某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。[2010年真题] 关于组织质量教育培训的范围，正确的说法是（ ）。 A.包括公司全体员工，涵盖高层领导 B.专门针对质量专业人员 C.主要针对基层员工 D.重点在于中层以上干部

题目
某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。[2010年真题]
关于组织质量教育培训的范围，正确的说法是（ ）。
A.包括公司全体员工，涵盖高层领导
B.专门针对质量专业人员
C.主要针对基层员工
D.重点在于中层以上干部

相似考题

1.关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是( )。A．质量管理要“始于教育，终于教育”B．是全员参加的质量管理C．是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理D．质量管理的主要任务是建立质量管理体系

2.某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。 要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理。公司的质量管理活动通常应包括（）。 A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量监督抽查

3.某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。[2008年真题] 要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理，公司的质量管理活动通常包括（ ）。 A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量监督抽查

4.根据材料，回答下列各题。 随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。 关于如何推进质量改进活动的说法，正确的是（ ）。A.推进质量改进活动是质量管理部门的事B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动

更多“某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。[2010年真题] ”相关问题

  • 第1题：

    某公司是一家新建企北，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始 就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。
    为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按 ( )标准建立并有效运行质量管理体系。
    A. GB/T 19001 B. GB/T 19000
    C. GB/T 19580 D. GB/T 24001


    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    某公司是一家新建企业。为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制定方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问，需要予以澄清确认。
    质量教育培训的主要内容应包括( ）。
    A.质量意识教育 B.质量知识培训
    C.专业技能培训 D.学历教育


    答案：A,B,C
    解析：
    。质量教育培训的主要内容有：质量意识教育、质量知识培训和专业技能培训。

  • 第3题：

    某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始就采用 国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。[2007年真题]
    为了保证员工胜任工作，做好人力资源管理，企业可按（ ）标准建立有效的培训管理 体系。
    A. GB/T 19579 B. GB/T 19580 C. GB/T 24001 D. ISO 10015


    答案：D
    解析：
    ISO 10015为国际培训标准；GB/T 19579是卓越绩效评价准则实施指南；GB/T19580是绩效评价准则；GB/T 24001是环境管理标准。【说明】根据最新2013年版教材，该考点已过时。

  • 第4题：

    某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。[2010年真题]
    在制订培训计划时，应考虑如何评价培训效果。基于一次培训的近期目标，评价培训效 果的方式可以有（ ）。
    A.学员自我评价 B.培训后的考试或考核
    C.年度工作绩效评价 D.管理者对培训后工作表现的评价


    答案：A,B,D
    解析：
    培训效果的评价应依据培训需求和培训计划进行，并预先确定评价规则，在长期 和短期两方面开展。基于短期目标的考虑，应了解学员对有关培训方式、所有资源和培 训中所获得的知识技能的情况，评价方式可以是学员自我评价、培训者训后评价（考试、 考核等）以及管理者跟踪评价。

  • 第5题：

    某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。[2010年真题]
    质量教育培训的主要内容应包括（ ）。
    A.质量意识教育 B.质量知识培训
    C.专业技能培训 D.学历教育


    答案：A,B,C
    解析：
    教育和培训是质量管理重要的基础工作，质量教育培训内容包括如下三个方面： ①质量意识教育；②质量知识培训；③技能培训。

  • 第6题：

    某公司是一家新建企业。为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制定方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问，需要予以澄清确认。
    质量教育培训适宜采用（ ）的方式进行。
    A.全部课堂教学 B.自学或参加外部公开培训
    C.师傅带徒弟 D.专项技能训练


    答案：B,C,D
    解析：
    。培训方式可以有参加外部公开培训、专题讲座、研讨等，也可以采用组织内部培训，如专题讲座、研讨，专项技能训练、师傅带徒弟、工作辅导、自学、远程学习等。

  • 第7题：

    全面质量管理是全过程、全（）、全员的质量管理。

    • A、部
    • B、管理
    • C、监管
    • D、企业

    正确答案:D

  • 第8题：

    全面质量管理是全（）、全企业、全员的质量管理。

    • A、部
    • B、过程
    • C、监管
    • D、管理

    正确答案:B

  • 第9题：

    质管部负责公司质量管理，实施（）等工作，保证质量管理体系有效运行。

    • A、质量统计分析
    • B、质量检验
    • C、质量控制
    • D、试验研究
    • E、出厂产品质量管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    公司基建系统的质量教育培训工作，实行逐级负责制，确保全员接受培训，提高质量管理和技能水平。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    单选题
    兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了质量管理的（）原则。
    A

    降低成本

    B

    间接调整

    C

    全面参与

    D

    管理的过程方法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础是（）
    A

    全面质量管理

    B

    全面过程管理

    C

    全员管理

    D

    全面管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某公司是一家新建企业。为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制定方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问，需要予以澄清确认。
    关于组织质量教育培训的范围，正确的是（ ）。
    A.包括公司全体员工，涵盖高层领导B.专门针对质量专业人员
    C.主要针对基层员工 D.重点在于中层以上干部


    答案：A
    解析：
    。质量教育培训的范围包括组织自高层领导到一线员工的所有人员。

  • 第14题：

    某公司是一家新建企业，为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育 工作开始，推进全面质量管理，公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制 订方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑 问，需要予以澄清确认。[2010年真题]
    质量教育培训适宜采用（ ）的方式进行。
    A.全部课堂教学 B.自学或参加外部公开培训
    C.师傅带徒弟 D.专项技能训练


    答案：B,C,D
    解析：
    质量教育培训方式可以有参加外部公开培训、专题讲座、研讨等，也可以采用组 织内部培训如专题讲座、研讨，专项技能培训、师傅带徒弟、工作辅导、自学、远程学习等。

  • 第15题：

    《中华人民共和国产品质量法》对企业质量管理的要求有（ ）。[2012年真题]


    A.建立健全内部产品质量管理制度 B.严格实施岗位质量规范

    C.实施全面质量管理 D.推进卓越绩效管理

    E.严格实施岗位质量责任


    答案：A,B,E
    解析：
    《中华人民共和国产品质量法》中对企业质量管理提出了法定的基本要求，即生产 者、销售者应当健全内部产品质量管理制度、严格实施岗位质量规范、质量责任及相应 的考核办法。

  • 第16题：

    某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始就采用 国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。[2007年真题]
    为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按（ ）标准 建立并有效运行质量管理体系。
    A. GB/T 19001 B. GB/T 19000 C. GB/T 24001 D. ISO 10015


    答案：A
    解析：
    GB/T 19001是国际质量管理标准，其规定的所有要求是通用的，适用于各种类 型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。 GB/T 19000是质量管理和质量保证标准；GB/T 24001是环境管理标准；ISO 10015为国际培训标准。

  • 第17题：

    某公司是一家新建企业。为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制定方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问，需要予以澄清确认。
    在制订培训计划时，应考虑如何评价培训效果。基于一次培训的近期目标，评价培训效果的方式可以有（ ）。
    A.学员自我评价 B.培训后的考试或考核
    C.年度工作绩效评价 D.管理者对培训职工作表现的评价


    答案：A,B,D
    解析：
    。基于短期目标的考虑，评价培训效果的方式可以有学员自我评价、培训者训后评价（考试、考核等）以及管理者跟踪评价。

  • 第18题：

    随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。

    关于如何推进质量改进活动的说法，正确的是（）。

    A.推进质量改进活动是质量管理部门的事

    B.只需要建立多个质量改进团队来完成这项工作

    C.由基层QC小组来承担公司的质量改进活动

    D.建立管理层和实施层两个层次来系统推进质量改进活动


    答案：D
    解析：

  • 第19题：

    兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。  接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。  现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。  根据以上案例，回答以下各题。某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是（）。

    • A、产品缺陷率太
    • B、客户投诉太多
    • C、实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多
    • D、员工勾心斗角

    正确答案:C

  • 第20题：

    全面质量管理是在企业全体职工参加下，充分发挥专业技术和组织管理的作用，使用经济的方法进行产品的研制、生产、销售和服务，确保产品质量满足用户需要的质量管理工作体系。全面质量管理要求对影响产品质量的各个环节、各种因素进行全面的控制，包括对产品质量的保证、预防、提高、协调以及为用户服务等工作内容。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    全"质"管理、全过程管理、全员管理、全方法管理、以及满足用户需要是（）特点。

    • A、全面质量管理
    • B、工作质量管理
    • C、产品质量管理
    • D、质量管理

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    全"质"管理、全过程管理、全员管理、全方法管理、以及满足用户需要是（）特点。
    A

    全面质量管理

    B

    工作质量管理

    C

    产品质量管理

    D

    质量管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    石川馨认为，全面质量管理（TQC）在日本就是全公司范围内的质量管理，其具体内容包括（　　）。
    A

    面向消费者

    B

    始于教育，终于教育

    C

    采用新观念

    D

    全员参加的质量管理

    E

    综合性质量管理


    正确答案： E,A
    解析： 石川馨认为，全面质量管理（TQC）在日本就是全公司范围内的质量管理，具体内容包括:①所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育”；②全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；③综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理（利润、价格管理）、数量管理（产量、销量、存量）、交货期管理。

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