通过对产品或服务要求的转化，确定输出要求，并进一步对过程提出要求，才能保证顾客要求的实现。下列关于“要求”的陈述中，比较好的是（ ）。A.迅速的递送B.在0．3 s内启动C.简单的说明书D.促销快

题目

通过对产品或服务要求的转化，确定输出要求，并进一步对过程提出要求，才能保证顾客要求的实现。下列关于“要求”的陈述中，比较好的是（ ）。

A.迅速的递送

B.在0．3 s内启动

C.简单的说明书

D.促销快

相似考题

1.对产品实现的要求中，以顾客的要求为基础，组织对产品提出要求中不包括哪项A、产品的设计开发B、设备的控制C、设备的来源D、产品的标识E、交付后的服务

2.确定输出质量要求，实际七是要求对顾客的要求（产品和服务）的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括（ ）。 A.特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系 B.描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等 C.使用可观察和（或）可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达 D.建立“可接受的”或可接受的”的标准 E.针对顾客的大规模满意度调查

3.对产品实现的策划要明确的内容有（ ）。 A.产品的质量目标和要求 B.确定过程、文件和资源的要求. C.验证和确认活动以及接收准则 D.需要的符合性记录 E.顾客要求

4.对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。

更多“通过对产品或服务要求的转化,确定输出要求,并进一步对过程提出要求,才能保证顾客要求的实现。下列 ”相关问题

  • 第1题：

    对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。


    A.陈述 B.反馈 C.理解 D.处理


    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    产品和服务相关要求的确定可包括（）。

    • A、组织有能力满足其所提供的产品和服务的声明
    • B、顾客提出要求
    • C、适用的法规规定
    • D、组织认为必要的要求

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    组织只要求对满足顾客要求的生产或服务运作的过程进行监视和测量。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）

    • A、产品和服务的要求得到规定
    • B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
    • C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
    • D、关系重大时的应急响应和准备

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）

    • A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求
    • B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
    • C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
    • D、由产品和服务所导致的潜在失效后果

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    公司使用的采购文件应清楚地说明对采购产品和服务的要求。采购文件应包括（）。

    • A、产品的名称、规格、型号、数量、单价、预算金额和技术要求等，重要产品或较特殊产品还应提出适当的质量要求、验收要求等；
    • B、对供方的环境、产品、程序、过程和设备提出的认可要求；
    • C、对供方的人员提出的资格鉴定要求；
    • D、对供方的管理体系提出的要求。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）
    A

    顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求

    B

    顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求

    C

    组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求

    D

    由产品和服务性质所导致潜在的失效后果


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    对产品实现的策划要明确的内容有（　　）。
    A

    产品的质量目标和要求

    B

    确定过程、文件和资源的要求

    C

    验证和确认活动以及接收准则

    D

    需要的符合性记录

    E

    顾客要求


    正确答案： B,C
    解析： 在对产品实现进行策划时，应考虑和确定以下内容:①产品的质量目标和要求；②针对产品确定过程、文件和资源的需求；③产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则；④为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。

  • 第9题：

    多选题
    下列关于产品要求和服务要求的表述，正确的有（　　）。
    A

    顾客对服务的要求是与产品的“有用性”及“有效性”相联系的

    B

    多数情况下，可以比较客观和具体地描述出顾客对产品的要求

    C

    区分产品和服务要求在相当大的程度上取决于所描述的过程及其顾客界面的清晰程度

    D

    判断因素是归入产品要求，还是归入服务要求，取决于如何界定过程

    E

    通常很难对服务要求做出定量的描述


    正确答案： E,B
    解析： 顾客对产品的要求有许多种，但它们都是和顾客眼中最终产品的“有用性”及“有效性”相联系的。在许多情况下，可以比较客观和具体地描述出顾客对产品的要求，顾客对产品复杂一点的需求可能有相当长的一串内容。与产品要求相比，服务要求更主观并且更具有情景适应性，这意味着通常很难对这些要求做出定量的描述。区分这两种要求在相当大的程度上取决于所描述的过程及其顾客界面的清晰程度。

  • 第10题：

    单选题
    对产品实现的要求中，以顾客的要求为基础，组织对产品提出要求中不包括哪项（）。
    A

    产品的设计开发

    B

    设备的控制

    C

    设备的来源

    D

    产品的标识

    E

    交付后的服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    百万缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的（）没有达到顾客要求或超出规格规定。
    A

    产出

    B

    要求

    C

    输出

    D

    质量


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求（产品和服务）的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括（　　）。
    A

    特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系

    B

    描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等

    C

    使用可观察和（或）可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达

    D

    建立“可接受的”或“不可接受的”的标准

    E

    针对顾客的大规模满意度调查


    正确答案： B,D
    解析： 一个有效的要求陈述将是:①特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系；②描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等等；③使用可观察和（或）可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和（或）可测量的指标来表达；④建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；⑤要详细但简洁。

  • 第13题：

    对产品实现的策划的内容应按（）要求确定。

    • A、产品的质量目标和要求；
    • B、针对产品确定过程、文件和资源的需求；
    • C、产品所要求的监视、测量活动，以及接收准则；
    • D、为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下列关于质量要求的说法不正确的是（）。

    • A、质量要求应全面反映顾客明确或隐含的需要
    • B、质量要求可以转化为产品的质量特性
    • C、质量要求是对需要的表达或将需要转化为一组针对产品或服务特性的定量或定性的规定要求
    • D、不同顾客对同一物项的质量要求是一致的

    正确答案:D

  • 第15题：

    质量管理体系要求的“产品”适用的范围（）

    • A、适用于所有的产品
    • B、预期提供给顾客或顾客所要求的产品
    • C、产品实现过程所产生的任何预期输出
    • D、硬件，软件产品

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列关于“服务”描述不正确的是（）。

    • A、服务的特性可以是无形的也可以是有形的
    • B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
    • C、通常服务的输出包括有形或无形的产品
    • D、服务可能涉及为顾客创造气氛

    正确答案:C

  • 第17题：

    在ISO9001-2015标准中“产品和服务”包括（）。

    • A、所有的输出种类
    • B、产品实现过程所产生的任何预期输出
    • C、顾客所要求的产品
    • D、以上全部

    正确答案:A

  • 第18题：

    百万缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的（）没有达到顾客要求或超出规格规定。

    • A、产出
    • B、要求
    • C、输出
    • D、质量

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    关于顾客计量要求，下列说法正确的有（　　）。
    A

    确定顾客计量要求不用考虑不正确测量发生的风险及其对相关产品质量的影响

    B

    顾客计量要求通常用最大允许误差、测量不确定度等技术指标来表述

    C

    顾客计量要求是指顾客根据相应的设计过程所规定的测量要求

    D

    确定计量要求属于专业人员的职责范畴

    E

    顾客计量要求取决于被测量的情况


    正确答案： E,C
    解析： A项应为“还需考虑”；C项，顾客计量要求是指顾客根据相应的生产过程所规定的测量要求；D项，确定计量要求属于顾客的职责范畴。

  • 第20题：

    多选题
    在产品实现过程中，与顾客有关的过程包括（　　）。
    A

    确定与产品有关的要求

    B

    评审组织是否能满足顾客要求

    C

    顾客特别重视的要求

    D

    顾客投诉

    E

    与顾客沟通


    正确答案： D,B
    解析： 与顾客有关的过程主要包括三项:①确定与产品有关的要求；②评审与产品有关的要求；③与顾客沟通。

  • 第21题：

    单选题
    对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（　　）。
    A

    陈述

    B

    反馈

    C

    理解

    D

    处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对产品实现的策划的内容应按（）要求确定。
    A

    产品的质量目标和要求；

    B

    针对产品确定过程、文件和资源的需求；

    C

    产品所要求的监视、测量活动，以及接收准则；

    D

    为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    质量管理体系要求的“产品”适用的范围（）
    A

    适用于所有的产品

    B

    预期提供给顾客或顾客所要求的产品

    C

    产品实现过程所产生的任何预期输出

    D

    硬件，软件产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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