根据下列条件，回答 95～98 题：在人员的绩效管理上，IBM取消以往绩效四级考核的评等方式，而改采新的三等(1，2，3)评等方式，并实行纺锤形的绩效分配原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2的评等。(当然这对绩效优异的单位会认为不公，因为单位主管会认为得2评等的人要多一些。而在一般员工心目中对绩效差的单位，也拿到同样比例的2的评等亦觉不公。)IBM的新绩效管理制度叫个人业务承诺，即除了由经理人作年终绩效考评外，员工亦可自已另寻找6位同事，以匿名方式通过电子窗体考评，称为[-360度反馈]。第

本题考查绩效考核的概念。绩效是指员工个人从事其本职工作后所产生的成果和成绩；绩效考核则指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考察、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现，并促进组织整体绩效目标实现的管理活动。

D项表述不当，一般一些大型银行和一些股份制商业银行才会采用关键绩效指标(KPI)、平衡计分卡等指标。

(1)采用定性表述，为该公司设计绩效考评结果4—4级的等级标准如表4—5所示。

(2)优点：
①简化了评定等级，更突出了对大多数员工的激励。
②员工自始至终参与绩效计划的制订过程，增强了员工的自主性，提高了年度绩效计划的科学性和可行性。
③使员工进一步明确了公司、部门以及自己在本年度内所应当达成的目标要求以及努力的方向。
④突出了“行动”的重要性，积极倡导注重团队建设的个人承诺的企业文化。
⑤根据管理人员的特殊性，采取了具有针对性的绩效管理新模式，通过有效的绩效管理，最大限度地调动各级主管的积极性和主动性。
⑤新的绩效管理模式更有利于促进各级员工的成长和发展。
(3)不足：
①由于计划目标是根据具体情况确定的，各个部门乃至各个岗位员工的绩效水平，难以横向进行比较。
②容易造成分配上的不公平。大部分员工被评定为2等，会导致绩效优异的部门认为不公，因为部门主管会认为本部门得2等的人要多一些；而对绩效差的部门，也拿到同样比例的2等，也造成分配上的不公平。
③从考评者的角度看，以各级主管考评为主是科学合理的，由员工自己另外寻找6位同事，进行所谓的“360度反馈”，具有片面性和盲目性，会直接影响考评结果的信度。

绩效考核常用办法有民主评议法、书面鉴定法、关键事件法和比较法。该案例用到了比较法中的一一比较法，即将每个被考核者一一与其他被考核者进行比较。
王××在一一比较法中，相对于其他四人表现都要好(+)。
晕轮效应、从众心理、近期效应、逻辑推理效应和偏见效应都会导致误差产生。
绩效沟通是指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商，它贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中。
绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级、本人和客户五类。

选项D表述不当，一般一些大型银行和一些股份制商业银行才会采用关键绩效指标、平衡计分卡等指标，在二级分行绩效考评办法中比较注重以经济资本指标，如经济增加值和风险调整后的资本收益率为导向，兼顾质量与风险、规模与效益的相互平衡。