顾客关注的主要方向有哪些()A.产品方面B.服务方面C.购买方面D.设计方面

题目
顾客关注的主要方向有哪些()

A.产品方面

B.服务方面

C.购买方面

D.设计方面

相似考题

1.《健康保险管理办法》 的主要内容有( )：① 在促进专业化经营方面的规定; ② 在促进产品创新和加强产品监管方面的规定; ③ 在促进保险公司与医疗服务机构合作方面的规定; ④ 在保护消费者权益方面的规定; ⑤ 在核保和理赔方面的规定。A. ①②③⑤B. ①③④⑤C. ①②③④D. ①②③④⑤

2.顾客在购买产品时主要是从成本单方面考虑的。()A、错误B、正确

3.综观应激研究史，最早被关注的是应激的()A.生物学方面B.心理学方面C.社会学方面D.人类学方面

4.商业场所在()上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。A.投资方面B.设计方面C.施工方面D.管理方面

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  • 第1题：

    一般来说，企业可以在( )方面实行差异化战略。

    A．产品设计

    B．商标形象

    C．销售分配渠道

    D．顾客服务


    正确答案：ABCD
    解析：略。

  • 第2题：

    一般说来,企业可以在下列哪几个方面实行差异化战略()?

    A.产品设计

    B.商标形象

    C.产品技术

    D.顾客服务

    E.销售分配渠道


    参考答案：A,B,C,D,E

  • 第3题：

    下列哪个不属于涉税鉴证应关注的方面( )。

    A.事实方面

    B.经济方面

    C.会计方面

    D.税收方面


    正确答案：B
    解析：涉税鉴证关注方面包括：事实方面、会计方面、税收方面。所以选项B不属于。

  • 第4题：

    电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?()

    A.电信产品价值方面

    B.电信环境价值方面

    C.电信服务价值方面

    D.电信企业形象价值方面

    E.电信附加价值方面


    参考答案：A, B, C, D, E

  • 第5题：

    行业关键购买因素主要包括()方面的内容。

    A.公司总体形象

    B.产品的核心表现

    C.客户支持以及服务表现

    D.经济表现


    参考答案：A, B, C, D

  • 第6题：

    价值工程对象选择的原则应考虑的方面包括( )。

    A.设计方面
    B.功能方面
    C.销售方面
    D.成本方面
    E.价值方面

    答案：A,C,D
    解析：
    开展价值工程活动首先要解决的就是价值工程的对象是什么。价值工程对象选择的原则应从以下四个方面考虑：设计方面、施工生产方面、销售方面和成本方面。

  • 第7题：

    采取（）经营策略的企业，其薪酬设计重点在于激励工资方面。

    A.创新
    B.关注顾客
    C.成本控制
    D.关注质量

    答案：A
    解析：
    A P409

  • 第8题：

    下列各项不是产品设计缺陷表现的是()。

    A.提供的产品在业务管理框架方面不完善
    B.提供的产品在权利义务结构方面不健全
    C.提供的产品在风险管理要求方面不完善
    D.提供的产品在售后服务方面考虑不周到

    答案：D
    解析：
    产品设计缺陷是指商业银行为公司、个人、金融机构等客户提供的产品在业务管理框架、权利义务结构、风险管理要求等方面存在不完善、不健全等问题。

  • 第9题：

    产品设计技术方案的评价主要包括哪三方面，每个方面的具体内容有哪些？


    正确答案: 评价方案在技术上的可行性和选进性，包括工作性能指标、可靠性、使用维护性。

  • 第10题：

    顾客在购买产品时主要是从成本单方面考虑的。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    《关于做好政府购买养老服务工作的通知》要求，在（）等方面开展政府购买服务工作。

    • A、购买居家养老服务方面
    • B、购买社区养老服务方面
    • C、购买机构养老服务方面
    • D、购买养老服务人员培养方面

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    多选题
    顾客信息主要包括（　　）方面。
    A

    顾客个人信息

    B

    产品服务信息

    C

    购买产品信息

    D

    顾客其它的消费信息


    正确答案： A,C
    解析： 收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息主要包括:①顾客个人信息，如姓名、性别、年龄、收入、学历、个人爱好等；②购买产品信息，如产品名称、型号、规格、购买日期等；③顾客意见信息，如产品质量投诉、服务投诉、改进建议等。

  • 第13题：

    推销人员的文化素质,主要表现为对以下哪些方面知识的掌握情况()。

    A、企业方面的知识

    B、产品方面的知识

    C、市场方面的知识

    D、顾客方面的知识


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    现代船舶,对其可靠性影响最大的是______。

    A.设计方面

    B.制造方面

    C.选材方面

    D.管理方面


    参考答案：D

  • 第15题：

    企业应从（ ）等方面考虑消除“不合理危险”。

    A.产品设计

    B.产品制造

    C.顾客告知

    D.标准备案


    正确答案：ABC
    产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”，主要包括设计缺陷、制造缺陷和告知缺陷。

  • 第16题：

    商业银行的竞争主要体现在( )。

    A．利率方面

    B．存款方面

    C．结算方面

    D．提供金融信息服务方面

    E．外汇方面


    正确答案：ABCD
    ABCD【解析】在市场经济条件下，竞争不可避免，这种竞争主要体现在A、B、C、D四个  方面。

  • 第17题：

    下列各项不是产品设计缺陷表现的是( )

    A．提供的产品在业务管理框架方面不完善

    B．提供的产品在权利义务结构方面不健全

    C．提供的产品在风险管理要求方面不完善

    D．提供的产品在服务消费者方面考虑不周到


    正确答案：D
    D【解析】产品设计缺陷是指商业银行为公司、个人、金融机构等客户提供的产品在业务管理框架、权利义务结构、风险管理要求等方面存在不完善、不健全等问题。因此，选项D不是产品设计缺陷的表现。

  • 第18题：

    根据饭店优质服务的释义，饭店的优质服务主要包括( )等方面。

    A.读懂顾客心态 B.满足顾客要求
    C.超越顾客期望 D. 创造理想效益
    E.提供优质产品

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第19题：

    安装工程资源管理的特殊点主要表现在（ ）。

    A.资源管理方面
    B.人力资源方面
    C.材料管理方面
    D.方案设计方面
    E.施工进度方面

    答案：B,C
    解析：
    安装工程资源管理的特殊点主要表现在人力资源方面有特殊作业人员和特种设备作业两类人员的专门管理规定，在材料管理方面要注意强制认证的产品使用管理和特殊场所使用的管理，还有消防专用成品的管理，而施工机械管理要注意起重机械和压力容器的使用管理。

  • 第20题：

    设计服务包时应主要关注哪几个方面？


    正确答案: 服务包应包含以下4个方面：
    1）支持性设施；
    2）辅助物品；
    3）显性服务；
    4）隐性服务。

  • 第21题：

    顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”，这种顾客异议的产生原因可归咎于（）。

    • A、顾客方面
    • B、价格方面
    • C、产品方面
    • D、服务方面

    正确答案:B

  • 第22题：

    当顾客说“我下次再买吧”之类的话时，表明顾客在（）提出了异议。

    • A、商品质量方面
    • B、购买时间方面
    • C、需求方面
    • D、服务方面

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”，这种顾客异议的产生原因可归咎于（）。
    A

    顾客方面

    B

    价格方面

    C

    产品方面

    D

    服务方面


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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