理意识

    B

    改善公司的治理

    C

    预先做好应对声誉危机的准备

    D

    无法确保其他主要风险被正确识别、优先排序


    正确答案： B
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（  ）。
    A

    制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一

    B

    危机管理应当采用“化敌为友”的对抗策略

    C

    对声誉危机的管理不需要模拟训练和演习

    D

    危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（  ）。
    A

    声誉危机管理需要技能、经验以及全面资质的危机管理规划

    B

    培养开放、互信、互助的机构文化不是声誉风险管理体系的内容之一

    C

    声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用

    D

    保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    声誉危机管理规划的主要内容包括（）。
    A

    危机现场处理

    B

    提高日常解决问题的能力

    C

    危机处理过程中的持续沟通

    D

    管理危机过程中的信息交流

    E

    制定战略性的危机管理规划


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于商业银行声誉风险管理的方法，正确的有（  ）。
    A

    强化声誉风险管理培训

    B

    确保实现承诺

    C

    增强对客户／公众的透明度

    D

    保持与媒体的良好接触

    E

    制定危机管理规划


    正确答案： A,B
    解析：

相关内容