ISO9000:2000族标准的主要特点：概念明确，语言通俗，易于理解、翻译和使用，用概念图形式表达术语间的逻辑联系。
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第1题：
关于概念图教学策略及其使用方法的描述，不合理的是（ ）。
A.让学生背诵教师提供的概念图
B.可以用于诊断学生的错误概念
C.概念图中包含术语、连接线和连接词
D.在复习课上，可用概念图帮助学生梳理一个单元的概念体系答案：A解析：知识点:概念图的含义、特征、应用。概念图是组织和表征知识的工具，它包括众多的概念以及概念与命题之间的关系。每两个概念之间的关系通过连接线和连接线上的词表示。概念图在教学中哟多种用途，一般作为三种工具：教的工具、学的工具和评价的工具，B、C、D三项正确。与题干不符，排除。
A项：让学生背诵教师提供的概念图，不能诊断学生对概念的理解情况。A项不合理。与题干相符，当选。 -
第2题：
概念图是一种用节点代表概念、连线表示概念间关系的图示法。
正确答案:正确 -
第3题：
概念和语词的关系可表达为（）。
- A、语言是概念的语言表达形式
- B、概念是语言的思想内容
- C、任何概念都要用语词来表达
- D、任何语词都表达概念
- E、有的语词不表达概念
正确答案:A,B,C,E -
第4题：
概念图的特征表现在（）。
- A、概念图不包含交叉连接
- B、概念图不包含具体事例
- C、概念图是按递进的形式表现的
- D、概念图表达的是学习者个人对特定事物的理解
正确答案:D -
第5题：
ISO9000族标准包括质量术语标准、（）和ISO9000系列标准。
正确答案:质量技术标准 -
第6题：
下列评价方法的描述中，属于对概念图评价方法进行描述的是：（）
- A、概念图既可以在形成性评价中使用，也可以在总结性评价中使用
- B、概念图是一种结构化知识评价工具
- C、概念构图任务是指让学生用概念图表征他们的知识的一系列过程
- D、概念图的评估包括对概念图内容和结构的检查，一般指的是质上的观察
正确答案:A,B,C -
第7题：
ISO9000族标准的构成由：质量术语标准，（）标准及ISO9000系列标准。
- A、指导性
- B、质量体系
- C、基本概念
- D、质量技术
正确答案:D -
第8题：
关于在医患沟通过程中语言的使用，以下说法错误的是（）
- A、要求语言的表达简单明确、通俗易懂
- B、要多用良性语言，少用刺激性语言
- C、与患者沟通应尽量使用专业术语
- D、少用模糊性的语言，少用让病人产生疑惑的语言
正确答案:C -
第9题：
单选题《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。
B通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。
C语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。
D只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题概念图的特征表现在（）。A概念图不包含交叉连接
B概念图不包含具体事例
C概念图是按递进的形式表现的
D概念图表达的是学习者个人对特定事物的理解
正确答案： C解析： 本题考查概念图的特征。 -
第11题：
填空题（）排斥或限制使用母语和翻译，尽量用直观手段或借助情景、语境、直接用目的语理解和表达。正确答案： 听说法解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题以下属于另类考核方式的有（）A写调查报告。
B制定研究计划。
C写质性研究报告。
D制作类比图。
E制作海报。
F绘制概念图。
G用文字云表达自己的观点。
H汇编文集。
I用视频表达理解和认知。
正确答案： I,G解析： 暂无解析 -
第13题：
以下属于另类考核方式的有（）
- A、写调查报告。
- B、制定研究计划。
- C、写质性研究报告。
- D、制作类比图。
- E、制作海报。
- F、绘制概念图。
- G、用文字云表达自己的观点。
- H、汇编文集。
- I、用视频表达理解和认知。
正确答案:D,E,F -
第14题：
概念图教学的（）和（），有助于促进小学生对科学概念的理解和巩固。
正确答案:形象性；直觉性 -
第15题：
药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是（）。
- A、尽量使用封闭式的提问方式
- B、尽量使用专业术语
- C、谈话时尽量采用长句子
- D、多使用通俗易懂的语言
- E、用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题
正确答案:D -
第16题：
护理计划的记录应使用（），采用可修改的格式，并包含在患者的长期医疗记录中。
- A、缩略语
- B、简单的术语
- C、标准语言或术语
- D、通俗易懂的语言
- E、简写字母
正确答案:C -
第17题：
改版后的ISO9001：2016质量管理体系要求，其主要特点不包括以下哪项？（）
- A、使用简单
- B、语言简洁
- C、容易翻译和理解
- D、标准的框架进行了改进
正确答案:D -
第18题：
（）排斥或限制使用母语和翻译，尽量用直观手段或借助情景、语境、直接用目的语理解和表达。
正确答案:听说法 -
第19题：
《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。
- A、使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。
- B、通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。
- C、语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。
- D、只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
正确答案:C -
第20题：
ISO9000族标准包括质量术语标准、（）和ISO9000系列标准。
- A、技术标准
- B、术语标准
- C、质量标准
- D、质量技术标准
正确答案:D -
第21题：
多选题概念和语词的关系可表达为（）。A语言是概念的语言表达形式
B概念是语言的思想内容
C任何概念都要用语词来表达
D任何语词都表达概念
E有的语词不表达概念
正确答案： E,D解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题关于在医患沟通过程中语言的使用，以下说法错误的是（）A要求语言的表达简单明确、通俗易懂
B要多用良性语言，少用刺激性语言
C与患者沟通应尽量使用专业术语
D少用模糊性的语言，少用让病人产生疑惑的语言
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题在风险管理中，下列关于通俗语言和专业语言的说法错误的是()。A通俗语言下的风险与专业语言下的风险均是真正意义上的风险
B通俗风险语言尽管表达形式很丰富，但语言的具体内涵并不清晰
C通俗语言缺乏相应的体系化理论支持和具体的实施工具方法
D专业的风险语言体系下，每一个概念和提法内涵清晰，有科学系统的理论支持
正确答案： B解析： 考查通俗风险语言和专业风险语言之间的区别。两类语言最大的区别在于：通俗语言下，风险往往是损失、问题、危机的时髦代名词，并非真正意义上的风险；而专业语言下的风险是损失发生前的状态，是真正意义上的风险。通俗风险语言尽管表达形式很丰富，但是这些语言的具体内涵并不清晰，尤其是缺乏相应的体系化理论支持和具体的实施工具方法，从而难以提供有效的解决方案。在专业的风险语言体系下，每一个概念和提法内涵清晰，有着相应的实施工具和方法，也有科学系统的理论支持。区分和驾驭两种语言是金融从业者的重要职责。