目前我国药学服务过程中患者投诉最多的问题是（ ）。A．药品的质量和数量问题B．药师的服务态度C．药物的不良反应D．药品的价格E．退药

题目

目前我国药学服务过程中患者投诉最多的问题是（ ）。

A．药品的质量和数量问题

B．药师的服务态度

C．药物的不良反应

D．药品的价格

E．退药

相似考题

1.从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括A、退药B、药品数量C、药品质量D、价格异议E、服务态度和质量

2.药学服务过程中投诉的类型有（ ）。A.对药师态度的投诉B.对药品质量的投诉C.对药品数量的投诉D.对药品价格的投诉E.对不良反应的投诉

3.目前我国的患者用药投诉中，最多的问是()A.药品的质量和数量问B.药师的服务态度C.药品的不良反应D.药品的价格E.退药

4.从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括A、退药B、药品数量C、药品质量D、价格异议E、服务态度和质量

更多“目前我国药学服务过程中患者投诉最多的问题是( )。 A.药品的质量和数量问题B.药师的 ”相关问题

  • 第1题：

    调研发现，目前多数患者投诉的类型是

    A:药品质量问题
    B:药品数量问题
    C:药品价格异议
    D:药品不良反应
    E:对药师的服务态度不满意

    答案：E
    解析：

  • 第2题：

    我国的调查显示，在患者投诉中最多的是

    A:药品数量和质量
    B:药师的服务态度和质量
    C:药品价格异议
    D:退药问题
    E:药品不良反应

    答案：B
    解析：
    在患者投诉中，约55%是对药师的服务态度不满意，30%是反映药品质量或数量问题，包括药品不良反应和药品价格在内的其他问题约占15%。

  • 第3题：

    调研发现，目前多数患者投诉的类型是（）

    A药品质量问题

    B药品数量问题

    C药品价格异议

    D药品不良反应

    E对药师的服务态度不满意


    E
    略

  • 第4题：

    从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括

    A:退药
    B:药品数量
    C:药品质量
    D:价格异议
    E:服务态度和质量

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第5题：

    调研发现，目前多数患者投诉的类型是（ ）

    A：药品质量问题
    B：药品数量问题
    C：药品价格异议
    D：药品不良反应
    E：对药师的服务态度不满意

    答案：E
    解析：
    调研发现，多数患者投诉是对药师的服务态度不满意，也有反映药品质量或数量问题，包括不良反应和药品价格在内的其他问题。

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