在员工关系管理中，非人力资源管理部门的职责有（ ）。A.提出员工职业生涯发展的建议B.直接处理员工的有关意见C.具体实施企业文化建设方案D.建立沟通的机制和渠道E.受理员工的各种意见

强调组织作用的模式 企业从众多员工中发现有培养前途者，通过与其沟通订立个人职业生涯发展规划并按照规划进行培训。具体程序是： 1．对员工进行评价。一般在新员工作一段时间后进行，由其上级负责。除一般的评价外，还应按照高一级岗位的要求进行评价，以确定该员工是否具有发展潜力。
2．员工所在部门向上级或公司人力资源管理部门推荐。上级或公司人力资源管理部门根据员工的基本情况和考核结果确定是否应对其进行培养。
3．员工的上级与员工面谈。双方就员工的发展交换意见，就发展目标达成共识。
4．制定发展规划。发展规划包括一定时期的发展目标、培训内容、培训方法等。培训内容根据员工现有素质与目标岗位之间的差距确定。
5．实施培训。培训应根据发展规划分阶段实施，由员工的直接主管负责。
6．反馈、评价。每一项培训结束后，员工的直接主管与员工本人进行沟通，评价一下培训是否达到了目标，如未达到应采取什么补救措施。

非人力资源管理部门在薪酬管理过程中的职责是向人力资源部门提出相关的奖惩建议。ACD三项属于人力资源管理部门在薪酬管理过程中的职责。

客户化管理，即把员工视为内部顾客，按照市场经济的要求，为员工提供客户化的人力资源管理服务与产品。对此，关键在于加强与完善员工职业生涯管理：①帮助制定职业生涯规划；②帮助员工确立职业锚；③给员工提供发展通路；④给员工提供职业培训。

本题考查非人力资源管理部门的职责。选项DE属于在员工关系管理中人力资源管理部门的职责。