消费者在使用自助设备时应注意（ ）。A.确认银行客户服务专用热线号码，切勿拨打粘贴在自助设备周围除银行客服电话外的任何联系电话 B.消费者如果发现自助设备工作不正常，应立即取消交易并退卡 C.若自助设备吞卡、交易金额有误或未吐钞，应及时联系银行营业网点人员或拨打客户服务电话 D.如有门禁系统需刷卡，留意门禁是否有改装痕迹。查看自助设备插卡口、出钞口、键盘及机器其他部位是否加装多余装置或摄像头 E.选择打印交易单据后，妥善保管或及时销毁，切勿随意丢弃，以防银行卡信息泄露

题目
消费者在使用自助设备时应注意（ ）。

A.确认银行客户服务专用热线号码，切勿拨打粘贴在自助设备周围除银行客服电话外的任何联系电话
B.消费者如果发现自助设备工作不正常，应立即取消交易并退卡
C.若自助设备吞卡、交易金额有误或未吐钞，应及时联系银行营业网点人员或拨打客户服务电话
D.如有门禁系统需刷卡，留意门禁是否有改装痕迹。查看自助设备插卡口、出钞口、键盘及机器其他部位是否加装多余装置或摄像头
E.选择打印交易单据后，妥善保管或及时销毁，切勿随意丢弃，以防银行卡信息泄露
相似考题

1.关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

2.仪器设备在使用前应检查是否正常，使用中应注意仪器设备的运行情况，使用后应检查设备完好情况，并清扫仪器设备。

3.吃自助餐时应注意什么礼仪？

4.在自助设备使用过程中,发现任何异常状况,一定要注意及时拨打自助设备上粘贴的银行联系电话反映。()此题为判断题(对，错)。

更多“消费者在使用自助设备时应注意（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间，自助服务设备应处于（）使用状态。

    • A、开启
    • B、正常
    • C、开机
    • D、待机

    正确答案:A

  • 第2题：

    对自助设备密码进行轮班管理的，轮班时可不更改密码，交接时双方要及时在《自助设备密码钥匙使用登记簿》上登记。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在自助设备的规定位置张贴规范的设备（）等安全防范提示信息；柜面咨询引导人员发现客户使用自助设备有疑问时，应主动上前给予指导。

    • A、使用说明和防盗
    • B、使用说明和温馨提示
    • C、温馨提示和防盗
    • D、产品说明和防盗

    正确答案:A

  • 第4题：

    使用电器设备时应注意哪些事项？


    正确答案: 使用电器设备时，必须严格遵守操作规程，防止触电，造成人身事故。如发现有人触电，不要慌乱，及时切断电源，进行抢救。

  • 第5题：

    下列关于自助设备管理说法正确的是（）。

    • A、自助设备使用前需总行相关部门验收，无需经过公安部门验收
    • B、自助设备钥匙应由专人保管，平时应锁入保管人办公桌抽屉中保管
    • C、自助设备的钥匙发生丢失的，应第一时间上报分管负责人，并及时配制，以防影响自助设备日常管理
    • D、遇工作用自助设备密码遗忘时，需启用备用密码，使用前应履行审批手续，并做好启用登记

    正确答案:D

  • 第6题：

    自助设备应安装视频监控设备应对如下图像进行监控（）。

    • A、对自助设备使用环境
    • B、交易时客户的正面图像
    • C、进/出钞
    • D、现金装填过程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    自助设备错账查询及挂账处理风险点描述正确的是（）。

    • A、在核对账务以及查找长短款时，应注意有些长短款可能包含多笔差错，长款和短款会相互轧差。
    • B、在错款查询时应注意全面核对当期的交易，而不应该简单的以金额查找。
    • C、自助设备由于是24小时不间断工作的，无需坚持日清日洁的制度。
    • D、自助设备发生错款或存款误收假币，使用部门应及时处理，分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，及时采取措施。

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    判断题
    对自助设备密码进行轮班管理的，轮班时可不更改密码，交接时双方要及时在《自助设备密码钥匙使用登记簿》上登记。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    消费者在使用自助设备时应养成（）良好习惯。
    A

    留意门禁及自助设备主要部位有无异常

    B

    仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示

    C

    不在交易过程中离开自助设备，避免被他人转移注意力

    D

    根据自身实际需要对交易限额进行控制


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间，自助服务设备应处于（）使用状态。
    A

    开启

    B

    正常

    C

    开机

    D

    待机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    自助设备应安装视频监控设备应对如下图像进行监控（）。
    A

    对自助设备使用环境

    B

    交易时客户的正面图像

    C

    进/出钞

    D

    现金装填过程


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    消费者在使用自助设备时应养成（）良好习惯。

    • A、留意门禁及自助设备主要部位有无异常
    • B、仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示
    • C、不在交易过程中离开自助设备，避免被他人转移注意力
    • D、根据自身实际需要对交易限额进行控制

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    使用热压灭菌设备时应注意哪些事项？


    正确答案:（1）必须使用饱和蒸汽。
    （2）必须将灭菌器内的空气排尽。
    （3）灭菌时间必须由全部药液温度达到所要求的温度时开始计时。
    （4）灭菌完毕后，先停止加热，逐渐减压下降到零，放出柜内蒸汽，使柜内压力与大气压相等后，稍稍打开灭菌柜待10～15分钟，再全部打开这样可避免内外压力差太大而使物品冲出锅外和玻璃瓶炸裂。这点必须注意，以免发生工伤事故。

  • 第16题：

    在带电设备附近使用喷灯时应注意什么？


    正确答案: 应该注意：
    （1）使用携带形炉火或喷灯时，火焰与带电部分的距离：
    （a）电压在10kV及以下者，不得小于1.5m。
    （b）电压在10kV以上者，不得小于3m。
    （2）不得在下列设备附近将火炉或喷灯点火：
    （a）带电导线。
    （b）带电设备。
    （c）变压器。
    （d）油开关。

  • 第17题：

    自助设备故障在短时间（）内不能排除，科技部自助设备管理员应填写《淄博农信县级联社自助设备运行故障报告表》，上报办事处科技中心进行自助设备报停。

    • A、1小时
    • B、2小时
    • C、3小时
    • D、5小时

    正确答案:B

  • 第18题：

    在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）

    • A、指导客户前往自助服务区
    • B、陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备
    • C、把自助服务手册交给客户
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第19题：

    当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    自助设备管理员在自助设备升降钞维护完毕后，应及时删除收到的动态密码短信；自助设备管理员可以将ID号及获取的动态密码交由他人使用。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    某支行上线一台自助开卡、开立存单的设备，应使用以下哪些交易管理设备中的卡和存单（）
    A

    自助设备凭证清机

    B

    自助设备凭证添加

    C

    自助设备清机

    D

    自助设备加钞


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    自助设备故障在短时间（）内不能排除，科技部自助设备管理员应填写《淄博农信县级联社自助设备运行故障报告表》，上报办事处科技中心进行自助设备报停。
    A

    1小时

    B

    2小时

    C

    3小时

    D

    5小时


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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