可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是（ ）。 A. SIPOC图 B.统计过程控制 C.流程图 D. CTQ树

题目
可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是（ ）。
A. SIPOC图 B.统计过程控制
C.流程图 D. CTQ树

相似考题

1.● 项目范围说明书（初步）列出了项目及其相关产品、服务的特性和（30）以及范围控制和接受的方法。A.章程B.高层范围控制过程C.质量控制方法D.项目边界

2.以下关于SIPOC图的说法,不正确的是: ()A、SIPOC图可以将顾客与内部流程联系起来，保持对流程的宏观认识B、SIPOC图可以帮助明确关键输入变量(KPIV)和关键输出变量(KPOV)C、SIPOC图可以用来识别项目范围、主要业务流程和相关职能D、SIPOC图可用于对过程进行深入的细节分析，找到输入和输出之间的关系

3.BSP方法的产品/服务的过程定义步骤分成4步，下列步骤中( )是对过程的总体描述。A．识别企业的产品/服务B．按产品/服务的生命周期的各阶段来识别过程C．画出产品/服务总流程图D．写出每一过程的说明

4.可用于从物流到产品销售和售后服务阶段等任一过程的所有方面。A．树图B．控制图C．直方图D．流程图

更多“可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是（ ）。 A. SIPOC图 B.统计过程控制 C.流程图 D. CTQ树”相关问题

  • 第1题：

    BSP方法在定义产品/服务过程中，需经历四个基本步骤。其中首先应该完成的步骤是

    A．按产品/服务生命周期阶段识别过程

    B．识别企业的产品/服务

    C．画出产品/服务过程总流程图

    D．写出过程说明


    正确答案：B
    解析：定义产品/服务的过程又可分为：①识别企业的产品/服务；②产品/服务生命周期的各阶段识别过程；③画出产品/服务过程的总流程图：④写出每一过程的说明。

  • 第2题：

    在BSP方法定义过程的基本步骤中，当完成过程识别、过程流程图、过程说明之后，首先要进行的是

    A．过程的归并

    B．画出过程组合并说明

    C．建立过程和组织关系

    D．识别关键过程


    正确答案：A
    解析：本题考查BSP企业过程定义的流程。在BSP方法定义过程的基本步骤中，当完成过程识别、过程流程图、过程说明之后，首先进行的是过程的归并和分析，然后要进行的是画出过程组合并完成说明，再就是建立过程和组织的关系，然后识别关键过程，最后通过会谈确认增加和善出。本题正确答案为选项A。

  • 第3题：

    SIPOC图也称高端流程图,主要用于在D阶段界定项目范围,以下关于SIPOC图说法错误的是:()

    A.SIPOC图可以用于识别项目所涉及的主要业务流程和相关职能

    B.为了更好地识别出项目的范围，SIPOC图应该较为详细地记录项目所涉及的流程步骤

    C.SIPOC图的分析应该先从I(输入)开始，然后再分析过程输出以及顾客

    D.如果SIPOC图形显示出需要对项目涉及的步骤、输出或输入进行重新确定，则意味着需要调整项目的范围


    参考答案：ABC

  • 第4题：

    用来表示一个业务流程或产品(服务)实现过程中的主要活动或子过程,帮助项目团队界定过程的范围和过程的关键因素,确定关键输入变量(KPIV)和关键输出变量(KPOV)。该工具是:()

    A.树图

    B.亲和图

    C.矩阵图

    D.SIPOC


    参考答案：D

  • 第5题：

    BSP方法的产品/服务过程的定义分成4步，为寻找公共过程必须进行分组考虑。( )包含此类工作。

    A．识别企业的产品/服务

    B．按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程

    C．画出产品/服务总流程图

    D．写出每一过程的说明


    正确答案：A

  • 第6题：

    在质量控制过程中，经常会使用一些工具和方法。（1）是一种基于80/20原理，用于找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。（2）不属于质量控制活动。

    A.流程图

    B.帕累托图

    C.控制图

    D.鱼骨图@@@SXB@@@A.产品测试

    B.抽样

    C.对不合格进行原因分析

    D.过程分析


    正确答案：B,D

  • 第7题：

    BSP方法的产品服务的过程定义步骤分成四步，下列中哪一步是对过程的总体描述？（ ）

    A.识别企业的产品服务
    B.按产品服务的生命周期的各阶段来识别过程
    C.画出产品服务总流程图
    D.写出每一过程的说明

    答案：C
    解析：
    画出产品服务总流程图是对过程的总体描述。其目的是：帮助检验是否已识别出全部过程：检验开发人员是否真正理解管理过程；作为今后信息结构定义的模型；有助于识别支持性资源的管理过程。

  • 第8题：

    “章鱼图”的作用是（）。

    • A、识别支持过程
    • B、识别顾客导向过程
    • C、识别管理过程
    • D、用于识别顾客导向过程、管理过程和支持过程

    正确答案:B

  • 第9题：

    SIPOC图又称高端流程图，以下关于SIPOC的说法不正确的是（）

    • A、SIPOC的P是流程，指的项目所关注的宏观的流程
    • B、SIPOC的C表示客户，是指各个流程节点的客户
    • C、通过SIPOC可确定项目的流程范围，也可通过SIPOC确定项目的顾客
    • D、SIPOC的制作顺序是S–I–P–O–C

    正确答案:D

  • 第10题：

    SIPOC图也称高端流程图，主要用于在D阶段界定项目范围，以下关于SIPOC图说法错误的是：（）

    • A、SIPOC图可以用于识别项目所涉及的主要业务流程和相关职能
    • B、为了更好的识别出项目范围，SIPOC图应该较为详细的记录项目所涉及的流程步骤
    • C、SIPOC图的分析应该先从I（输入）开始，然后再分析过程输出以及客户
    • D、如果SIPOC图显示出需要对项目涉及的步骤、输出或输入进行重新确定，则意味着需要重新调整项目的范围

    正确答案:B,C

  • 第11题：

    单选题
    下列关于流程图的说法错误的是（）。
    A

    流程图是用图的形式将一个过程的步骤表示出来

    B

    流程图用于描述现有的过程和设计新过程

    C

    流程图并不能用于从物流到产品销售或售后服务阶段等任一过程的所有方面

    D

    流程图是由易识别的符号构成的


    正确答案： D
    解析： 流程图可用于各种领域的整体工作计划。

  • 第12题：

    单选题
    关于SIPOC法的用途，下列说法错误的是（）
    A

    界定项目的范围

    B

    挖掘潜在的因子

    C

    识别顾客

    D

    辅助将VOC转化为CTQ


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    项目范围说明书(初步)列出了项目及其相关产品、服务的特性和（ ）以及范围控制和接受的方法。 A．章程 B．高层范围控制过程 C．质量控制方法 D．项目边界


    正确答案：D
    项目范围说明书是对项目的定义。制定的项目范围说明书(初步)列出了项目及其相关的产品和服务的特性和项目边界，以及范围控制和接受的方法。

  • 第14题：

    下面关于SIPOC作用的描述哪一点不正确()。

    A、识别过程角色，知道谁是顾客，谁是供应商

    B、界定项目范围，顾客需求在有效范围内传递

    C、着眼过程细节，找出关键的结果

    D、着眼全过程，对过程进行整体分析


    答案：C

  • 第15题：

    系统流程图是一种传统工具,它用于描述(11)。A.物理模型B.逻辑模型C.数据处理D.控制过程

    系统流程图是一种传统工具，它用于描述( )。

    A.物理模型

    B.逻辑模型

    C.数据处理

    D.控制过程

    请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!


    正确答案：A
    解析：在进行可行性研究时需要了解和分析现有的系统，并以概括的形式表达对现有系统的认识进入设计阶段以后，应该把设想的新系统的逻辑模型转变成物理模型，因此需要描绘未来的物理系统的概貌。系统流程图是概括地描绘物理系统的传统工具。它的基本思想是用图形符号以黑盒子形式描绘组成系统的每个部件(程序，文档，数据库，人工过程等)。系统流程图表达的是数据在系统各部件之间流动的情况，而不是对数据进行加工处理的控制过程，因此尽管系统流程图的某些符号和程序流程图的符号形式相同，但是它却是物理数据流图而不是程序流程图。

  • 第16题：

    BSP方法的定义企业过程可获得许多结果和资料。下列结果和资料中，( )对识别企业过程最重要。

    A．过程组及目录

    B．关键过程名

    C．过程说明书

    D．产品/服务流程图


    正确答案：B
    解析：识别企业过程是BSP的方法基础，而关键过程名对识别企业过程最重要了。

  • 第17题：

    BSP方法的定义企业过程可获得许多结果和资料。下列结果和资料中,哪个对识别企业成功最重要?

    A．过程组及目录

    B．关键过程名

    C．过程说明书

    D．产品/服务流程图


    正确答案：B
    解析：识别关键过程是为了决定要对企业的哪些部门做更详细的研究,了解已知问题的重要性,并提出在同管理部门面谈时要强调的项目。因此在结果中,关键过程名对识别企业成功最重要。

  • 第18题：

    下列关于用于设备工程质量管理的流程图的说法，错误的是( )。

    A.流程图可以描述出某过程的开始和结束
    B.流程图应注明日期，以备识别、参考
    C.流程图可用于表示整体工作计划
    D.流程图可以评价过程的变化情况

    答案：D
    解析：

  • 第19题：

    下列关于流程图的说法错误的是（）。

    • A、流程图是用图的形式将一个过程的步骤表示出来
    • B、流程图用于描述现有的过程和设计新过程
    • C、流程图并不能用于从物流到产品销售或售后服务阶段等任一过程的所有方面
    • D、流程图是由易识别的符号构成的

    正确答案:C

  • 第20题：

    SIPOC分析常常是项目界定阶段的一项重要工作。对SIPOC图作用的描述，下列哪一个是错误的：（）

    • A、使用SIPOC图可以界定项目的边界
    • B、使用SIPOC图可以分析项目的顾客
    • C、使用SIPOC图可以分析过程的细节和非增值步骤
    • D、使用SIPOC图可以分析项目所涉及的过程供方

    正确答案:C

  • 第21题：

    关于SIPOC法的用途，下列说法错误的是（）

    • A、界定项目的范围
    • B、挖掘潜在的因子
    • C、识别顾客
    • D、辅助将VOC转化为CTQ

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    SIPOC分析常常是项目界定阶段的一项重要工作。对SIPOC图作用的描述，下列哪一个是错误的：（）
    A

    使用SIPOC图可以界定项目的边界

    B

    使用SIPOC图可以分析项目的顾客

    C

    使用SIPOC图可以分析过程的细节和非增值步骤

    D

    使用SIPOC图可以分析项目所涉及的过程供方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    SIPOC图也称高端流程图，主要用于在D阶段界定项目范围，以下关于SIPOC图说法错误的是：（）
    A

    SIPOC图可以用于识别项目所涉及的主要业务流程和相关职能

    B

    为了更好的识别出项目范围，SIPOC图应该较为详细的记录项目所涉及的流程步骤

    C

    SIPOC图的分析应该先从I（输入）开始，然后再分析过程输出以及客户

    D

    如果SIPOC图显示出需要对项目涉及的步骤、输出或输入进行重新确定，则意味着需要重新调整项目的范围


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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