第1题:
第2题:
第3题:
下列新的金融方式中,( )业务已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器,也是银行市场营销的重要渠道。
第4题:
电子银行渠道作为商业银行业务发展的新型分销方式,已成为展示经营形象和竞争实力的重要窗口。
第5题:
网上银行营销是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所,也是银行形象的载体,迄今为止,网上银行营销是银行最重要的营销渠道。
第6题:
()已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器,也是银行市场营销的重要渠道。
第7题:
银行业客户服务中心的作用集中体现在()
第8题:
网点
客户
后台
银行
第9题:
理财业务客户范围相对较广.但服务种类相对较窄
私人银行业务服务内容最为全面.除了提供金融产品外.更重要的是提供全面的服务
私人银行业务是面向中高端客户提供的服务
财富管理客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户
第10题:
电子银行业务市场营销具有以一对万的特点
电子银行业务市场营销强调满足客户需求
电子银行业务市场营销强调维护客户关系
电子银行业务市场营销重视新型营销渠道的运用
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
第14题:
据统计,2015年银行业客户服务中心提供互联网渠道在线服务的比例达到()。
第15题:
电子银行提供给客户的增值服务主要有()
第16题:
工商银行高度重视电子银行业务的发展,经历了2000年~2004年的初创起步阶段和2005年~2008年的快速成长阶段,电子银行业务已经成为工商银行业务办理的主渠道、市场营销的主战场和客户服务的主要平台,并已经踏上了一个全新的高起点。()
第17题:
银行往往根据客户类型进行业务分类,理财业务可分为理财业务(服务)、财富管理业务(服务)和私人银行业务(服务)三个层次,下列相关说法不正确的是()。
第18题:
()是零售银行业务主要的服务和营销渠道。
第19题:
网点营销
电子银行营销
代理营销
登门拜访营
第20题:
对
错
第21题:
以客户需求为中心,迁移更多的传统柜面业务至电子渠道
提供更多的高端服务,与客户建立有效的联动机制
以电子银行业务代替传统的柜面业务
通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值
提高客户的信用评级
第22题:
同业竞争日趋白热化,我行的竞争优势在减弱或消失
外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务,并以电子银行为主要手段竞争客户,中高端客户市场面临的竞争日益激烈
客户的风险防范意识和能力不足,制约业务发展
第三方支付对相关电子银行业务的替代效应
第23题:
电子银行营销渠道
法人网点机构营销渠道
专业性网点机构营销渠道
全方位网点机构营销渠道
高端化网点机构营销渠道