对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。

题目

对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。

相似考题

1.顾客满意是指 ()。A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。B、顾客对产品质量已满足要求的意见。C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

2.顾客满意是指()。A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C.顾客对其要求已被满足的程度的感受D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受

3.有时候，需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为( )。 ①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准； ②识别顾客或细分顾客群； ③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据； ④草拟需求说明； ⑤努力将需求转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达； ⑥修正要求陈述，确定输出要求； ⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法，确认要求； ⑧识别产品状况或服务对象。A．⑧①②③④⑤⑦⑥B．①②③④⑤⑥⑦C．⑧②③④⑦⑥D．②③④⑤⑦⑥

4.组织必须动态地聚焦于顾客,及时掌握变化着的顾客要求,开展质量改进,力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。()此题为判断题(对，错)。

更多“ 对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。 ”相关问题

  • 第1题：

    确定商品结构的基本要求是：适合顾客对商品的选择；适合地区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合（）和经济效益的要求。


    参考答案：商品销售规模

  • 第2题：

    确定输出质量要求，实际七是要求对顾客的要求（产品和服务）的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括（ ）。
    A.特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
    B.描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等
    C.使用可观察和（或）可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达
    D.建立“可接受的”或可接受的”的标准
    E.针对顾客的大规模满意度调查


    答案：A,B,C,D
    解析：
    一个有效的要求陈述将是：①特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系；②描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等等；③使用可观察和（或）可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和（或）可测量的指标来表达；④建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；⑤要详细但简洁。

  • 第3题：

    关于顾客计量要求，下列说法正确的有（ ）。
    A.确定顾客计量要求不用考虑不正确测量发生的风险及其对相关产品质量的影响
    B.顾客计量要求通常用最大允许误差、测量不确定度等技术指标来表述
    C.顾客计量要求是指顾客根据相应的设计过程所规定的测量要求
    D.确定计量要求属于专业人员的职责范畴
    E.顾客计量要求取决于被测量的情况


    答案：B,E
    解析：
    A项应为“还需考虑”；C项，顾客计量要求是指顾客根据相应的生产过程所规定 的测量要求；D项，确定计量要求属于顾客的职责范畴。

  • 第4题：

    全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    超级市场中确定商品结构的基本要求是（）

    • A、适合顾客对商品的选择
    • B、保持顾客基本需要的一定比例
    • C、保证顾客对商品配套的要求
    • D、适合商品销售规模和经济效益的要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    市场开发是识别目标顾客、（）并获得顾客的营销过程。

    • A、找准市场定位
    • B、确定专业范围
    • C、明确战略要求
    • D、识别顾客需求

    正确答案:D

  • 第7题：

    顾客满意是指（）。

    • A、顾客对产品质量要求已得到满足
    • B、顾客对其需求和期望已满足
    • C、顾客对其要求已被满足的程度的感受

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    关于顾客计量要求，下列说法正确的有（　　）。
    A

    确定顾客计量要求不用考虑不正确测量发生的风险及其对相关产品质量的影响

    B

    顾客计量要求通常用最大允许误差、测量不确定度等技术指标来表述

    C

    顾客计量要求是指顾客根据相应的设计过程所规定的测量要求

    D

    确定计量要求属于专业人员的职责范畴

    E

    顾客计量要求取决于被测量的情况


    正确答案： E,C
    解析： A项应为“还需考虑”；C项，顾客计量要求是指顾客根据相应的生产过程所规定的测量要求；D项，确定计量要求属于顾客的职责范畴。

  • 第9题：

    单选题
    对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（　　）。
    A

    陈述

    B

    反馈

    C

    理解

    D

    处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    顾客对其要求已被满足程度的感受是(    )
    A

    顾客的要求

    B

    顾客的忠诚

    C

    顾客价值

    D

    顾客满意


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    判断题
    全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客满意是指（）.
    A

    顾客对组织满意或抱怨的意见

    B

    顾客对产品质量已满足要求的意见

    C

    顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见

    D

    顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客满意指的是:()。

    A、顾客对产品要求已得到满足

    B、顾客对其要求已被满足的程度的感受

    C、顾客对其要求已满足其需求

    D、顾客对其要求已满足其需求和期望


    正确答案:B

  • 第14题：

    市场开发是识别目标顾客、( )并获得顾客的营销过程。

    A.找准市场定位
    B.确定专业范围
    C.明确战略要求
    D.识别顾客需求

    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。


    A.陈述 B.反馈 C.理解 D.处理


    答案：A
    解析：

  • 第16题：

    顾客满意是指（）。

    • A、顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
    • B、顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
    • C、顾客对其要求已被满足的程度的感受
    • D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受

    正确答案:C

  • 第17题：

    顾客满意指的是：（）

    • A、A顾客对产品要求已得到满足
    • B、B顾客对其要求已满足其需求
    • C、C顾客对其要求已被满足的程度的感受
    • D、D顾客对其要求已满足其需求和期望

    正确答案:C

  • 第18题：

    顾客满意是指（）.

    • A、顾客对组织满意或抱怨的意见
    • B、顾客对产品质量已满足要求的意见
    • C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见
    • D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

    正确答案:D

  • 第19题：

    对顾客满意的信息进行监控，作为（）

    • A、产品符合要求的依据
    • B、对质量管理体系业绩的一种测量
    • C、识别不合格，以采取纠正措施
    • D、与顾客要求有关的产品是否符合标准

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    市场开发是识别目标顾客、（）并获得顾客的营销过程。
    A

    找准市场定位

    B

    确定专业范围

    C

    明确战略要求

    D

    识别顾客需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    顾客满意指的是：（）
    A

    A顾客对产品要求已得到满足

    B

    B顾客对其要求已满足其需求

    C

    C顾客对其要求已被满足的程度的感受

    D

    D顾客对其要求已满足其需求和期望


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    组织必须动态地聚焦于顾客，及时掌握变化着的顾客要求，开展质量改进，力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 质量管理的原则之一就是“以顾客为关注焦点”，顾客的需求是多种多样的，也并非一成不变，因此，组织必须动态地聚焦于顾客，及时掌握变化着的顾客要求，开展质量改进，力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。

  • 第23题：

    单选题
    顾客满意是指（）。
    A

    顾客对产品质量要求已得到满足

    B

    顾客对其需求和期望已满足

    C

    顾客对其要求已被满足的程度的感受


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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